研究工具與訪談設計

國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

2002)。

質性研究的受訪者的選擇，在於能夠找到對議題有充分足夠理解，並且能解 答訪問者問題的人，研究樣本的選擇著重的是所選擇的樣本必須能提供「深度」

與「反應研究議題真實情況」的資料為標準，所以在訪談對象選擇上，採取「立 意抽樣」⁴(Michanel Quinn Patton 著，吳芝儀、李奉儒譯，2008)方式，對訪談 對象的選擇採取多元方式，以各種立場和角度看待政策議題，獲取更多詳實請深 入的資訊，並盡可能尋找對政策有深入了解並能提供有意義的看法，能提供本研 究深入資訊的受訪者，呈現真實情況。透過訪談與研究主題相關的政策業務承辦 人、教育團體代表及家長團體代表等，得到多元觀點與論述意見。

第三節 研究工具與訪談設計

一、研究者

在質的研究方法中，研究者自身就是工具，質的資料之信度與效度，相當大 程度取決於研究者的方法論、技巧敏感度與誠實，訪談期間所取得的訊息，絕大 部分取決於訪談者(Michael Quinn Patton,1995。吳芝儀、李奉儒，1999)。訪 談者在訪談中最主要的三個工作就是提問、傾聽、回應，三者密不可分，許多情 況下回應受訪者的方式就是提問，只是回應更強調與受訪者所說上文間的關聯，

而提問更多是出自訪談者的籌備，而傾聽則是對提問與回應兩者都有指導性的作 用，如果不會傾聽就不會回應與提問，因為聽覺決定了問的方向與內容，若聽不 到受訪者心中真實的聲音，就不可能就對方的意圖做出積極的回應與探詢。(陳 向明，2002)

二、訪談大綱

4  「立意抽樣」(purposeful sampling)的原理和效力在於，取得資訊豐富之個案(information rich  cases)做深度的研究。立意取樣的目的就是選擇資訊豐富之個案，以說明研究所關注的問題。立 意抽樣有時候被稱為有目的或判斷取樣。 

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

本研究設計之訪談方式為半結構式訪談，訪談前新根據研究問題設計訪談大 綱，做為訪談指引方針，但在實際訪談時，可彈性調整。進行正式訪談前，研究 者先閱讀相關文獻資料並針對研究主題與研究對象進行初步開放式訪談，先將訪 談問題圍繞研究主題，再依半結構的訪談大綱進行。訪談大綱內容圍繞本研究之 研究問題，「活化課程實驗方案政策目標為何?所使用的政策工具為何?」「政策支 持者與政策反對者對於新北市活化課程實驗方案政策議題有那些共識？有那些 不同的看法及論述？」「政策目標能否達成?政策可能產生何種影響？」上述四個 面向來設計研究問題，訪談前先向受訪者說明此篇論文之方向與目的，研究者按 照訪談大綱依序訪問，不限制受訪者回答之內容與方向。

本研究訪談大綱如下：

(一)你認為「活化課程實驗方案」之政策目標為何？達成程度?

(二)整體而言，你支持「活化課程實驗方案」政策嗎?支持或反對原因？

(三)貴校在推行「活化課程實驗方案」面臨什麼樣的困難?

(四)你觀察到「活化課程實驗方案」政策之正面影響為何？負面影響為何？

(五)教育局於「活化課程實驗方案」草案、實施計劃及修正計畫中主張之政策目 標有：

1. 增加語文接觸時間，強化基本關鍵能力。

2. 活化教師教學方式，提高學生學習興趣。

3. 培養學生閱讀習慣，啟發思考創造能力。

4. 提供適性學習方式，弭平城鄉學習落差。

針對以上官方主張之政策目標，您有什麼看法？可以一一說明或是僅就你有 意見的項目說明之。為了達成上述官方主張之政策目標，有其他方法嗎?

(六) 教育局於「活化課程實驗方案」草案、實施計劃及修正計畫中主張之政策 預期效益有：

1. 提供多元學習活動，觸發學習興趣，培養閱讀習慣。

2. 增加接觸時間與練習機會，強化學生語文能力。

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

3. 教師人力配置達每班1.7 人以上，減輕教師負擔。

4. 降低家長經濟負擔，弭平城鄉學習落差。

5. 保障超額教師免於解聘，安定人心，提高工作士氣。

6. 適度聘用新任教師，引進校園人力活水，開啟創意巧門。

針對以上官方主張之政策預期效益，您有什麼看法？可以一一說明或是僅就 你有意見的項目說明之。

(七)針對教育局主張之政策目標，你認為是否有其他替代方案可以達成？

(八)針對 99 學年度「活化課程實驗方案」之建議與檢討。

三、訪談備忘及錄音設備

本研究最重要的研究方法為深度訪談法，為了避免在訪談即時記錄與事後謄 寫有所遺漏，故於正式訪談前事先徵求受訪者同意全程錄音。訪談過程中確保受 訪者隱私權受到充分保護，使其暢所欲言，並且在訪談大綱上將受訪者提及之重 要語句、關鍵字及重大發現記錄下來，作為深入發問時的提示，並提供資料整理 階段有意義的訊息。

四、實施訪談步驟

本研究實施訪談步驟如下：

(一)前往訪談時先閱讀訪談方法的相關資料，並就訪談主題有關的文獻資料 詳細閱讀，以事先熟悉訪談技巧與訪談資料。

(二)設計訪談提綱，依據研究動機目的設計訪談提綱。

(三)前往訪談時先將訪談大綱寄送給受訪者，使受訪者是先了解訪談助提內 容，在訪談進行中能充分表達心中的想法。

(四)透過電話約訪，確認受訪時間地點。

(五)訪談開始前，應取得受訪者同意使用訪談工具紀錄訪談內容。

(六)訪談提綱盡量保持開放，使受訪者能夠選擇談話的方向與內容，如果在

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

訪談結束時還沒有提到題綱中的重要問題，可以再請問受訪者題綱中的 問題。

(七)訪談過程中，依據訪談大綱與實際情況提出問題，保持中立立場。

(八)訪談完成後，製作訪談紀錄，整理訪談內容。

(九)依據訪談錄因繕打逐字稿，並將完成之逐字稿送請訪談對象閱覽無誤。