研究工具

本研究對象為臺灣北部地區高科技製造業員工為主，主要利用有效問卷 進行資料分析，以探討員工正面思考、工作價值觀、組織創新氣候及職場網 路霸凌覺知等構面間之關係，進行實證研究。問卷是以正面思考量表、工作 價值觀量表、組織創新氣候量表及職場網路霸凌覺知量表等為主。

本研究利用有效問卷進行資料分析，以探討「正面思考」、「工作價值 觀」、「組織創新氣候」與「職場網路霸凌覺知」等構面間之關係，進行實 證研究。問卷題項是以參考國內、外論文或期刊等相關文獻修訂構成。依據 相關文獻尋求合適量表，並從中擷取相關題項，配合本研究旨意作適度修 正，以符合高科技製造業之題項。依據 Berdie (1994) 研究經驗指出大多數情 況下，一般人對於五點量表較有足夠的辦別力，是以其最為可靠，故本研究 量表衡量方式以李克特五點量表（Likert 5 point scale）法供受測者作答。

壹、正面思考量表

本研究之正面思考量表是採用 Spencer and Spencer (1993) 職能構面之自 我概念的態度，其量表內容如表 3-1。本量表主要為瞭解一個人看待所面臨 處境的態度。

本量表共有 7 題，依據受試者勾選之答案給分，其分為「非常同意」、「同 意」、「無意見」、「不同意」及「非常不同意」等五種答案，則分別給予五分 至一分。分數愈高者，其代表個人看待所面臨之處境態度愈正面；反之，則 為個人看待所面臨之處境愈以負面態度處之。

表 3-1 正面思考量表題項說明

構面 題 項

正 面 思 考

1.當有人批評我的工作報告時，我不會只是在難過，而會立即詢問應改進之處。

2.當有人指出我的工作缺失時，我會感激他(她)。

3.當我的工作發生缺失時，我會立即、主動與主管、同事討論因應之道。

4.當我的工作發生缺失時，我會積極尋求解決之道。

5.雖然我的工作發生缺失，但我相信知錯能改，才能使我有更佳之工作品質。

6.當我的工作發生缺失時，我知道可能是自我專業能力有限，而須進修以補足。

7.當有人搞砸工作時，我會想誰都有可能犯錯，只要能改過就好。

貳、工作價值觀量表

本研究量表是引用 Super (1970) 發展之工作價值觀量表，主要為衡量個 人工作價值觀中工作投入的變項為評量基礎，並另行加入 3 題自編題項構成 此一工作價值觀量表，其量表內容如表 3-2。

本量表共有 7 題，依據受試者勾選之答案給分，其分為「非常同意」、「同 意」、「無意見」、「不同意」及「非常不同意」等五種答案，則分別給予五分 至一分。

表 3-2 工作價值觀量表題項說明

因素 題 項

工 作 價 值 觀

1. 工作中，應該將賺取的金錢儲存起來，以供日後使用。

2. 工作中，超時工作我感到樂取無窮。

3. 我不喜歡休閒活動，除非我賺夠了錢。

4. 工作上如有假不放(如特休假、婚假、陪產假、育嬰假等)，我不會感覺吃虧。

5. 即使我中了樂透彩，我仍願意繼續工作。

6. 我認為在工作中，有內部、外部競爭才能進步。

7. 吃力的工作，會讓我學習成長較快。

参、組織創新氣候量表

本研究之組織創新氣候量表是採用 Gibb (1978) 所提出之 TORI (trust, openness, realization, and interdependence) 創意文化，其量表內容如表 3-3。

本量表主要為衡量組織創新機制與運作，其包括信任、開放、實現、相互依 賴等四個變項為評量基礎。

本量表共有 12 題，依據受試者勾選之答案給分，其分為「非常同意」、「同 意」、「無意見」、「不同意」及「非常不同意」等五種答案，則分別給予五分 至一分。分數愈高者，其代表組織創新機制與運作之氣候及文化愈高；反之，

則為組織創新機制與運作之氣候及文化愈低。

表 3-3 組織創新氣候量表題項說明

表 3-4 職場網路霸凌量表題項說明

一、職場網路霸凌的過程中，常受到哪個對象的霸凌?

因素 題 項

霸 凌 者

1. 男上司 2. 女上司 3. 男同事 4. 女同事 5. 男下屬 6. 女下屬 7. 男客戶 8. 女客戶

二、被霸凌時機：

因素 題 項

被 霸 凌 時 機

1. 比他早升遷時 2. 比他獎賞較多時 3. 比他任務較輕鬆時 4. 比他任務較有挑戰性時 5. 比他表現較優異時

6. 資源(時間、財力、人力)比他還要多時 7. 比他與重要人物關係較好時

8. 比我還可能被裁員的人

9. 我可能比他提早調至績效較佳的單位時

三、職場網路霸凌內容：