研究背景跟動機

第一節 研究背景跟動機

隨著台灣大哥大 於5 月底推出「catch 3G! 優先體驗計畫」，遠傳於7 月 13 日正式開台，以及中華電信也於7月22日推出3G服務，眾人期盼已久，代表第 三代行動通訊重要技術的WCDMA 系統終於要在台灣初試啼聲了。然而，或許是 WCDMA 發展過程的諸多波折，以及採用cdma2000 系統的3G 業者亞太行動寬頻發 展成效有限，因此，目前對於台灣3G 服務市場的發展仍是眾說紛紜。

台灣是行動電話高普及率的國家，2002 年即已突破100%的普及率，市場臨 界飽和，並以語音的應用為主，數據服務的使用相較於日、韓、西歐等電信先進 國家，僅有5%的數據營收比例明顯偏低，這也是電信業者遲遲不肯推出3G 服務 的主要原因之一。台灣市場經過了大大小小的合併案之後，主要業者為中華電 信、台灣大哥大、遠傳三家擁有2G 及3G 執照的行動電話業者，市場佔有率高達 98%，擁有強大的競爭優勢；除此之外，兩家新進3G 業者為亞太行動寬頻及威寶 電信。擁有3G 執照的五家業者除亞太行動寬頻採用cdma2000 系統，並於2003 年 7 月開台，其餘4 家3G 業者開台的時間皆落在2005 年下半年度(如表1-1)。

表 1-1 台灣行動服務市場

根據 Ovum Research(2003)公佈的一份全球行動電話門號用戶數及成長比率 的研究結果顯示過去兩年全球的行動電話用戶有高速的成長，在使用率上以西歐 的 78%為最高，而北美國家以 51%居次，亞太區國家(排除中國及印度)則以 28%

居第三，且其近年的成長率皆高達兩成以上。

而在全球無線網路的營業額部份，Ovum 也預估到了 2007 年將超過 800 億美 金且比 2002 年多達四倍的成長，顯見未來無線網路無論在商業或生活娛樂方面 的應用都會是通訊科技發展的主流。

以行動商務市場成長狀況來看，根據 Jupiter Research 的估計，2005 年全 球行動加值服務市場規模將達到 222 億美元，相較於 2000 年成長 123.28%，而 IDC 則估計 2005 年全球行動化解決方案市場規模將達到 396 億美元，較 2000 年 成長了 95.1%。而 Shaffer 和 Barnes 皆預測到了 2004 年，全球行動商務的營業 額將超過 2000 億美金，顯示行動商務相關服務的市場在未來的幾年間仍將是相 關產業的兵家必爭之地。

Drake 在其研究報告中預測，到了西元 2006 年，在美國將會有一億零四百 六十萬個行動工作者，透過先進的通訊技術在任何地點提供商務服務，Gartner group 並預估 2004 年，全球將會有 15 億台具有無線功能的電腦、行動電話等裝 置，而帶動企業行動化的熱潮。

從上述學者及著名研究調查機構的研究報告中，可以強烈感受到無線通訊科 技所帶來的這一波行動化潮流，正如火如荼的在世界各地漫延著，正改寫世界人 類的科技應用歷史及形成新的經濟體。

反觀國內的情況，在個人的通訊用品部份，根據電信總局的統計資料，我國

行動電話的用戶已達 2366.6 萬戶，平均每百個人有 105 個行動電話門號，而在 行動網路的用戶部份，WAP 的用戶數為 57.8 萬，GPRS 的用戶數達 16.9 萬戶，總 計行動網路用戶有 75 萬，而行動電話的技術發展也有長足的進步，SMS 簡訊服 務內容持續多元化應用，而大螢幕的彩色手機，內建於手機的數位相機，還有支 援多 MMS 與 Java 技術的多媒體應用等等新技術陸續開發，皆提供用戶更完善的 無線服務，顯示我國的行動商務市場已具有十分成熟的環境。

再以我國無線網路的應用現況來看，根據我國經濟部技術處 Internet 應用 研究計劃/資策會 ECRE-FIND 資料顯示，整體而言，台灣地區無線網路應用普及 率為 4.15%，仍不算高的比率顯示無線行動網路市場在國內處於發展初期階段，

未來仍有很大的開發空間，業者若能夠擬定正確的經營策略並推出符合使用者需 求的服務，將可使行動商務市場蓬勃發展。

從二十世紀末期進入二十一世紀，整個行動商務在應用實務上的相關研究雖 然仍不多見，但卻隨著市場蓬勃發展而漸漸受到重視，而國內行動商務的應用更 可以說是尚處於萌芽發展階段，許多的企業已經漸漸感受到無線科技所帶來的衝 擊，希望積極瞭解行動商務的本質，科技及應該範圍，以為下一波企業行動化的 挑戰做準備。

全球行動通訊服務市場在電信自由化效應的持續影響下，行動電話用戶數仍 不斷攀升，全球行動電話用戶數已有 12 億戶，佔全球總人口數五分之一，行動 電話龐大的用戶數成為眾家業者爭食的大餅。然而，隨著行動電話普及率逐漸趨 於飽和，市場競爭日趨激烈，語音通訊的用戶平均貢獻度(ARPU)不斷下降，以及 新興通訊技術的潛在威脅，行動通訊服務業者急需運用行動數據服務創造新型態 的營收，因此如何繼簡訊服務(SMS)之後創造出消費者樂於使用的應用服務將是 行動通訊產業探討的重點。2004 年隨著全球景氣回溫、3G 執照標金逐漸去化以

及相關技術逐漸成熟，第三代行動通訊服務逐漸擺脫過去幾年僅有零星業者投入 市場的低靡氣氛，跨國性行動通訊服務業者多於今年度推出了 3G 商用服務。如 何運用第三代行動通訊高效率、高頻寬的特性，創造出新的商機，將是所有業者 共通的課題及挑戰。

我國行動通訊服務市場在電信自由化政策的落實執行下，行動電話普及率高 居世界第一。然而，我國行動電話用戶在使用型態上仍以語音為主，行動數據服 務僅佔整體行動通訊服務營收不到 5%，尚低於全球平均的 10%，因此，面對不斷 下降的 ARPU，我國行動電話業者如何調整其發展策略結合內容提供商的力量，

突破目前的發展瓶頸，順應行動網際網路的發展趨勢，開創我國行動通訊下一世 代的契機，為當前相關業者及政府需要共同努力的目標。