第六章 研究結論與建議
第二節 研究建議
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第二節 研究建議 一、 實務上的建議
建議一：新創公司在 O2O 的經營上宜善用外部資源。
回想本篇論文在第六章的結論一，可以看出個案公司為了吸引「服務使用者」
而努力經營 O2O 平台上的資訊內容。在研究發現二可以看出個案公司善用外部 資源來拓展公司業務，不但可以節省成本，同時可以增加業務拓展的效率。因此，
在 O2O 的經營上，無論是資訊內容的建立還是業務的拓展，應當善用外部資源 來幫助公司成長。
建議二：新創公司在經營 O2O 的產品定位上宜考量到事業網路。
回想本篇論文在第六章的結論二，可以看出 O2O 產品服務的重點在於事業 網路的整合。策略管理大師麥可、波特曾經提到：「策略就是進行一連串不同的 活動，創造獨特而有價值的定位。」構成策略的關鍵在於「創造獨特而有價值的 定位」。因此在決定產品定位時，請務必想一下在此產品定位下，會連結到哪些 事業網路。
建議三：新創公司在經營 O2O 服務類商品的業務拓展上宜以深度合 作為主。
過去電子商務在策略上會先以快速擴張為主要目標，把店家的品質留給系統 評價機制來處理。若是產品販售類型還可用評價機制來處理，但若是像呼叫師傅 這種屬於服務性質的，即使有評價機制也無法解決消費者的痛點，
回想本篇論文在第六章的結論三，可以看出 O2O 產品服務的品質將會左右 消費者是否採用該 O2O 平台。因此在供給端業務拓展上應以深度合作為主，可
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以藉由廠商篩選機制的建立以及與廠商的合約來加以強化，進而與合作廠商之間 建立深度的信賴關係，提供給消費者品質保證的服務，建立良好的口碑形象。
建議四：新創公司在 O2O 的經營上，宜建立有效的「在地資訊即時 提供」系統，以提高平台使用者的需求。
回想本論文在第六章的結論四，可以看出本研究的個案公司藉由提供在地資 訊的提供來提高使用者採用 O2O 平台的意願。根據第四章的個案研究中可以發 現，個案公司有許多與使用者接觸的管道，以至於使用者訊息能夠順利傳遞到個 案公司，也因為訊息的回饋，讓個案公司都順利的了解使用者需求，進而推出在 地資訊即時提供的服務。
二、 後續研究建議
建議一：可以考量進行 O2O 服務使用者行為研究。
本研究是以新創公司的觀點來進行個案撰寫與研究分析，在消費者使用 O2O 服務上的資料較為缺乏，建議後續研究者可以考量針對消費者在使用 O2O 服務 的過程中所考慮的因素進行研究。
建議二：可以考量擴大研究對象與範圍。
本研究受限於時間與人力，因此只能訪談三種產業與三家企業，難免會因為 產業特性的差異而造成擴大解釋研究結論。建議後續研究者可以考量選擇產業屬 性差異小、數量更多的個案公司進行深度訪談；並且可以在每個個案公司尋找有 類似經驗，但不同職務背景的人員，進行更詳細深入的多重訪談研究，以提高研 究的效度與廣度。
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建議三：可以考量採取量化研究方式針對本研究發現進行驗證與討 論。
本研究採取質性研究的方式，以個案研究法針對新創公司 O2O 經營策略進 行探討。為了增加在實務上的參考價值，建議後續研究者可以考量針對本研究之 發現，推導研究假說，利用量化方式驗證、分析本研究發現或發展 O2O 經營策 略模型，使 O2O 研究領域更為完整。
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