研究工具

本研究採問卷調查法，先就國中圖書館經營現況、圖書資訊利用教育和推廣 閱讀活動三項主題，以及學生對其圖書館的滿意度，蒐集相關的文獻資料，以作 為立論背景及編製調查問卷之參考，再經由調查問卷蒐集目前臺中縣國中圖書館 現況資料和學生的圖書館使用滿意度情形，以進一步歸納與分析。

「問卷調查法」是指研究者將其所要研究的事項，製成問題或表式，以郵寄 或當面實施方法，請受詴者依說明填答的一種形式，它是一種資料蒐集的工具，

此種以問卷作為資料蒐集工具的研究方法，即稱為問卷調查法（黃光雄、簡茂發，

2003）。

本研究使用研究者自編的 2 份問卷，其分述如下：

一、臺中縣國民中學圖書館經營現況問卷

（一）問卷內容

本問卷係根據「國民中學圖書館設立及營運基準」和有關國中圖書館的文 獻及文件，及參考游敏瑜（2009）的「臺中市國民小學圖書館經營現況問卷」改 編而成，內容包括四個部份，茲說明如下：(見附錄一)

1. 學校圖書館基本資料 9 題：

包括館舍設備（學校大小、圖書館面積、空間配置如硬體設備）和組織人員（圖 書館負責人、圖書館委員會、志工、教育訓練）。

2. 學校圖書館館藏及經營現況 30 題：

（1）館藏發展

包括館藏計畫、藏書量及期刊報紙種類、視聽及多媒體資源、購書經費及 來源、書籍汰舊方式。

（2）營運管理

圖書館開放時間、提供的服務種類和對象、各種借閱規則、圖書自動化系

統及電腦查詢、館際合作、志工訓練及業務評鑑。

3. 實施圖書資訊利用教育現況 7 題：

包括推行圖書資訊教育的人員、教學方式和內容及在校圖書館利用的時段。

4. 國中圖書館推廣閱讀活動情形 5 題：

包括圖書館辦理閱指導、提供圖書箱進行班級共讀、提供班級圖書櫃書籍、辦 理的閱讀及推廣活動。

二、臺中縣國中生對學校圖書館服務與使用滿意度問卷

（一）問卷內容

本問卷主要參考鍾秀滿（2009）「學生對醒吾高中圖書館滿意度調查問卷」

作為問卷的基本架構與內容，再參酌相關文獻資料，採用李克特氏四點加總量表

（Likert type four-point Summated Rating Scales）作為各項服務及使用滿意度的測 量工具，依照非常滿意、滿意、不滿意和非常不滿意給予評分，編製成問卷。內 容則分為四個部份，茲說明如下：（見附錄二）

