結論

本節依據第四章的研究結果與討論，綜合歸納為以下的結論：

一、僱用前雇主對智能障礙者的就業表現之觀感

1. 職場實習前：在職場實習前，雇主對智能障礙者在就業可能表現的看法，存 在著較多的陌生與誤解，尚無法想像或期待他們在就業上的正面表現。

2. 學校媒介推展實習：經由學校的媒介，解除了雇主負面的疑慮，願意提供實 習機會，為智能障礙者在就業上能有所表現，開啟了一扇大門。整體來講，多 數雇主認為學校師長協助職場實習，會讓雇主在最初對智能障礙者的就業觀 感，有較正面的幫助，影響雇主對原本陌生的族群，有了嘗試提供機會的意願。

3.職場實習初期：隨著智能障礙者本身特質的不同，讓雇主對其就業表現的觀 感有正面肯定也有負面/誤解。外在的服裝儀容的得體，個性溫順或活潑，並

能適當的與人應對進退，是影響兩種截然不同看法的緣由。

二、雇主僱用智能障礙者之歷程

僱用之歷程分為僱用智能障礙者之因素、遭遇之問題、因應之方式。

(一)僱用智能障礙者之因素

研究發現，雇主僱用智能障礙者之因素，與其所認為智能障礙者能成功就業 之因素是密切相關的，歸納雇主僱用智能障礙者之因素為四大方面：

1.智能障礙者本身能力符合、穩定性高，不易變換職場、個性好，工作態度佳。

2.職場在人力上有需求，雇主感同身受，願貢獻一己之力。

3.師長對智能障礙者的用心，令雇主感動。

4.家長的支持，不計較薪資多寡。

雇主認為智能障礙者能成功就業之因素亦為家庭支持、雇主接納，其他有興 趣、休閒生活的安排、自信心、配合度、個性、專心，都與智能障礙者本身有關。

(二)遭遇之問題

雇主們在僱用智能障礙者時所遭遇到的問題，概分為八個部分，依序為：1.

工作社會技能(態度/情緒管理/人際關係)、2.工作技能、3.偏差行為、4.生活管理、

5.家長態度、6.兩性問題、7.金錢管理、8.其他，包含智能障礙者溝通的不利、員 工的態度等。而在這些問題中，歸納出雇主最常遭遇之問題為：1. 工作社會技 能。2. 生活管理。3. 工作技能。4. 金錢管理。

(三)因應之方式

雇主在遭遇到智能障礙者工作上、或生活中出現的問題，採取的因應方式 有：1.一視同仁/機會教育、2.雇主的責任〈直接/持續教導〉、 3.鼓勵、4.尋求資 源、5.責罵、6.同事協助/包容、7.用個案能理解之方式解決、8.其他/尚待解決。

歸納出雇主較常用的因應方式為：1. 雇主的責任(直接/持續教導)。2. 鼓勵。3. 同

事協助/包容。4. 用個案能理解之方式解決。在上述的因應方式中，無論直接教 導、鼓勵、責罵也好，或同事協助包容也罷，都是雇主自行擔負起的責任。

三、僱用後雇主對智能障礙者之評價及期待

(一)僱用後之 評 價

在持續一段時間的僱用後，雇主對 智能障礙者的評 價 ，和最初的認知是有 著程度上的差異之處，在個人特質上有肯定智能障礙者的單純、沒心機、不計 較，也有體驗到智能障礙者一板一眼、較缺乏彈性的一面。而工作上的表現，是 所有的雇主皆認同智能障礙者在工作能力上的進步，也有因為雇主願意嘗試，發 掘出智能障礙者的優勢能力，展現出令人驚艷的一面。人際互動則會因僱用時間 的長短，影響雇主對智能障礙者的認識。對於較長時間僱用智能障礙者的雇主來 說，經過教導與要求，感受到他們有明顯的進步，而唯一沒有進步，反而讓雇主 感到更退步的，也與雇主僱用的時間性及對智能障礙者的認識尚不足，不忍有所 要求有關。整體來看，雇主經過一段時間的相處之後，對智能障礙者是持正面的 肯定。

(二)對智能障礙者就業未來之期待

每個雇主共同的期待是智能障礙者能獨立、快樂的生活，針對僱用對象的不 同，雇主的期待還包括：改善缺點、婚姻、學以致用、家長關心。需要改善的缺 點包含了智能障礙者在缺乏安全觀念伴隨而來的隱憂、休閒活動的不當，影響正 常作息。婚姻方面，有雇主既期待又怕受傷害，也有希望政府相關單位應該持續 介入、教導智能障礙者避孕方面的工作。家長的關心則與雇主感受到家長對智能 障礙者在職場的不聞不問，對雇主的冷淡以對，有感而發的感慨。