研究工具

（九）勞保/健保

本研究受訪者〈雇主〉僱用對象勞保/健保，a男及b男都由雇主負擔勞健保費用，

還另外提供意外險的保障；c女及d女則沒有勞健保福利，但c女的雇主則免費提 供在職進修之福利。

第三節 研究工具

本研究以質的研究方法進行深入訪談，研究工具包括研究者本身以及訪談大

綱，分別說明如下：

一、研究者

在質的研究中， 研究者本身即是研究工具， 扮演著訪談者、資料蒐集及資 料分析者的角色。研究者本身是靜宜大學中文系畢業，因為在花蓮啟智學校代課 的機緣，接觸了特殊教育。從一開始的陌生、害怕與排斥，尤其要強迫自己去 牽起那一雙雙沾滿眼淚、口水、汙穢物等味道的小手時，心裡充滿的抗拒卻又不 能表現於外的壓力，都是尚未敞開心門走進他們的世界。但在擔任導師的過程 中，與中、重度智能障礙的孩子有真正相處的機會，看到了他們的無力、無助，

卻仍充滿生命力、充滿真實、純真的面貌；打動了我的心，讓我感覺到自己的 重要；覺得自己應該可以為他們做點什麼。因為真心的喜歡，進而對這個領域有 熱情、有興趣，代課滿兩年之後，考取了台灣師範大學特殊教育四十學分班，兩

特教老師，我的生涯的方向，正式定位。在特殊教育學校四年的代課生涯，接觸 的是中重度智能障礙的孩子；成為正式特教老師後，回到家鄉普通高職設立的綜 合職能科〈特教班〉，接觸的是輕、中度智能障礙的孩子；雖然都是智能障礙的 孩子，但因為障礙程度的不同，兩所學校課程發展的方向亦有所不同。在普通高 職綜合職能科這個階段的學習以職業生活為導向，培養學生未來就業能力，以期 能獨立生活。智能障礙的孩子，心思非常的單純，而未來他們要進入的成人世界，

要獨立自強的職場生涯；卻不若他們那般的簡單。有時，真的不知該如何用最簡 單的字句、最簡單的方式，來幫助他們理解、幫助他們適應；這個複雜的社會。

而在學生實習的過程中，接觸了台東地區各類不同性質的職場，如何在就業市場 這麼有限的環境之下，將智能障礙的學生推展出去，讓職場雇主、職場工作者除 了清楚了解他們的不能，也能發掘他們的優勢之能。這是研究者對服務對象的孩 子們的一份責任，也是自己不斷在思索考量的。

因為喜歡這樣的工作，但也自知自己專業的知能非常貧乏；因此在職進修於 台東大學特殊教育碩士班，期間修習教育研究法、質性研究、特殊教育等相關課 程。因為在擔任高職特教班導師的七年當中，為了讓智能障礙的孩子能順利就 業，一路走來的過程中；有許多的起伏與甘苦，但對身為特殊教育工作一份子的 自己來說，最終能看到這些孩子在離開教育的環境，進入成人生涯階段之後；也 能享有一豐足、受重視、有尊嚴的美好生活，而「工作」，是可以達到這樣生活 的途徑，因而讓自己的研究方向與所關心的議題做結合；希望對自己在往後教學 工作上有所幫助。

此次研究的對象與研究者都是熟識的朋友，因為藉由他們所僱用的智能障礙 者，在學習期間的職場實習時；已經接觸一段時間，對其職場大致狀況也有相當 的了解。這對研究者來說，是能有較多的觀察機會，以及之前在實習期間所累積 的資料；對研究的結果驗證有幫助。然而研究者也要注意的是，避免先入為主的 觀念，而制約了對後續研究更客觀的判斷。

二、訪談大綱

本研究採用半結構式、研究者自編的「職場雇主僱用智能障礙者的經驗之分 享」訪談大綱，進行深度訪談，以收集研究參與者僱用智能障礙者之經驗；及雇 主對智能障礙者成功就業的影響。在正式研究之前，先與台東大學特殊教育學系 魏俊華教授及黃富廷副教授，兩位指導教授討論題綱方向，再請畢業於彰化師範 大學特殊教育研究所，擁有十五年以上實務經驗；並熟悉研究參與者的二位同事 給予建議，也參閱其他相關研究者的訪談大綱。在正式訪談前，先與一名曾僱用 智能障礙員工達三年以上的雇主進行一次前導性訪談，最後再與指導教授及相關 專家針對訪談問題的適切性，修正訪談大綱，使訪談內容能明確聚焦於研究目的 上，形成正式訪談大綱，內容說明如下：

（一）雇主基本資料

包括性別、年齡、教育程度、僱用年資、僱用員工數和僱用職務與工作內容等。

（二）訪談大綱

1 職場實習前，您對智能障礙者的就業可能表現之觀感如何？

2 由學校媒介實習，讓您對智能障礙者的就 業 可能表 現 之觀感如何？

3 職場實習初期，您對智能障礙者就 業 可 能 表 現 之 觀感如何？

4 您願意僱用智能障礙者的原因有哪些？

5 您僱用智能障礙者的過程中，碰到哪些問題或困難？如何因應？

6 您覺得智能障礙者能成功就業的原因有哪些？

7 您在僱用智能障礙者之後，對其評價和最初有無不同？

8 您對智能障礙者就業未來的期待有哪些？

9 您願意分享僱用智能障礙者的經驗有哪些？

正式訪談的三個階段： 1.訪談前的聯繫： 與受訪者約定訪談時間、地點，

預計訪談時數、訪談進行的目的、方式、會使用的工具； 2.正式訪談之前：訪 談者再次向受訪者說明研究目的、資料的運用、資料的保密、受訪者的權利與義 務，並讓受訪者澄清疑慮。隨後簽署同意書（見附錄一）； 3.正式訪談：依據 半結構式的訪談大綱蒐集資料，訪談的過程，會觀察受訪者的反應，以調整訪談 的技巧。訪談時間約1-3 小時，或彈性配合受訪者。訪談後為避免資料的遺忘，

研究者會立即著手逐字稿的謄寫工作，並記錄對受訪者的客觀描述、主觀感受及 研究者的自我覺察，以呈現訪談過程中有助於資料的分析。整個研究過程均由研 究者一人進行資料收集、逐字稿的謄錄工作，以確保其一致性。