1. 個人基本資料 1 題：

性別，分為男和女。

2. 使用學校圖書館狀況 2 題：

包括到館次數和目的。

3. 針對圖書館「館藏資源」使用情形 9 題：

包括學生利用學校圖書館館藏資源情形，可分為「是」和「否」。

4. 針對圖書館的滿意度 32 題：

包括學生對「館舍設備」、「服務方式」、「推廣教育」等三個層面的滿意度情形，

可分為「非常滿意」、「滿意」、「不滿意」及「非常不滿意」。

（二）計分方式

「臺中縣國中生對學校圖書館服務與使用滿意度問卷」中對圖書館的滿意度 分成三個層面：「館舍設備」、「服務方式」、「圖書館推廣教育」。每一題有四個選

項，分別是「非常滿意」、「滿意」、「不滿意」、「非常不滿意」依序給予 4 分、3 分、2 分、1 分，由受詴者依自己的實際狀況填答。

（三）專家效度

依據三位相關領域學者意見修正後，臺中縣國中生學校圖書館服務與使用滿 意度預詴問卷共有 44 題（表 3-2）。

表 3-2 臺中縣國中生對學校圖書館服務與使用滿意度問卷構念層面與題數 問 卷 內 容 問 卷 層 面 名 稱 題數

個人基本資料 1

使用圖書館狀況 班級閱讀資源 2

圖書館使用情形 館藏資源 9

對圖書館的滿意度

館舍設備滿意度 11

服務方式滿意度 11

圖書館推廣教育滿意度 10

總計 44

（四）項目分析

問卷內容修訂後，以研究者學校國二學生對象，隨機抽取三班作為預詴對 象，共 102 人。剔除填答方式不正確及填答不完整的無效問卷後，共得有效問卷 94 人，其中男生有 52 人，女生有 42 人，再依據預詴結果進行分析。將各題項評 定等級加總，按照得分的總分依次分為高分組與低分組，找出測驗總分最高的 27%及總分為最低的 27%，共劃分出高分組和低分組，再以 t-test 考驗此兩組人 在每一題上的得分，求出 t 值作為臨界比（CR 值），CR 值為鑑別的標準，用之 於篩選題目，當 CR 值愈大者表示愈有辨別力，視為好題目，若 CR 值未達顯著 水準（p＞.05）的題目則予刪除（陳淑卿、易正明，2009）。

接續以總分與各題項進行 Pearson 相關係數考驗，求出 r 值，瞭解各題與總 分之相關程度。若是 r 值低於.20 且未達顯著水準者，表示該題目未能區分受詴者 反應的程度，而予以刪除，保留 r 值達到顯著水準的題目。

1.臺中縣國中生對學校圖書館服務與使用滿意度預詴問卷

（1）本預詴問卷的第四部分「館舍設備滿意度」共有 11 題，經由項目分析結果，

此 11 題的 CR 值與 r 值均達顯著水準，故皆予以保留。有關本問卷第四部份「館 舍設備滿意度」各題項目之 CR 值與 r 值，詳列如下表：

表 3-3 「館舍設備滿意度」項目分析結果

題 號 CR r 備 註

1 8.03^*** .74^*** 

2 8.28^*** .79^*** 

3 8.62^*** .73^*** 

4 11.13^*** .77^*** 

5 8.81^*** .66^*** 

6 9.38^*** .71^*** 

7 9.44^*** .73^*** 

8 8.65^*** .70^*** 

9 9.52^*** .74^*** 

10 8.89^*** .73^***  11 6.59^*** .66^***  註：^***p＜.001 ：保留

（2）本問卷本預詴問卷的第四部分「服務方式滿意度」共有11題，經由項目分 析結果，此11題的 CR值與r值均達顯著水準，故皆予以保留。有關「服務方式滿 意度」各題項目之CR值與r值，詳列如表3-4：

表 3-4 「服務方式滿意度」項目分析結果

題 號 CR r 備 註

1 7.39^*** .69^*** 

2 6.65^*** .71^*** 

3 4.58^*** .68^*** 

4 5.09^*** .69^*** 

5 5.22^*** .74^*** 

6 3.00^*** .64^*** 

7 4.03^*** .71^*** 

8 4.03^*** .67^*** 

9 4.99^*** .61^*** 

10 4.99^** .59^*** 

11 5.79^*** .78^***  註：^***p＜.001 ：保留

（3）本問卷本預詴問卷的第四部分「圖書館推廣教育滿意度」共有10題，經由 項目分析結果，此10題的 CR值與r值均達顯著水準，故皆予以保留。有關「圖書 館推廣教育滿意度」各題項目之CR值與r值，詳列如表3-4：

表 3-5 「圖書館推廣教育滿意度」項目分析結果

題 號 CR r 備 註

1 8.68^*** .72^***  2 8.54^*** .72^***  3 8.57^*** .74^***  4 8.41^*** .69^***  5 9.86^*** .76^***  6 13.73^*** .85^***  7 8.89^*** .78^***  8 16.33^*** .87^***  9 11.75^*** .77^***  10 6.80^*** .74^***  註：^***p＜.001 ：保留

（五）信度分析

本研究之信度所採用的是「內部一致性」，以 Cronbach’s α 係數分析，α 係 數愈高則信度愈高。

1.臺中縣國二學生對圖書館使用滿意度預詴問卷

臺中縣國二學生對圖書館使用滿意度預詴問卷預詴問卷的第四部分經過項 目分析後，題數為 32 題，以 Cronbach’s α 係數考驗各層面的信度，其中整體量表 的α 係數值為.88，各層面的 Cronbach’s α 係數值分別為.82、.81 和.81，如下表所 示：

表 3-6 「對圖書館滿意度」詴問卷之信度分析結果

層面名稱 題數 Cronbach’s α

館舍設備滿意度 11 .82

服務方式滿意度 11 .81

圖書館推廣教育滿意度 10 .81

整體滿意度 32 .88