第五章 研究結果討論與建議
第二節、 研究建議
研究建議以此次研究所得結論：「不同企業屬性或工作性質影響採用行動學 習的適配程度」為依據，提出未來在「研究對象」、「資料蒐集方法」和「資料分 析方法」可採納的建議，以及後續可深入探討的議題。
一、研究對象
本次研究選擇三家異質性企業為研究對象，先訪談其內部教育訓練人員，再 訪談其行動教材或行動系統的教材合作廠商或部門。藉由訪談合作的廠商與部門，
可更瞭解研究企業在行動教材和系統的內容；惟訪談合作廠商時，應注意合作廠 商多著墨在描述其公司自身的產品與發展等，而忽略與主要企業間的合作內容。
而本次訪談過程中，研究者發現企業運行行動學習時，會考量使用者個人端 的立場，不論是在規劃或是執行階段，教育訓練負責人員對於如何用行動學習幫 助使用者有個人預設的想法，加上本研究歸納得到結論得論「不同工作性質影響 採用行動學習的適配程度」，因此建議未來研究可除了訪談教育訓練單位人員之 外，能訪談內部不同工作性質的使用者，瞭解內部異質性職務人員對行動學習的 需求與使用現況，廣泛蒐集規劃人員與實際使用者的想法，可更能瞭解行動學習 是否達到預期的效益。
除了可選擇一家企業中行動學習的規劃者與使用者之外，本研究者也建議可 再探討不同於此次研究所選的產業，佐證不同產業屬性對行動學習的需求，或是 尋找其他與本次研究對象相同屬性的企業，依照本次研究所得的各企業屬性現況，
擴充或是加深研究結果。
二、資料蒐集方法
本研究選擇以質性研究的深度訪談為資料蒐集方法，總共訪談六位對象，每 次訪談時間約一至二小時。深度訪談的方式可用於蒐集正初步發展的內容，或是 欲深入探討某一面向時適用；除了需要仰賴訪談者對於資料的敏感度之外，也需
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要受訪者對於研究議題有共鳴，才能使研究內容更加豐富。只是深度訪談法一次 僅能蒐集一位受訪者的內容，連同後續需要進行的資料分析，較無法快速且有效 率的呈現研究結果；若是欲大量蒐集研究內容的話，過程較為耗時。
因此本研究者建議：後續研究者除了可繼續使用深度訪談法充實台灣企業導 入行動學習的現況之外，也能參考本次研究所得的各屬性企業導入現況，與影響 其導入的因素，使用混合封閉式勾選與開放式問題的結構式問卷，廣發符合該企 業屬性的教育訓練人員，增加研究樣本數，瞭解現今企業的行動學習現況與重要 的影響因素等。
企業考量導入行動學習的面向有很多，影響的因素也各有不同。本研究歸納 高科技業、人身保險業和物流業的行動學習導入現況，以及影響其導入的因素，
總結得出企業的行動學習會受到本身的屬性影響，不同屬性間的企業，重視的面 向也各不同；而就算是同一屬性，也會因員工間的工作性質差異，而影響其對行 動學習的需求程度。
本研究者建議未來可循「不同企業屬性或工作性質影響採用行動學習的適配 程度」議題，參考本節所建議的研究對象和資料蒐集方法，以及本研究所蒐集到 的研究資料，進行更大規模或是更加深入的探討。研究結果除了可幫助企業思考 本身特性是否適合導入行動學習，組織內何種職務內容的員工可進行行動學習之 外，也能參考其他企業在導入行動學習時考量的面向，或是仿效已成功導入的企 業案例。對於預計導入或是已導入的企業而言，都是可作為遵循以及調整現況的 參考資料。
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