研究工具

壹、量化問卷調查

首先筆者將說明本研究如何將測量心態的問卷，改編為口譯能力心態 的問卷。Dweck 等人的心態研究自 1980 年代開始，已經發展出量測心態 的問卷，信度及效度都已經過驗證(Dweck, 1999; Dweck et al., 1995a; Hong et al., 1999)，許多教育領域如自然學科能力、運動能力、語言學習等陸續 將原始的心態問卷改編並應用在各自領域中。目前口譯學習領域尚未有心 態問卷，本研究首次嘗試改編，編製完成後由專家評定（即經過指導教授 審定）、問卷預試、問卷編修，最後形成正式的口譯能力心態問卷。

45

1. 問卷編製

本研究以Dweck 的心態理論以及口譯能力為理論架構，編製出適用於 臺灣口譯學生的口譯能力心態問卷。問卷共分三部分，第一部分為背景資 料，如年級、修課堂數等，為可能影響口譯能力心態的背景變項；第二部 分為調查口譯學生對口譯能力的心態；最後一部分為受訪意願調查，筆者 依據問卷填答者的填答結果選出受訪者。

問卷第二部分「口譯能力心態」題目，為口譯能力的構念，和心態理 論的構念互相結合而產生。首先，口譯能力的構念沿用范家銘（2012）的 口譯潛質暨能力問卷之分類，將口譯能力分為知識面、技巧面、人格特質 面。至於為何選用范家銘（2012）的潛質暨能力問卷之分類？事實上觀察 這份問卷列出的口譯潛質暨能力，可以發現裡面許多項目其實是指已具備 的能力（如母語能力、原文理解力），而非潛質；另外，這份問卷是以中文 編寫，曾讓我國的專業口譯員填寫並蒐集回饋，符合本研究的地區、語言 條件，因此本研究問卷決定延用。

筆者也依據范家銘（2012）研究中，專業口譯員在訪談時給予問卷的 回饋，修改問卷中口譯能力分類的次能力。知識面部分，受訪的專業口譯 員認為「某一領域之專業知識」能透過工作經驗累積，並非口譯學生應具 備的能力。考量到本研究之研究對象為學生，探討的研究問題聚焦在口譯 學生在校受訓的口譯學習經驗，因此刪去「某一領域之專業知識」。人格面 部分，受訪者鮮少提及問卷中的「抗壓性」、「心智耐力」和「學習力強」， 反而相當熱烈討論「好奇心」和「溝通慾望」，也提及「心智耐力」的概念 有些模糊，且與「抗壓性」重複；范家銘（2012）也並未定義「心智耐力」

為何。另外，范家銘（2012）也總結「學習力強」和「好奇心」的概念有 部分重疊。因此，筆者同時參考 Russo (2011) 的「理想口譯員特質列表」，

46

47 (Dweck et al., 1995a; Hong et al., 1999)。首先是信度方面。此份問卷題項較

48

少，因為三題的構念相同，若相同構念的題目重複出現，不但看起來怪異，

也容易讓受試者感到無聊。不過，研究顯示問卷題項之內部一致性的信度 良好（α 值= .94—.98，N= 32—184），也就是說題項少並不構成問題。該 問卷也曾以重測法驗證信度（test-retest reliability），相關係數的數值也相當 高（γ 值=.80， N=62，重複施測間隔時間為兩周）。

至於效度方面，研究顯示此份問卷之結果和測量其他構念之問卷結果 並無相關性。舉例來說，此問卷和測量自尊感、自我呈現、樂觀程度等問 卷結果都沒有相關性，和其他測量政治意識形態、宗教傾向等問卷結果也 並無相關。另外，此問卷之結果也和認知能力的測驗結果（如美國的學術 能力測驗分數，SAT scores）無關(Dweck, 1999)。

表 3-3 自然學科能力心態問卷

Dweck (1999) 十歲（含）以上兒童自我智力心態問卷，和 Dweck (1999)成 人自我智力心態問卷均出自同本著作，因此信效度也已經過驗證、十分良 好(Chen & Pajares, 2010)。

49 態問卷(Biddle et al., 2003; Cury et al., 2006)，發展出專屬語言學習的心態問 卷（language mindset inventory），且信度和效度都已用統計方法驗證。問卷 共18 題，每個面向各有三個成長型心態題目、三個固定型心態題目，選項 範圍從強烈不同意到強烈同意，採用李克特六點量表。詳細問卷題目列於 下表3-5。

50

(Lou & Noels, 2019)。

以上 4 份不同領域的心態問卷，以語言學習能力心態問卷和口譯領域

51

最為相關，但是語言學習能力心態問卷測量的是受試者對「語言學習能力」

或「語言智力」的心態，概念上和「語言能力」不同且較為抽象。因此，

研究問卷之措辭主要是沿用 Chen 和 Pajares (2010) 的自然學科能力心態 問卷以及 Biddle 等人 (2003) 的運動能力心態問卷，兩份問卷量測的都是 受試者對能力的看法。

本問卷僅包含固定型心態的題目，不提供成長型心態的題目。這是因 為早期心態研究發現，問卷題目若同時包含固定型和成長型題目，在固定 型心態題項選擇同意的受試者，在成長型心態題項還是容易選擇同意，這 表示成長型心態的敘述非常具說服力，社會期許性（social desirability）可 能也較高(Dweck et al., 1995a; Hong et al., 1999)。另外，研究也發現，不同 意固定型心態題目的受試者的確更偏向成長型心態。筆者依據以上四份問 卷，整理出固定型心態題目的關鍵敘述為「智力或能力為天賦使然、長時 間來說相對、不易改變；且個人具備的智力或能力有限，幾乎無法透過學 習而進步」，最後以「天賦定論」、「難以習得」、「難以改變」、「練習無用」

