第五章 省思與建議
第二節 研究建議
基於本研究的研究結果，下述就館方及後續研究之部分，提出相關實務上的 建議，以供參考。
壹、對館方建議
一、留言卡不另作轉譯
將觀眾留言發佈於官網上，一方面，可讓更多民眾接觸，即使是沒有觀展經 驗者，透過官網上的觀眾留言，也有機會瞭解觀眾對創傷歷史之見證；另方面，
在一般展示中，觀眾留言有其保存期限，其往往是隨著展示的結束，而隨之撤下，
因此，發佈留言於官網上，不僅使觀眾留言之意義有所延續，也讓此番創傷記憶 得以傳遞下去。然而，在留言卡轉譯的過程中，或造成觀眾個體性的消失，或出 現錯誤，反而會導致意義傳達不夠精準。博物館作為重要的社會教育機構，其在 向大眾傳遞訊息時，應更為嚴謹，故除了應將電子檔中的錯別字和翻譯錯誤作一 修正之外，本研究建議，館方也可考慮將觀眾留言卡直接掃描建檔，而不要透過 轉譯之方式呈現。
二、導覽解說人員可多鼓勵觀眾書寫留言
依據景美人權文化園區的導覽服務說明，除了 10 人以上團體即可預約導覽 外，在平常日也會提供兩個時段的定時導覽，換言之，園區在導覽活動方面，提 供了相當便民之服務。而在分析本次觀眾留言當中，亦有部分留言內容提及導覽 解說人員。導覽解說人員作為展示與觀眾之間的媒介，除了負責傳遞展示相關知 識，透過與觀眾的直接接觸，實則也可扮演積極邀約觀眾進行留言書寫之角色，
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鼓勵觀眾陳述自我想法，給予展示回饋。
貳、對後續研究建議
一、研究現場書寫
本研究採內容分析法探討觀眾留言，以從中瞭解觀眾對展示參觀所抱持的看 法與心得，然留言卡內容分析並無法透視觀眾的書寫情形。而在博物館參觀中，
觀眾一方面會與同伴作相互的討論及分享，另一方面，博物館作為一公共開放的 空間，觀眾於其中會接觸到許多不同的人，如導覽解說人員、志工或是其他觀眾 等，彼此在交流的過程中，往往會刺激個體學習，使其對展示呈現產生更加豐富 的理解與詮釋，這種與他人之間的互動，不僅是一種公眾形成的過程，也可能進 而影響觀眾的留言。而究竟與他者的互動關係是如何影響觀眾留言？觀眾留言書 寫的過程中，是否會互相討論與建議？此外，觀眾在接觸其他觀眾留言的過程中，
亦會形成一種社會互動關係。而這樣的關係是否有可能會影響到觀眾留言？透過 觀看其他觀眾的留言，又是否會引發觀眾作留言？
行為的展現，必和個人當時所處環境脈絡有著密切的關係，同樣地，留言也 是根據當下的情境與感發而進行書寫。因此，本研究建議後續研究可針對觀眾現 場書寫作探究，以從中瞭解觀眾留言的習性、與他者的互動關係、留言過程中的 討論情形，以及其他觀眾的留言對個體留言之影響等多重面向。
二、訪談博物館方
本研究中的觀眾留言取自發佈於官網上的留言內容，然而，當中已經過館方 篩選，牽涉到館方的價值判斷，故無法由此推論整體留言觀眾的想法，而館方的 刪選決策亦無法由官網得知。故本研究建議，後續研究可藉由訪談博物館方作為
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輔助，如有關觀眾留言的挑選依據是什麼？被刪除的留言有哪些？未公開的留言 卡是否有保存（原件或影像檔）？等疑問。透過博物館方的訪談結果，在作觀眾 留言分析時，便能有所參照說明，使整個觀眾留言的探討更加完整。
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（中文翻譯：臺灣應將轉型正義去政治化。焦點應置於真相探尋而
（中文翻譯：臺灣應將轉型正義去政治化。焦點應置於真相探尋而