研究工具

本研究旨在評估童軍訓練員專業素養，主要透過文獻分析探討童軍訓練員之 歷史背景與發展現況、童軍訓練員專業素養等相關理論，接著，選用半結構式訪 談法(Semi-structural Interviews)進行研究，本節次分為文獻分析法、訪談法、訪 談大綱、研究效度檢驗等四部分進行敘述。

壹、 文件分析法(Document Analysis)：

文件分析法(Document Analysis)指的是從以前的調查中蒐集現有的資訊或政府 文獻或進行分析，或藉由日常生活紀錄、印刷品、報章雜誌、歷史文件或筆記圖 片等之蒐集，對文件本身的深層意義進行探討的一種方法(王文科，1998)。它可用 來檢證和校正其他來源的資料，補充其他方法的不足，也可以去除偏見，反省自 己的思想背景及解釋，提高一舊的可信度(黃瑞琴，1999)。透過文件分析可以突破 時空的限制，用以了解教育的發展與變遷、前人的教育活動及思想，並可比較不 同地區或文化的教育狀況(吳明清，1991)。文件分析法被許多質性研究者視為是一 種社會科學的研究方法，它可用以彌補定量分析的內容分析法其不足之處，避免 因只重視「細目」(items)與「類目」(categories)的計算、歸併，而忽略了文件內容 的脈絡性(context)，使分析結果流於表面，並將爭議、批判與複雜性的問題流於簡 化而無法深入探討文件所賦予的深層意義(歐用生，2000)。

因此，為了深入瞭解童軍訓練員專業素養，本研究採質化的文件分析法。透 過質性資料收集與分析原則，蒐集國內外論文、期刊與童軍訓練員歷史背景與發 展現況、訓練資料與專業素養對童軍服務員培訓之相關文獻，將所有文獻進行整 合及分析，歸納出結果作為本研究之研究基礎、方向及主題，並建立本研究的研 究架構，以分析童軍訓練員專業素養之研究。

貳、 訪談法(Interview Method)：

本研究採用訪談法(Interview Method)，是質化研究中經常採行的資料蒐集方法 之一，主要是利用訪談者與受訪者之間的口語交談，達到意見交換與建構，是一 單獨的、個人的互動方式，受訪者藉由訪談的過程與內容，發覺、分析出受訪者 的動機、信念、態度、作法與看法等。此研究方法是一種訪談者與受訪者雙方面 對面的社會互動過程，訪問資料正是社會互動的產物(畢恆達，1996；李美華、孔

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祥明、林嘉娟、王婷玉譯，1998；袁方編，2002)。

本研究的目的，是在找尋童軍訓練員應具備之專業素養有哪些；然而大部分 童軍訓練員之專業素養都是靠經驗歸納而來，也就是必須靠童軍訓練員對專業素 養的充分描述，以利本研究歸納、分析出童軍訓練員應具備的專業素養。這也正 是深度訪談法的優點所在，是一種臨床式訪談，有利蒐集個人特定經驗的過程、

動機和情感、態度等資料。研究者可藉由長時間的訪問，讓受訪者深入談出問題 核心，藉由對事件的敘述與描繪，使問題與答案不經意浮現。若不是透過深度訪 談的過程，而是以問卷等量化調查的方式進行研究，受訪者將因缺乏對事件的充 分描述，很難題提供出真實的答案，導致研究者無法深入核心了解情況。

相對的，也因受訪者對童軍訓練員專業素養可能沒有太多充分而明顯的意識，

可能無法有組織地透過訪問陳述出來。為彌補此一侷限，研究者將先擬定訪談大 綱，因人因時因地制宜，也就是透過受訪者週遭的夥伴或朋友先有認識，以利研 究者在訪談過程中能藉由對談的感受與交流，觀察出一些語言無法傳達的面貌。

研究者本著開放與彈性的原則，透過口語敘述的方式，使受訪者得以受與尊 重與平等的互動關係中，針對研究議題充分表達自己的思想與看法，使研究者能 針對研究對象蒐集與研究有關的資料，以便於對現象及行動能夠有全盤的了解。

而本研究之目的是希望了解童軍訓練員專業素養內容，重點在於呈現參與者對於 童軍訓練員專業素養觀感的真實性，為此，針對訪談方式必須要有結構的控制，

陳向明(2002)指出訪談可分為三類型：(一)結構性訪談(Structured Interviews)：依事先 設計具固定結構的問卷進行訪談，研究者是處於主導地位；(二) 非結構性訪談 (Un-structred Interviews)：研究者鼓勵研究參與者用自己的方式發表看法，並沒有固 定訪談問題；(三)半結構性訪談(Semi-structured Interviews)：研究者對訪談結構上做 一定程度上的控制，同時研究參與者也能積極參與。