等四個固定型心態構念，編寫「總體」、「知識面」、「技巧面」、「人格面」

等四個口譯能力層面的題目。

除此之外，筆者也根據各層面口譯能力的特性調整題目。知識面口譯 能力部分包含母語及外語能力，由於早期多數口譯員來自雙語或多語的家 庭，因此在口譯界形成「口譯員是天生的」這樣的認知 (Kalina, 2000)。除 此之外，語言學習心態問卷中也包含「年齡因素信念」，也就是個人在某個 年齡以前開始學習的語言，學習效果會較好，待較年長再學習語言的話，

語言能力也無法和幼年時期就開始學習的人相比。由於口譯能力很大一部 份是由語言能力所組成，因此筆者推論口譯學生的口譯能力心態可能也包 含成長背景（例如學習者可能認為雙母語者在口譯學習上具有絕對優勢，

52

難以超越），因此另外在知識面口譯能力加入「成長背景」的構念題目（見 第10 題）。另外，由於各層面的口譯能力均由三個以上的次能力組成，筆 者想要得知受試者認為各層面哪些次能力較其他次能力更無法改變（如知 識面的外語能力較一般知識更難改變），因此在每個層面題目中都加入排 序題，讓受試者依序選出他們認為哪些次能力無法改變的程度。

本研究的心態題項和 Dweck (1999) 原版的智力心態問卷同樣都使 用李克特六點量表，選項為強烈同意、大部分同意、有點同意、有點不同 意、大部分不同意、強烈不同意，分別為1 至 6 分。本研究問卷的心態計 算方式，是將「總體」、「知識面」、「技巧面」、「人格面」四個口譯能力層 次的心態得分加總後，除以心態題項的題數，即得到心態分數的平均值。

至於固定性／成長型心態的判斷標準，本研究參考 Dweck 等人 (1995)的 研究方法 。Dweck 等人 (1995) 將心態問卷中，題項各分數加總後取平均 值，3 分（含）以下為固定型心態，4 分（含）以上為成長型心態， 3 至 4 間則為無明顯心態傾向，予以剔除。然而，由於本研究改編的心態問卷為 第一次施測，以獲取更多資訊為目的，因此希望將蒐集到的資料都進行分 析，所以僅將 Dweck 等人 (1995) 的計分方式改為判斷填答者心態傾向 的標準。

2. 問卷預試

問卷初稿完成後，邀請 7 位符合研究資格的學生做預試（pilot test）， 並且根據受試者的建議與回饋進行修改，變更如下：

受試者 A 反映，「知識面口譯能力」的次能力包含一般知識、母語能 力及外語能力，但他認為母語能力和外語能力應該是語言能力，而非知識 面的能力，因此讓他填答時備感困惑。筆者考量到研究問卷的「知識面口 譯能力」分類中，刪除范家銘（2012）的「某一領域之專業知識」後，項

53

目主要是語言能力，遂將「知識面口譯能力」改稱「語言面口譯能力」，討 論研究結果時亦改用「語言面口譯能力」。

受試者 C 認為，填答背景資料時，「請問您修過幾堂口譯課」的「堂」

可能會讓受試者誤以為是學校課表裡表示時間的堂數，因此問卷將「堂」

改為「門」，題目修改為「請問您修過幾門口譯課」。

受試者 F 表示，背景題項的年級題目，選項只有碩一、碩二、碩三、

碩四、已畢業，那麼碩五、碩六以及肄業的受試者就無法回答，以此筆者 將碩三、碩四的選項合併成「碩三以上」，並加入「肄業」。

受試者 G 表示，語言面、技巧面、人格面的「難以習得」的構面題目：

「雖然我能夠學會一些語言面口譯能力，但整體來說我的語言面口譯能力 提升不了多少」、「即便我能夠提升部分的技巧面口譯能力，但總體來說我 的技巧面口譯能力沒辦法進步太多」、「即使我成功培養了一些人格面口譯 能力，總體來說我的人格面口譯能力還是沒辦法進步多少」中，各層面對 於能力部分提升的敘述有些模糊，所以筆者在這三題題目針對「能力部分 提升」加入了例子，語言面為「學會新字彙」，技巧面為「更快理解講題內 容」，人格面為「上台口譯時較能冷靜」。

3. 問卷呈現

因近年來「心態」概念在大眾心理學中蔚為風潮，筆者考量到受試者 可能已知曉此概念，但不希望受試者填答時受到原本對心態的認識所影響，

因此全份問卷中不提心態兩字，且將問卷命名為「口譯能力信念」問卷。

本研究問卷使用 Google 表單作為施測介面，見下圖 3-1。連結點開後，

首先是問卷名稱及說明語，告知問卷目的、填寫資格、作答時間、筆者聯 絡資訊等。作答部分依序為背景題目、心態題目、受訪意願調查。另外，

54

為了讓受試者更清楚各層面口譯能力包含哪些次能力，各層面口譯能力題

為了讓受試者更清楚各層面口譯能力包含哪些次能力，各層面口譯能力題