身心障礙者求職技巧輔導方案相關之研究

本節就身心障礙者求職輔導團體方案相關之文獻再進行深入的瞭解，以作為 本研究設計「求職技巧輔導方案」內容之參考。

美國早在1966 年以前就已經為身心障礙之失業者設計有關求職技巧訓練的 方案，並將實際的求職活動列入方案中，此方案中有73％的參與者成功的找到 工作。方案主要內容包括：（1）指導找尋工作機會的途徑以及準備履歷；（2）就 業求職表件的填寫練習；（3）邀請成功就業的身心障礙者來做演說；（4）邀請人 事主任說明用人條件以及雇主的需求；（5）由復健諮商員以及就業安置人員分別 扮演面試員以及求職者，進行就業面試；（6）鼓勵參與者 3 天的期間內實際去找 尋工作機會後，進行團體分享及討論；（7）由參與者彼此以角色扮演的方式，進 行就業面試的練習及分析角色扮演的執行過程；最後是（8）回顧以及討論方案 的效益（Pumo, Sehj, & Cogan, 1966）。

The Minneapolis Rehabilitation Center（MRC）曾發展了兩天的求職訓練方 案，訓練內容包含有（1）指導其找尋就業機會；（2）完成求職表件；以及（3）

工作面談技巧。此方案特色在於提高參與者在方案過程中的主導權，有效促進參 與者的求職動機、信心以及對求職過程中的熱忱（McClure，1972）。

由Keith（1976, 1977）所發展的 Employment Seeking Preparation and Activity

（ESPA）方案，是以為期 2 個月，以自助基礎的方式來加強個人的求職行為，

內容包含有：（1）教導參與者如何選擇適當的工作；（2）如何評量職業資產；（3）

如何準備履歷自傳；（4）如何完成工作面談；以及（5）如何掌握工作機會訊息。

次年則進行ESPA 的方案效益研究，發現 42％的實驗組成員有找到工作，控制組 有找到工作者則為14％（Keith, Engelkes, & Winborn, 1977）。

Nathan Azrin 和其同仁在七０年代，即以社會學習理論為主軸，組織一個名 為工作俱樂部（Job Club），每週進行 2 次，每次 3 小時，為期 5 個星期、共計 10 次的團體，主要在教導參與者如何進行成功的求職行動，其典型的活動包含 有：（1）由訓練者組成團體，鼓勵參與的團體成員；（2）清楚地說明團體目標，

包含生涯目標和找到滿意的工作；（3）訓練如何獲得職業資訊以及與生涯相關的 職業興趣；（4）建構一篇備忘錄或稿子作為和潛在雇主以電話或面對面對談時使 用；（5）練習如何以積極態度面對雇主的拒絕；（6）適當的整潔及服裝儀容；（7）

學習在自己的社交圈內與他人互動並形成資源網絡；（8）準備面試常問的問題以 及如何回答；（9）降低面試的壓力突破就業障礙；（10）準備一份履歷表；以及

（11）完成求職登記表（工作申請表）。參與者需要保存所有活動的書面紀錄，

每次開場要詳細對團員說明上次團體所完成的求職活動，在活動教室前面張貼一 張圖表，明確標示出所接觸過成員的名字，寫下已經聯繫過的雇主的電話號碼、

申請工作的數量、個人從經驗中所習得的知識或經驗，寄發履歷的數量，以及面

Proudfoot 和 Guest 在 1997 年，針對非精神疾病的失業者（12 個月以上沒有 工作者）進行每週1 次、每次 3 小時、共 7 次的團體訓練方案，分別施予認知行 為取向的實驗組以及以社會支持（social support）為主的控制組，實驗組有 94 名參與者完成課程，控制組有89 名完成。實驗完成後發現實驗組對健康滿意度 有明顯增加，求職活動在實驗期間以及實驗之後雖然沒有顯著差異，但是以認知 取向為主的實驗組比控制組在團體結束後4 個月，成功找到全職工作的比例相當 高，研究結果顯示，認知取向的訓練對於心理健康以及求職結果有正向、確切的 證據。

該實驗組的內容安排依次為：（1）介紹認知模式；（2）自動化想法、目標設 定、時間管理、任務分割（task breakdown）；（3）思考記憶、非理性想法、計畫；

（4）改變非理性想法的策略；（5）進入深層的信念、歸因想法的面向；（6）求 職申請書；以及（7）策略整合、行動計畫、預防故態復萌。訓練過程包含有：

蘇格拉底式的辯答、團體討論、自我觀察、實驗、個別及團體活動以及作業。每 次活動安排如下：複習上次的內容、作業討論、主題介紹、個別或團體活動、回 饋與討論、課後作業討論、課程總結以及觀察參與者的反應（Proudfoot, ＆ Guest, 1997）。

為能詳細比較上述求職技巧輔導方案之異同，茲整理如下表2-7 所示。

表2-7 身心障礙者求職技巧輔導相關方案內容整理

The Minneapolis Rehabilitation