研究建議

本節依據研究結論，對 APP 視覺設計者、後續相關領域研究者，提出建議。

分述如下：

壹、 對 APP 視覺設計者之建議

過 往 研 究 指 出 感 知 品 質 對 品 牌 的 忠 誠 度 產 生 直 接 作 用 （Erdog˘mus &

Büdeyri-Turan, 2012）。根據本研究結果，對 APP 視覺設計者提出 5 點建議，分 別為利用大圖像建立 APP 視覺風格、注重服裝圖像在 APP 上的展示品質、多使 用訊息視覺化手法、提供全螢幕圖像查閱功能、色彩應用保持用色單純。分述如 下：

一、 利用大圖像建立 APP 視覺風格

由於網路或行動購物只能提供消費者商品視覺展示，消費者無法透過商品內 在線索來產生商品品質的客觀判斷（Chen & Dubinsky,2003），傾向從價格、品 牌、廣告、或包裝等外部線索來評估產生品質（Chu et al., 2005; Akdeniz, Calantone,

& Voorhees, 2013），因而外部線索顯得格外重要。因此，需要透過視覺設計來 建立具高視覺質感的 APP，以吸引消費者瀏覽產品，感知到產品品質，進而引發 購買意圖（Tsiotsou, 2006）。

本研究確認了服飾類行動購物 APP 的消費者，在購物情境上是受到大圖像 主導消費者對商品產生具品質、做工精細的感知，也就是表示在 APP 畫面上，

視線傾向是專注於產品照片。因此，建議視覺設計者在 APP 介面上多使用大比 例圖像來建立 APP 視覺風格，以幫助消費者感知更多的產品品質及訊息。

二、 注重服裝圖像在 APP 上的展示品質

除了以大比例圖像建立 APP 視覺風格外，大圖像還可引起消費者認為服裝 是做工精細的品質感知，因此服飾圖像的展示品質也很重要。應加強服飾照片的 畫質精緻度，拍攝多角度照片來展示服裝細節，或利用局部特寫來強調服裝的特 色及質感。

三、 多使用訊息視覺化手法

除了圖像照片的精緻度，還要留意 APP 介面內的圖文比例。由於圖像較文 字訊息能引起與讀者的互動效應（Holbrook & Moore, 1981），若是商品的文案 訊息量過多可能造成閱讀率下降（Diamond, 1968），因此部分文案可使用視覺 化圖示或影像方式表達，會比透過文字傳遞更讓消費者接受（韓豐年等人，

2010）。

在商品的文案訊息呈現部分，需留意字級大小，選擇適當易讀的小字級文 字，如 12sp（36pixels）及 14sp（42pixels），也可帶給消費者感知到服飾商品是 具品質、做工精細的。

四、 提供全螢幕圖像查閱功能

因受限於智慧型手機的螢幕尺寸，因此在產品主頁的圖像展示設計上，建議 除了放大圖像外，還可提供全螢幕圖像查閱功能，讓消費者在使用 APP 時可以 全螢幕圖像查看服飾細節，以增進對服飾品質的感知，進而享受感知、啟發購買 意圖（Magrath & McCormick, 2013b）。

五、 色彩應用保持用色單純

本研究結果顯示，在使用 APP 瀏覽服飾商品時，背景色彩及文字色彩可能 被產品圖像、產品說明干擾、以及螢幕尺寸等原因，加上消費者專注於接收產品 資訊，因而導致背景/文字色彩在 APP 上的視覺效用衰減或消失，無法有效地影 響消費者態度，及提升消費者對產品的感知品質。且 APP 的螢幕畫面有限，已 有許多資訊內容呈現在頁面上，故建議 APP 的色彩使用不宜過多，同一個頁面 最好不要超過 3 個主色，使用過多主色將會使畫面凌亂，造成視覺衝突的感覺（張 裕幸，2006），APP 色彩用色越單純越好（Vpon 威朋大數據，2013）、並可利 用主色的深淺色調搭配來保持用色一致性（Schlatter & Levinson, 2013）。

另外 APP 的色 彩對 比度也很 重要 ，須保 持文字與 背景 色彩的 清晰度

（Schlatter & Levinson, 2013）。

貳、 對後續相關領域研究者之建議

本研究對後續相關領域研究者提出 4 點建議，分別為探討其他色彩組合對感 知品質的影響、探討不同螢幕尺寸對感知品質的影響、探討互動性介面對感知品 質的影響、探討其他視覺元素對感知品質的影響。分述如下：

一、 探討其他色彩組合對感知品質的影響

本次施測的藍色與黃色色彩組合係依文獻探討所選出，結果顯示藍色與黃色 在主從角色互換下，對消費者的產品感知品質無顯著差異。建議未來可再測試其 他的色彩組合，或是從色彩的彩度及亮度方面等進行探究。

二、 探討不同螢幕尺寸對感知品質的影響

本研究參考文獻擇定市佔率達 45%的 5.5 吋手機做為觀看 APP 頁面的工具，

實驗結果顯示背景/文字色彩組合在本次實驗失去視覺效用，推論可能因手機螢 幕畫面太小、圖與文佔據過大面積等因素，造成本次色彩實驗結果有別於以往色 彩心理相關研究。依據本研究結果與過往網頁商店相關文獻推論，消費者在購物 情境的差異（行動裝置或電腦螢幕）亦可能影響消費者對產品的感知品質。故建 議未來的研究調查，可以進一步探討載具的螢幕尺寸大小是否影響感知品質。

三、 探討互動性介面對感知品質的影響

由於 App 介面不是靜態的，本研究擇定圖文比例為自變數之一，在實驗時 為維持圖文比例只得使用靜態展示，雖然實驗過程中，受測者有滑動放大縮小圖 片，但與真實服飾類行動購物 APP 的使用情境還是有些微差距。故建議未來的 研究調查，可以進一步探討 APP 互動性介面相關對感知品質的影響。

四、 探討其他視覺元素對感知品質的影響

數位媒介上的視覺構成要素繁多，本研究僅探討圖文比例與色彩元素，尚有 3D、動畫、影音、AR 擴增實境等元素未被討論到。建議這些視覺元素可以在未 來進一步研究了解。

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