研究方法與工具

一、資料蒐集方法

本研究以半結構式的質性深度訪談為資料蒐集方法，採面對面訪談。面對面 的訪談方式除了可以讓本研究者觀察受訪者的動作與神情之外，也可藉由互動的 過程提高與受訪者熟悉度，使訪談更為順利，在受訪者信任研究者的情形下，受 訪者較願意提供更多訊息。

范麗娟（2004）整理各家對於深度訪談的論述，認為深度訪談即以受訪者為 中心，且尊重受訪者對行為的詮釋與表達的觀念，研究者嘗試以同理的心態解讀 受訪者的觀點，因此深度訪談為蒐集受訪者豐富想法的方式。且根據陳向明（2007）

對於訪談類型的介紹，半結構式訪談因為研究者事先備有約略的訪談大綱，在過 程中研究者根據自己的研究設計對受訪者提出相關問題，也能在提問同時激勵或 引發受訪者更多的回饋，再根據訪談的具體情況，隨時調整訪談的程序和訪談內 容，讓研究者對於訪談的結構具有一定的控制，受訪者也能積極參與訪談過程。

在找尋適合的研究對象部分，本研究者先從自己、師長與朋友認識的企業教 育訓練相關人員著手，取得符合研究對象條件人員的聯絡方式，先以電子郵件簡 單自我介紹、告知研究主題與訪談進行方式，並提供訪談大綱供其參考，徵詢研 究對象的受訪意願，再由其提供合作廠商的聯絡方式，並以同樣流程詢問受訪意 願。待確認後，依照雙方約定時間，由研究者前去受訪者所處地點進行面對面訪 談，訪談地點以受訪者覺得舒適、可不顧慮外在環境下，來分享自身經驗與想法。

每次訪談的時間約為一至一個半小時，進入正式訪談前會先請訪談者簽署同意書，

訪談同意書的簽署除了可明確告知受訪者在訪談過程中的權利之外，也保障研究 者後續的資料使用（黃惠雯、童琬芬、梁文蓁、林兆衛，2002），本研究的訪談 同意書請參見附錄一。訪談即將結束前，本研究者會詢問受訪者對於訪談內容是 否有要補充的注意事項或任何研究相關的建議。訪談結束後則提醒受訪者若有任 何疑惑，可依訪談同意書上的聯絡資訊與本研究者或指導教授聯繫。

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行動學習的進行方式為何(push/pull;個人/合作)？

包含哪些行動教材？內容為何？

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軟、硬體設備等種種因素的影響。但在訪談進行中，本研究者會不斷對受訪者的 回答與文獻整合或比較，對於相同的論點作深入探討，不同的論點則繼續追問、

探究其中的差異。不論是在訪談過程中或是後續的資料分析，本研究者都會時時 檢視、反省自己的看法是否影響到與受訪者的互動、對受訪者回答的詮釋等。期 盼以此使本研究者覺察自己的主觀意向，對研究資料作確實的描述和分析（陳向 明，2007）。

（三）錄音

在半結構式的深度訪談中，研究者雖然依循訪談大綱進行訪談，但訪談內容 的走向非完全可照著訪談大綱線性而走，受訪者也可能在一題的回答中包含其他 研究者事先未預想到的面向，研究者必須專注聆聽受訪者的回答，時時思考受訪 者提供的訊息並即時消化後，引發受訪者更多的回饋。訪談的過程可透過記錄，

適時記載訪談中的相關問題，但太多的記錄會干擾研究者與受訪者的思緒，太少 的記錄則顯得研究者較不關心訪談內容，因此可在徵得受訪者的同意下，將訪談 內容全程錄音下來（范麗娟，2004）。錄音可以據實呈現受訪者的回答，研究者 也可反覆聆聽，作為後續資料分析與持續研究之用（楊孟麗、謝水南，2009），

因此本研究以隨身式錄音筆為研究工具之一。

（四）田野備忘錄

田野備忘錄（field jottings）為田野筆記（field notes）的一種，指研究者在 研究過程中針對重點所記下的快速筆記，可幫助研究者事後回想關鍵細節（楊孟 麗、謝水南，2009）。本研究雖然將訪談過程中錄音，但透過備忘錄的撰寫，除 了可快速記下稍後可問的問題之外，對於當下有感而發的共鳴或是心得等，也可 藉此記錄。

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