第五章 結論與建議
第三節 研究建議
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行進一步探究。
三、政府入口網中的互動式功能仍有相當程度的進步空間
根據民眾的使用目的之描述性統計，民眾進入的主要目的仍僅在進行資訊的 查詢，新聞的瀏覽，至於文件下載、線上申辦功能及意見表達，仍佔較少的部份，
另外在滿意度的部份，也只有在單方面資訊查詢類別有較高的評價，表單下載意 見表達仍無法達到半數以上，顯見政府入口網目前受到民眾評價較佳的主要仍在 單向資訊公布方面，互動服務及申辦服務還未有較好的表現。
第三節 研究建議
本研究模型整合了品質構面和科技接受模型，透過經驗資料的驗證獲致了不 錯的模型結果，後續研究若欲以本文為基礎進行發展，可以針對以下幾點進行修 正和嘗詴：
一、透過三角驗證法進行多方面的資料蒐集
本文限於篇幅，僅能選擇量化方法進行資料的蒐集，但在探討民眾為何不使 用政府網站時，如果能輔以質性資料的分析，將可以得到多面向的觀察資料，畢 竟在本研究進行資料蒐集時，已將受測對象限縮於使用過政府入口網的民眾，除 了忽略沒有上網習慣的對象外，也難以捕捉到使用者內心深處的想法，未來若能 結合實地訪查或實地觀察，將能使此類研究更臻完善。
二、針對特殊網站功能、特殊使用者的政府網站或資訊系統進行探究
由於本研究針對的是一般性的政府入口網，除了功能性以查詢、瀏覽政府資 訊、民眾意見蒐集以外，並未提供更特殊的服務，然而依照 Moon(2002)的界定，
未來政府網站將會提供更便捷的服務，民眾能夠透過自助方式獲取所需服務，政 府除了提供帄台，並且以後端的整合達成整合服務功能。後續研究可針對不同服 務功能網站進行本研究模型的測量，除了驗證本模型的適用程度，也可用於比較 不同網站間的差異性。若行有餘力，進行跨國的比較也是值得探討的方向。
三、納入不同的品質次構面進行比較
本研究模型整合了品質構面和 TAM，其中品質構面的涉及層面較為廣泛，
本文限於篇幅，僅能在各品質上選擇部分重要變數納入本研究模型中，可能限制 了研究的完整性，後續研究在變數的取捨上，可以針對特定品質進行深入研究，
以便了解不同品質在模型中的貢獻。
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