第五章 結論與建議
第二節 研究建議
使用率極低。
度與見報率，「立法新聞知識管理系統」應該增列國內知名電子報做為納入系統資料檢索 媒體之一。
尤其現在臉書等對訊息流通非常快速且相關媒體報導的訊息常被分享的前提下，既 然「立法院新聞知識管理系統」是依靠取得媒體電子檔及透過新聞網路化資源的整合而 興起的管理系統，國內知名的入口網站新聞資料及網路電子報的報導內容也不能排除在 系統之外。
表5-3 「立法院新聞知識管理系統」未來規劃建議
優缺點 分析
從有利因素分析 相關訪談經整理後，「立法院新聞知識管理系統」對立委法案立法 助益、傳播效益及選區訊息等都有非常重要的資訊提供功能。
從改進面向分析
系統版面及資料區隔依舊有改進空間，在數位匯流時代，系統只 針對報紙媒體文字圖文檔進行納入新聞知識管理系統資料庫，未 針對網路媒體、雜誌、電視新聞等主流媒體訊息資料入庫，在問 政訊息多元及目前重視影音、網路結合的數位匯流環境，系統的 改善空間極大。
四、 關於其它方面有何改善建議？
有關對「立法新聞知識管理系統」建議之內容，除部份需要所需媒體資源配合外，
其實重點都是在經費與人力需求方面，立委辦公室如果有相關需求建議與改進，若涉及 到經費問題，以立法委員本身即是審查立法院預算的主角，如果無法取得立委辦公室的 支持，相關建議以目前立法院國會圖書館的人力與預算來看，很難在現有機制上有所突 破，因此在預算的配合上，還是得端賴立委辦公室達成共識支持「立法新聞知識管理系 統」擴充其功能與資料，如此才能達到使用者對系統改善的要求目標。
參考文獻
一、中文文獻
卜正珉（2003）。《公共關係─政府公共題決策管理》。臺北：揚智。
王如哲（2000）。《知識管理的理論與應用-以教育領域及其革新為例》。臺北：五南。
田倩惠（2008）。《國會助理立法資訊尋求行為之研究》。國立臺灣大學文學院圖書資訊 學系碩士論文，未出版，臺北。
行政院研考會（2004）。《加強行政院所屬各機關研發創新實施要點》。2012 年 11 月 7 日，取自：http://www.rdec.gov.tw/res01/research930408.htm
吳宜蓁（1998）。《議題管理：企業公關的新興課題》。臺北：正中。
李秀珠（1996）。〈媒體組織之議題管理-以頻道聯賣為例〉。《民意研究季刊》第 198 期，
頁 56。
李嵩賢（2006）。〈公務機關對知識管理的實踐與應用－國家文官培訓所知經驗分 享〉。《考銓季刊》第 48 期，頁 77-98。
林嘉誠（2006） 。〈知識型政府的意涵與發展〉。《考銓季刊》第 48 期，頁 1-17。
倪炎元（2009）。《公關政治學》。臺北：商周。
胡幼慧（1996）。《質性研究》。臺北：巨流。
孫秀蕙（2009）。《公共關係：理論、策略與研究實例》修訂二版。臺北：正中。
張紹勳（2001）。《研究方法》。臺中：滄海。
梁朝雲、陳偉如（2003）。〈青年學子網路資訊尋求行為及其輔導策略之研究〉。
《教育資料與圖書館學》第 40 卷第 3 期，頁 357-380。
陳柏安、林宜蓁、陳容萱譯（2006）。《傳播理論》（原著者：Emory A. G.）。臺北：
五南。（原著出版年：2003）
萬文隆（2004）。〈深度訪談在質性研究中的應用〉。《生活科技教育月刊》第 37 卷 第 4 期，頁 17-23。
魯炳炎（2009）。〈策略性議題管理：組織與公共政策的挑戰〉。《公共行政學報》
第 32 期，頁 171-177。
黃炳中（2002）。〈從網際網路索探立法院立法資訊〉。《立法院院聞》第 30 卷 第 7 期，頁 64-86。
曾愛文（2011）。《國會法案助理資訊行為之研究》。國立臺灣師範大學圖書資訊學 研究所圖書資訊學在職專班碩士學位論文，未出版，臺北。
劉宜君（2004）。《公部門知識管理之探討─理論與實務分析》。臺北：韋伯。
謝經庸（2004）。《數位電視中運動節目製播與發展之研究》。國立臺灣師範大學碩士 論文，未出版，臺北。
顧敏、郭憲鐘（2003）。〈立法院新聞知識管理系統：開啟知識管理領航新風貌〉。
《立法院院聞》第 31 卷 12 期，頁 83-91。
顧敏（2003）。《網站圖書館: 知識管理與創新》。臺北：揚智。
顧敏（2005）。《從傳統到數位圖書館》。臺北：文華。
二、英文部份
Alavi, M. & Leidner, D. E. (2001). Review: Knowledge management and knowledge management systems: Conceptual foundations and research issues. MIS Quarterly, 25(1), 107-136.
