研究流程

第一節 研究背景與動機

組織為因應時代變遷及經濟體系快速全球化之趨勢，必須持續追求創新 與轉型。「創新」為目前及未來企業組織永續經營之重要條件之一，且「創 新」亦為企業組織面對未來競爭激烈市場及低成本策略經營環境之方法，將 創新之想法予以商品化，以作為組織創造利潤、績效之利基。Harrison and Kessels (2004) 指出，組織的競爭優勢為不斷產生及運用新的知識，以適應 快速變遷之經濟環境，因此，組織如欲維持競爭優勢，須於在產品及服務上 提供一定程度且不同型態之創新。

企業組織中運用資訊科技以為輔助工具，俾使能迅速獲得所需之資訊，

所以網際網絡成為不可獲缺之工具。近年來，學者對於組織創新之研究發 現，影響組織創新氣候的因素有許多，而何項因素造就組織創新氣候之形 成？依據臺灣資訊網路中心（民 100）調查指出，針對居住在臺灣且年滿 12 歲以上之民眾進行無線網路使用狀況調查顯示，近半年內使用過無線上網，

以 12 歲以上 1,049 份樣本中，有 73.59％的受訪者近半年曾使用網際網路，

廣義而言高達八成。Brown, Jackson and Cassidy (2006) 研究指出，因應電腦 使用頻繁而致使網路運用於企業之各項運作更為便利，其中如電子郵件、網 路電話、語音視訊開會、電腦測試良率……等，而職場霸凌之另一型態「網 路霸凌」（cyber bullying）由此而生。

網路霸凌是以透過文字、圖像、影像、電子郵件或電話簡訊等電子媒體 製造騷擾，並經由網路散佈，其所造成之傷害不亞於實質霸凌。網路霸凌主 要目的在於使他人看到此留言或訊息，感覺難堪或破壞他人名譽和社會關係 等(Willard, 2005)。職場上容易遭受到霸凌的人，其多半個人性格為缺乏自 信、溝通不良、逆來順受等 (Rhodes, Pullen, Vickers, Clegg, & Pitsis, 2010)，

或抗壓性差、缺乏團隊精神或自我價值較低者 (Olweus, 1994; Zapf, Knorz, &

Kulla, 1996)。而「人」是組織中最重要的組成因素，每個人對於工作價值觀 之認知，將反應於其對職務之重視程度。

在企業組織中，每位員工均有著不同的思考方向及工作價值觀，因應職 場型態的不同將表現出截然不同的思維。不同的思維及工作價值觀對於組織 創新氣候會有何種程度之影響，且因網路霸凌於企業組織中儼然已常態性的 發生，面對職場中的網路霸凌所帶給之影響亦難衡量而須如何因應。因此，

本研究將試圖從組織中，員工之正面思考及工作價值觀構面，探討對組織創 新氣候及職場網路霸凌覺知之關係，就以不同思維及工作價值觀的人，對於 職場網路工具散播著關於自身之謠言，將產生什麼樣的差異？此為本論文欲 研究探討之問題。

第二節 研究目的

依據前述研究背景與動機，本研究主要目的在於透過時間橫切面調查資 料，瞭解員工之正面思考、工作價值觀、組織創新氣候及職場網路霸凌覺知 之間的關係，本研究目的如下：

一、探討正面思考與工作價值觀有顯著相關。

二、探討正面思考與組織創新氣候有顯著相關。

三、探討工作價值觀與組織創新氣候有顯著相關。

四、探討組織創新氣候與受霸凌後心理反應有顯著相關。

五、探討組織創新氣候與職場網路霸凌內容有顯著相關。

六、探討職場網路霸凌內容與受霸凌後心理反應有顯著相關。

第三節 研究流程

本研究在於探究臺灣北部地區高科技製造業員工之正面思考、工作價值 觀、組織創新氣候及職場網路霸凌覺知間的相關性，其研究流程分為三階 段：第一階段為準備工作、相關文獻蒐集、擬訂研究架構及編制量表；第二 階段為發放問卷；第三階段為研究結果、統計分析解釋及提出結論與建議。

壹、準備工作

研究者針對組織創新相關議題，與指導教授請益後，確立研究方向，

進行研究問題之發掘，並產生研究動機與目的。

貳、相關文獻蒐集

確立研究方向後，著手進行蒐集及閱讀與正面思考、工作價值觀、

組織創新氣候及職場網路霸凌覺知相關文獻。

参、擬訂研究架構

基於相關文獻之探討，擬訂出研究變項、確定研究架構及提出研究 假設。

肆、編製量表

依據研究範圍進行本研究問卷之編制，研究者研讀、查閱相關文獻 與量表，形成初步量表架構與內涵，經與指導教授商討後，針對題意不 清或句意表達須加以潤飾的題項，經修改與調整後，陳送指導教授審閱。

完成量表之構面及題項初稿後，謹請專家學者審閱內容之適切性，

並給予建議以增刪各相關構面與題項，進而建立有效的量表內容效度。

伍、發放正式問卷

因職場中的網路霸凌等題項較屬於個人隱私問題，經事前評估且為 符合研究倫理之規範，本研究採以網路傳送寄發問卷方式進行，由受試 者基於自由意願填寫。

陸、問卷回收與整理

回收問卷進行整理、檢視。

柒、統計分析解釋

進行統計分析解釋。

捌、提出結論與建議

提出研究結論與建議，本研究之研究流程如圖 1-1：

研