研究工具

本研究所使用之主要工具為「成員基本資料表」、「一般自我效能量表中文 版」、「肢體障礙者求職自我效能量表的中文版」、「求職技巧輔導方案追蹤問卷」

以及「求職技巧輔導方案」，茲分述如下：

一、「成員基本資料表」

為瞭解實驗組以及控制組成員的個別特質，本研究將於中心招募成員時，由 該中心工作人員以晤談方式完成「成員基本資料表」。本表由研究者自編，分為

「個人資料」、「醫療史」、「教育程度」、「工作經歷」、「家庭狀況」以及「對本輔 導團體的期待」六個部分（參見附錄五），並且根據這些基本資料分析研究對象 之整體狀況。

二、「一般自我效能量表中文版」

此量表由Jerusalem 和 Schwarzer 於 1979 年初次發展德文版本，之後陸續偕 同各國學者發展出英文、中文、西班牙文等27 種其他語文版本，並允許需要的 研究者使用（Schwarzer, 3 月 22 日 2007 年）。

本研究所使用之一般自我效能量表中文版，則是Schwarzer 邀請在香港大學

（Chinese University of Hong Kong）的 Zhang 教授與 Jerusalem 於 1995 年所共同 發展的量表。中文版的一般自我效能量表，在此研究中顯示與英文版一般自我效 能量表有高度的內部一致性。接著在1997 年 Schwarzer 與 Babler、Kwiatek 和 Zhang，進行德國（430 名）、哥斯大黎加（959 名）以及香港（293 名）等三種 不同語言版本之內部一致性的考驗，其Cronbach’s alpha 值分別為 .84， .81，以 及 .91，以中文版的內部一致性為最高（Schwarzer, Babler, Kwiatek, & Zhang, 1997）。

另外Lusczynska 和 Schwarzer 在 2005 年將 1,933 名來自德國（633 人）、波 蘭（359 人）以及南韓（941 人），年齡介於 16 歲至 85 歲的參與者資料，以統合 分析方式進行分析後，亦證實該量表之全球通用性。在經過23 個國家的樣本測 試後，其Cronbach’s alphas 信度範圍從 0.76 到 0.90，平均 .80。在相關效度方 面，與愉快的情緒、正向思考以及工作滿意度呈正相關，與沮喪、焦慮、壓力以 及抱怨健康呈負相關。此量表已經發展多年，可被用來預測生活歷程中重大改變 之後的適應狀況，亦可用來作為測驗生活品質的評量指標。

此量表屬於自我陳述的量表，適用於12 歲以上之一般成人（包含青少年），

主要評量在面對日常生活中壓力事件時自我效能的表現。本量表為4 點量表，共 有10 題，平均約需 4 分鐘完成。填答者在各題答『完全不正確』者計 1 分，答

『尚算正確』者計2 分，答『多數正確』者計 3 分，答『完全正確』者計 4 分，

得分最低10 分，最高 40 分。得分越高表示其一般自我效能越高。一般自我效能 量表中文版如附錄一所示。

三、「肢體障礙者求職自我效能量表中文版」

本量表為Barlow，Wright 以及 Cullen 三人於 2002 年發表，適用於肢體障礙 者的求職自我效能量表（The job-seeking self-efficacy scale for people with physical disabilities），此為自陳量表，共18 題，分為「求職自我效能」（12 題），以及「肢 體障礙面試管理」（6 題）二個分量表，為 7 點量表。「求職自我效能」分量表主 要用來瞭解受測者的求職自我效能，而「肢體障礙面試管理」則是特別用於了解 肢體障礙者的面試效能，受試者在分量表的分數越高表示對該題目的信心程度越 高。

該量表係由Barlow 等人先以文獻回顧方式，在 PSYCHLIT 資料庫中，輸入 職業自我效能（occupational self-efficacy）、生涯自我效能（career self-efficacy）、

求職（job-seeking）以及障礙與失業（disability and unemployment）等關鍵字，

從54 篇相關文獻中，找出 18 個與關節炎失業者或肢體障礙者與求職相關的題項 後，邀請10 位專家進行內容效度的探討，此過程並沒有增加或刪減題項，只有 在文字上進行小幅度的修正。在確定內容效度後則進行預試，以郵寄方式分別寄 給二組成員：在英國2 個大學 4 個不同科系的 334 個學生；以及 130 名參與促進 就業方案患有關節炎的成員，此組另外附上肢體與心理狀態相關的調查問卷。在 學生組的部分共回收194 份，問項間相關係數範圍從 0.11 到 0.71，部分題項明 顯與其他題項相關性低，其校正後總分相關係數範圍從0.39 到 0.78。肢體障礙 組則有89 份回收，問項間相關係數範圍從 0.05 到 0.91，校正後總分相關係數範 圍從0.42 到 0.82，分析結果發現部分題項明顯與其他題項相關性低。從二組的 比較分析結果得知在18 題中，部分題項和求職技巧有高度的內部相關性，有些 則無，並發現部分的題項與一般求職相關性較有相關，因此，將量表分為與求職 和面試二項，並進行文字修飾。最後，將原本的10 點量表改為 7 點量表，分數 越高表示對該題目的信心程度越高。

在完成預試的分析之後，再次邀請10 位專家進行，討論過程中移除過於普 通的題項（4 題），並加入 4 個新的題目（例如：詢問至面談室的資訊）。此步驟 初步確立此量表的18 個題項可概分為兩個分量表，其中有 6 個題目與肢體障礙 者面試管理直接相關，其他12 題則與求職自我效能相關。之後再進行初試，以 6 個服務身心障礙者機構回收的 178 份問卷為主，計算求職自我效能與面試管理 所得到的內部一致性，其Cronbach’s alphas 值分別為 0.93 和 0.96。