Alsondos, I. A. & Pangil, F. & Othman, S. Z. (2012). Requirement for knowledge management system. Journal of Communication and Computer, 9, 263-275.
Bystrom, K.& Kalervo, J. (1995). Task complexity affects information seeking and use.
Information Processing & Management, 31(2), 191-215.
Choo, C. & Wei, D. & Turnbull, D. (1999). Information seeking on the Web-An integrated model of browsing and searching. ASIS Annual Meeting Contributed Paper.
Davenport, T. H. & Long, D. & Beers, M. C. (1998). Building successful knowledge management projects. Sloan Management Review, 39(2), 43-57.
Davenport, T. H. & Prusak, L. ( 1998). Working knowledge: How organizations manage what they know. Boston: Harvard Business School Press.
Ives, S.J. & Blegen, M. & Coughlin, M.A. & J. Redmond & Matthews, T. & Paolone, V.
(2011). Salivary estradiol, interleukin-6 production and the relationship to substrate
Kruger, C. J. & Johnson, R. D. (2010). Information management as an enabler of knowledge management maturity: A south african perspective. International Journal of Information Management, 30(1), 57–67.
Leckie & Gloria, J.& Pettigrew & Karen E. & Sylvain, C. (1996). Modeling the information seeking of professionals: a general model derived from research on engineers, health care professionals, and lawyers. Library Quarterly, 66(2)：164-175.
Lu, I. Y. & Kuo, T. & Lee, W. P.(2010). Examining the effects of information quality on behavioral intention of knowledge management system. Journal of Quality, 17(4), 297-310. (EI)
Nonaka, I. & H. Takeuchi(1995). The knowledge-creating company: How Japanese companies create the dynamics of innovation. New York: Oxford University.
O’Dell, C. & Grayson, C.J. (1998). If only we knew what we know. New York:
The Free Press.
Sveiby, K. E.(1997). The new organizational wealth: Managing and measuring intangible assets. San Francisco: Berrett Koehler
Sonnenwald, D. H.(1999). Evolving perspectives of human information behavior: Contexts, situations, social networks and information horizons. In T. D. Wilson & D. K. Allen (Eds.), Exploring the contexts of information behavior: proceedings of the second international conference in information needs, seeking and use in different contexts (pp. 176-190). London: Taylor Graham.
Wiig, K. M. (1997). Knowledge management: Where did it come from and where will it
go?. Expert Systems with Applications, 14(5), 67-78.
Wilson & Thomas, D. (1981). On user studies and information needs. Journal of Documentation, 37(2), 3-15.
Wilson, T. D. (1997) . Information behaviour: an interdisciplinary perspective.