半結構訪談的特點是：一、有一定主題，提問問題的結構雖然鬆散，但仍有 重點和焦點，不是漫無邊際的；二、放問前擬定訪談大綱或訪談要點，但所提問 題可以在訪問過程中隨時邊談邊形成，提問的方式和順序也可依受訪者的回答隨 時提出，有相當彈性；三、訪談者不需使用特定文字或語意進行訪問，但訪問過 程以受訪者的回答為主(鍾倫納，1993；趙碧華、朱美珍編譯，1995；席汝楫，1997；

袁方編，2002；黃光玉、劉念夏、陳清文譯，2004)。而本研究為了使訪談受訪者 意見既不能偏離主題又具有彈性，因此採用「半結構」式的訪談大綱在訪談前大

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略擬定討論方向，引發受訪者的訪談情緒，並在有限的時間內自由地進行詢答。

參、 訪談大綱：

本研究針對童軍訓練員進行半結構式訪談，訪談過程擬訂半結構式的訪談大 綱來引導(表 3-4-1)，依受訪者反應，調整問題的排序以增強資料的收集，以避免打 斷受訪者的想法，並視需要再對受訪者進行澄清或再次詢問，希冀以更深入的角 度傾聽受訪者的意見進行歸納，進而分析探討童軍訓練員專業素養在訓練歷程中 的影響。

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表 3-4-1 「童軍訓練員專業素養評估」訪談大綱

本研究將我國童軍訓練員之專業素養分為二大類，分別為童軍訓練員背景狀 況、以及童軍訓練員專業素養兩部份。在專業素養內容呈現為專業知能、專業態 度、專業組織運作、專業規範等四項問題，請參閱。

訪 談 題 目 一、

童軍訓練員背 景狀況

(一) 請問您擔任童軍訓練員有多久了？目前擔任的職務為何？

一直都有參與服務員的培訓工作嗎？

(二) 請問您訓練員的培訓是在哪裡舉行的？當初參加訓練員訓 練班的組別是童軍組或幼童軍組？

(三) 是否可以簡述一下當時的受訓狀況？

(四) 受訓完畢後，可以分享有哪些親身投入服務員訓練的經驗 嗎？

(五) 當年受訓的受訓課程內容對服務員訓練現場有哪些助益？

二、

童軍訓練員專 業素養

(一) 專業知能

您認為身為一位童軍訓練員，需要具備哪些專業知識與技 能？其重要性有哪些？為何重要？

(二) 專業態度

您認為身為一位童軍訓練員，需要具備哪些專業態度？其 重要性有哪些？為何重要？

(三) 專業組織運作

您認為身為一位童軍訓練員，所屬專業團體的組織運作對 您的影響？其重要性有哪些？為何重要？

(四) 專業規範

您認為身為一位童軍訓練員，需要具備哪些專業規範？其 重要性有哪些？為何重要？

(五) 其他相關專業素養

您認為身為一位童軍訓練員，仍需具備哪些相關專業素 養？其重要性有哪些？為何重要？

三、

改進與建議 請您以幾句話總結「童軍訓練員專業素養」。另外，是否還有需 要補充的部份？(建議或改進)

註：本訪談大綱中第一部分，會隨著受訪者的經歷不同而做調整。

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肆、 研究效度檢驗：

本研究之效度檢驗包含專家效度、參與者查證法及蒐集豐富的原始資料。

一、 專家效度

本研究與多位專家進行討論，並參考相關文獻以確保研究過程的嚴謹性以及 資料蒐集的正確性擬定訪談大綱時更多次參考不同的資料蒐集方式及提問模式，

決定訪談結構，並於每次訪談後調整訪談的技巧及提問的關鍵，用以確保本研究 的研究效度。

二、 參與者查證

「參與者」旨的是參與訪談的受訪者，而參與者所檢驗的在訪談後，研究者 依獲取資料整理成訪談稿，透過受訪者的再確認及回饋，對研究資料進行修改及 整理，以確認研究者最後獲取資料與受訪者的意見完全相符，用以確保訪談所得 之資料「有效」，增加研究效度。

三、 蒐集豐富的原始資料

執行質性研究十分講究盡可能蒐集豐富的原始資料，除了由受訪者蒐集到的 資料之外，還包括了研究者的筆記和備忘錄、現場記錄與實察、網路資源以及佐 證文獻。而資料蒐集也可免除受訪者抽樣所帶來的偏誤或過度推論等問題，也可 以將研究結果提出佐證以及理論依據，進而提高研究的效度。

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