研究建議

一、對行動內容供應商之建議

(一) 大型行動內容整合商／ 發行商需建立行動內容品牌知名度與顧客忠誠度 行動內容為B2C市場，直接與消費大眾接觸，在消費者面對數以千萬計的服務內 容時， 如何讓消費者對於行動內容業者的品牌有所認知，在競爭者中脫穎而出，

品牌知名度的建立將是關鍵，尤其在知名大型媒體逐漸進入行動內容產業之際。

品牌知名度除了可以增加銷售，另一方面也可築高進入障礙，然而，品牌的建立 需要長期的投資與經營，也需要大量資金的投入，業者仍須衡量自身的資源循序 漸進。本研究發現品質穩定具有特色之差異化產品、多元的產品型態、多元便捷 的行銷通路，以及良好的社群經營，為業者建立品牌知名度的重要基石。

(二)小型內容供應商需確認並強化核心能力，尋找資源互補者，進行策略聯盟 隨著行動內容市場逐漸成長，業者大者恆大的趨勢會更為明顯。在各項門檻不斷 攀高之下， 小型業者獲利空間將更為狹小。然而目前國內大多數的行動內容業 者都是中小型企業， 資源有限，因此應評估自身資源， 確認並強化核心能力，

尋找資源互補者， 進行策略聯盟。如遊戲業者，可藉由已建立行銷通路的內容 整合／發行商進入其他市場，增加銷售的地區和業績；或者是異業策略結盟的方 式，不論是傳播界、音樂界、出版界或者是流通業，藉由合作打開通路及知名度。

(三)業者需具備國際視野，產品設計開發兼具國際化導向

內容市場雖然有區域特性，但在全球化的趨勢之下區域差異逐漸縮小，行動內容 產業同樣呈現全球化的趨勢，在國外行動內容逐漸輸入國內的同時，行動內容業 者最後終將被強大的國際競爭者所淹沒，走向國際已是自製業者生存的必要手

段，因此在產品的設計及取材上同樣需考量國際取向，在輸出國外時方能獲得較 好的成績

二、對電信業者之建議

行動通訊服務為一用戶普及率高，獲利豐厚的產業，因此也吸引著不同業 者、不同的通訊技術，如WiFi、WiMAX、DVB-H 等覬覦行動通訊服務市場豐厚的 大餅，而相較於其他的競爭技術，目前行動營運商所擁有最大的競爭優勢為廣大 的用戶基礎，然而，隨著電信政策的開放，行動可攜服務的實行，單純的行動語 音服務已無法確保客戶的忠誠度，因此，行動通訊服務業者應進一步思考如何透 過行動加值服務的差異性結合行動內容供應商與消費者的力量，築高進入障礙，

加快腳步強化現在以及未來的競爭優勢。因此，積極教育用戶使用行動加值服 務，並提供行動內容業者更為優良的發展環境，如釋放更多的行銷資源、提供更 有利的合作條件、設計更具吸引力的費率等，竭力促進行動加值服務的蓬勃發展 對於行動營運商而言將是利人利己的事。

三、對政府之建議

協助建立使用行動加值服務之環境，隨著行動通訊網路邁向3G 時代，行動 網路寬頻化已逐漸實現，行動電話具備高度的移動性及無論何時何地都可以接取 資訊的特性，不僅可為人們帶來便利的生活，在提高工作效率及生產競爭力上都 將有極大的助益，而行動通訊服務最大的優勢在於行動通訊網路為一優質綿密的 網路，並且擁有普及率極高的用戶，這樣的特性讓行動通訊網路成為提供便利服 務最好的載體。觀察韓國寬頻網路之發展經驗，其政府結合企業及民眾的力量共 同創造寬頻網路使用的優質環境，因而創造了韓國寬頻上網服務的蓬勃發展，進 而帶動數位內容產業欣欣向榮。因此，我國在行動內容以及行動通訊服務的發展

上，政府單位若能結合企業的力量，加強使用行動加值服務之正面印象，利用便 民的措施逐漸培養民眾的使用習慣，讓產業環境更為和善，將可以讓台灣提升整 體行動通訊產業之發展。

本研究之主軸在於探討全球行動通訊服務市場應用發展趨勢，並剖析行動通 訊服務發展對國內業者之影響。預估至 2008 年行動數據將佔全球行動通訊服務 營收 15~20%的營收比例。研究發現透過(1)行動通訊服務業者加速調整和內容業 者的合作機制(2)內容整合商垂直整合行動內容產業之產業鏈(3)內容業者加強 產品特色，透過多元的行銷通路建立品牌知名度以及(4)開發貼近消費者需求，

具有深度和黏度的服務等方式，為突破目前國內發展行動商務瓶頸的重點。另一 方面，政府在協助產業發展上仍需持續強化並協助建立使用行動數據服務的環 境，產官學共同努力將可為行動通訊產業帶來新的契機。