Information Processing & Management, 33(4), 551-572.
Wilson, T. D. (2000). Recent trends in user studies: Action research and qualitative methods.
Information Research, 5(3), 1-38.
Wimmer, R. D., & Dominick, J. R. (2000). Mass media research: an introduction.(6th ed.).
Belmont, CA: Wadsworth.
附錄一、
國立臺灣師範大學碩士學位論文訪談邀請函
敬愛的 鈞鑒：
末學是國立臺灣師範大學圖文傳播研究所碩士在職專班研究生林弘
展，在本系系主任劉立行博士的指導下，目前正進行論文研究訪談，鈞座之
經歷與意見對本研究之完成至為重要，懇請鈞座惠允同意接受訪談。
末學的論文題目為「立法院新聞知識管理系統對立法委員問政資源與議
題管理之研究」，研究目的在於了解立法院新聞知識管理系統對立委辦公室
問政之現況、主要功能、使用效益與該系統功能改進與建議等。
訪談時間約為 60-90 分鐘，訪談地點與時間將配合受訪者之便，由受
訪者指定之。相關訪談內容如附件，如蒙應允，末學將儘速與鈞座聯絡，以
利訪談之進行。
耑此 敬祝
平安、順心
國立臺灣師範大學圖文傳播研究所碩士在職專班
研究生 林弘展 敬上
2013 年 3 月
附錄二、
國立臺灣師範大學碩士學位論文訪談同意書
本人知悉國立臺灣師範大學圖文傳播研究所碩士在職專班研究生林弘
展，須以訪談方式進行「立法院新聞知識管理系統對立法委員問政資源與議
題管理之研究」碩士論文研究，訪談當中將全程錄音，訪談內容將以逐字稿
呈現後，需經本人檢核，以確定清楚本人意旨。
基於前述理解，本人同意接受研究者之訪談邀請，訪談內容將授權研究
者作為論文或其他學術出版之用途，並授權本研究得以公開受訪者姓名與服
務單位。
此致
林弘展先生
同意人：
日 期：
附錄三、
國立臺灣師範大學圖文傳播學系碩士論文
訪談大綱－建置與功能
基於立法院「新聞知識管理系統」知識管理與建置目的、功能、服務特色 需經由當初建置者提出完整資訊。在對建置人員進行初步「深度訪談」及透過 文獻分析後，方能再針對立法院立法委員國會辦公室實際使用立法院「新聞知 識管理系統」提供委員問政資料與新聞議題資訊的助理進行「焦點團體訪談」。
並就訪談所提建言，經由研究整理後，再針對現任立法院「新聞知識管理系統」
管理人員進行深度訪談，因三類受訪對象所需求的問題不同，由研究者初步擬 定不同受訪訪談大綱，切中問題核心，以取得研究之具體結果。
為加深本研究之深度，製作訪談題目時必須落實本研究之核心概念。由研 究者擬定訪談大綱，訪談之前會針對訪談大綱進行簡短說明，讓受訪者充分了 解問題的前提下進行訪談，同時激發參與者提出與本研究相關的議題，並藉以 檢視本研究的理論架構，以期獲得更多的資訊，訪談內容僅供論文研究使用。
本人同意授權研究者自行決定是否將受訪者姓名、服務單位公開。
立法院新聞知識管理系統建置人－建置與功能
受訪人：
研究重點 主要問題 建置與功能
Q1 建置此系統的動機？
Q2 建置此系統的目的？
Q3 此系統具有何種功能？
Q4 此系統具有何種服務特色？
附錄四、
論文題目
立法院新聞知識管理系統對立法委員問政資源與議題管理之研究
本研究問題一
對「新聞知識管理系統」的建置訪談
顧敏館長訪談題目列表
壹、 對「新聞知識管理系統」的建置訪談
能否針對「新聞知識管理系統」的建置有關：
1. 對當初建置「新聞知識管理系統」的背景！
2. 對當初建置「新聞知識管理系統」的動機！
3. 對當初建置「新聞知識管理系統」的目的！
4.對當初建置「新聞知識管理系統」的預期效果做說明！
貳、 對「新聞知識管理系統」建置的過程訪談
1.「新聞知識管理系統」建置過程中，是否有參酌各國國會圖書館之作法?
2.「新聞知識管理系統」建置過程中，碰到何種問題？
3.「新聞知識管理系統」建置過程中，如何解決問題？
參、 對「新聞知識管理系統」建置後使用狀況之訪談
1.「新聞知識管理系統」建置後使用狀況之使用者(立委辦公室)反應狀況如何?
2.「新聞知識管理系統」建置後使用狀況之使用者(立委辦公室)建議狀況如何?
3.「新聞知識管理系統」建置後系統修改狀況如何?
附錄五、
論文題目
立法院新聞知識管理系統對立法委員問政資源與議題管理之研究
郭科長(副研究員)訪談題目列表
論文問題一:
對「新聞知識管理系統」的建置訪談
Q1:說明當時的任務及如何協助成立立法院新聞知識管理系統。
Q2:當初立法院新聞知識管理系統從設立前與設置過程如何?
Q3:介紹立法院新聞知識管理系統的設計理念。
Q4:就立法院新聞知識管理系統功能提出說明。
Q5:請就立法院新聞知識管理系統 e 化新聞服務特色提出說明。
Q6:請就設置此套系統做一個結尾。
附錄六、
附錄七、
論文題目
立法院新聞知識管理系統對立法委員問政資源與議題管理之研究
本研究問題四
探討立法委員國會辦公室對立法院「新聞知識管理系統」功能改進與需求
Q01： 建議加入國內重要政經雜誌所報導的政經評論及政經報導文章
Q02： 搜尋系統不是那麼便利，它頂多是用關鍵字搜尋資料非常豐富，但沒有關聯性或 延伸功能
Q03： 應加入外文報紙的資料庫
Q04： 可否增美歐日重要媒體當日重大頭條新聞之中文摘要 Q05： 可否加入國內點閱率高的電子報有關立委新聞的資料檔 Q06： 希望立法院新聞知識管理系統能成立新聞評論專區
Q07： 建議能區分「文章總覽」之下區分為全部文章、新聞、評論等三個區塊 Q08： 「立法院新聞知識管理系統」圖表檔功能是否能再改進
Q09： 電視新聞臺文字檔是否可以列為爭取加入「立法院新聞知識管理系統」的資料庫 中？ 受訪者說，現在是數位匯流時代，在整合上應該沒問題。
Q10： 受訪者一致認為，立法院新聞知識管理系統就是立委問政資料的議題管理系統?
這套系統能否供學術界共享?請問館長是能對這個結論提出看法。