由於該肢體障礙者求職自我效能量表（如附錄三）尚未有中文版本，為使參 與本研究的對象能順利答題，研究者邀請三位職業重建相關領域專家，吳明宜、

王敏行以及許靖蘭等三人，進行中文翻譯，待文字翻譯完成之後，研究者先請

基本上，肢體障礙者求職自我效能量表中文版在問題的編排上和英文原版相 同，前12 題主要是測驗出研究對象在求職這項行為當中所表現出的自我效能強 度，因此和一般適用於正常人的求職自我效能量表相同；至於13 題至 18 題則是 特別針對肢體障礙者面試時，如何管理其所可能遇到之困難而言。填答者將依據 自己的信心程度，從1 分表示『一點也不正確』，到 7 分表示『非常正確』，來填 答，當填答者肯定問題的強度愈強則計分愈高。肢體障礙者求職自我效能量表中 文版如附錄二所示。

四、「求職技巧輔導方案追蹤問卷」

這一份問卷（參見附錄六）由研究者自行設計，主要是針對實驗組在實驗處 理後3 個月的整體狀況以及實驗組成員對求職技巧輔導方案之感想與回饋。

五、「求職技巧輔導方案」

本研究之實驗處理為為實驗組施以 12 次的的求職技巧輔導活動單元，每次 120 分鐘，中間休息 20 分鐘，於每週二下午 2 點至 4 點進行。本實驗處理主要 由研究者自行帶領，部分活動單元邀請脊髓損傷者進行分享，以及輔導企業進用 身心障礙人士人員進行個別面試演練。整體活動主要運用透過成功的實踐經驗、

替代性的經驗、語言的說服以及體驗生理情緒狀態和放鬆技巧的練習等策略，藉 以提昇參與學員之求職自我效能。

惟因為研究者無法親自為控制組帶領實驗方案，因此，在實驗組成員同意 下，潛能發展中心派員在旁觀摩，以瞭解研究者如何進行求職技巧方案以及所運 用的策略，同時，研究者亦將使用之所有材料提供給中心，以便中心考量未來是 否運用在每週既定的輔導課程。

本研究實驗處理之方案內容係參考文獻中的生涯輔導團體方案以及求職技

表3-6 求職技巧輔導方案內容以及所運用之訊息來源（續）

本研究者所設計的方案單元活動與主要訊息之運用簡要說明如下：

（一） 考量脊髓損傷者之限制與相對優勢設計活動主題和活動形式

1. 參與本研究之脊髓損傷成員多半為成年男性，對於大溫暖型或感性層面 的分享容易缺乏興趣，因此活動設計需要投其所好，例如：針對以求職、

工作相關或某位成員的具體事件為主題。而活動形式則以能夠讓脊髓損 傷者發揮口語優勢之對話、對談、觀察和演練型態為主。領導者會邀請 及鼓勵成員中態度較積極，以及主動關懷他人之成員，作為對話主題的 帶動者。此特別適用於團體進行之初，可以先由成員打發時間的活動開 始談起，或找出成員損傷後主要的興趣，爾後，請成員用一些故事或一 句話形容自己，這些都有助於帶領者瞭解成員當下的心理狀態，以便從 中找到與當次活動主題的切入點，對實驗組成員而言，使其感受到所進 行的活動與切身相關是活動能夠進入的關鍵。

2. 考量其肢體功能限制之故，活動較不方便，加上多位成員無法拿筆寫字，

因此許多需要利用以書寫或記錄來表達的練習或活動，如自我訪問大 綱、完成履歷表、完成求職登記表、問卷或量表等，都需要提供電子檔、

以電腦操作的方式進行。其中研究者已經完成設計欲瞭解成員對單元回 饋的表單，也因為考量成員的肢體限制而未能進行。

3. 考量成員對中文輸入以及對 word 系統程度不一，除影響方案的進度外，

也容易造成單一任務的雙重困難，因此，帶領者鼓勵已完成成員做進一 步的修正，對進度較慢的成員則需要帶領者大量的鼓勵與支持，甚至提 供部分的協助，最好的方式是提前給成員，讓成員能夠事先預知，或事 先完成初稿，當成員有事先預習或有事先完成時，適時適切的肯定成員 正向的表現與進步是相當重要的，此方式也可預防因為肢體損傷導致求

4. 在放鬆技巧的單元中，由於頸椎完全損傷的成員僅能稍微移動手部，一 般以肌力為主的放鬆運動無法進行，因此，設計以呼吸、冥想搭配靜心 音樂的方式來引導成員感受生理與情緒狀態的改變。由於多數成員皆有 強度不等的生理或心理壓力，因此，需要在成員對團體、帶領者有相當 信任度時才能夠願意配合，所以適合安排在比較後面的活動，而活動的

4. 在放鬆技巧的單元中，由於頸椎完全損傷的成員僅能稍微移動手部，一 般以肌力為主的放鬆運動無法進行，因此，設計以呼吸、冥想搭配靜心 音樂的方式來引導成員感受生理與情緒狀態的改變。由於多數成員皆有 強度不等的生理或心理壓力，因此，需要在成員對團體、帶領者有相當 信任度時才能夠願意配合，所以適合安排在比較後面的活動，而活動的