依 據 本 研 究 驗 證 結 果 ， 研 究 者 歸 納 出 下 列 具 體 之 建 議 ， 茲 分 述 如 下 ：
一 、 對 主 管 機 關 的 建 議
球 場 硬 體 設 施 的 補 強 ： 台 南 球 場 建 於 日 據 時 代 ， 期 間 經 歷 過 多 次 的 補 強 ， 然 而 僅 能 在 舊 結 構 上 加 蓋 ， 可 以 補 強 或 新 建 的 範 圍 受 到 相 當 大 的 限 制 ， 加 上 各 地 新 球 場 陸 續 完 工 ， 球 迷 的 選 擇 性 增 加 、 也 更 容 易 比 較 各 球 場 的 設 施 ， 因 此 造 成 球 迷 對 於 台 南 市 立 棒 球 場 硬 體 設 施 的 空 間 的 滿 意 度 偏 低 。 建 議 主 管 的 台 南 市 政 府 可 針 對 現 址 重 建 新 球 場 或 擴 大 現 有 球 場 腹 地 進 行 評 估 。
二 、 對 中 華 職 棒 聯 盟 的 建 議
（ 一 ） 營 造 例 行 賽 的 話 題 性
開 放 各 隊 吸 引 國 外 知 名 球 星 加 盟 的 薪 資 上 限 ， 不 僅 可 以 提 高 中 華 職 棒 的 比 賽 可 看 性 、 吸 引 媒 體 關 注 ， 營 造 職 棒 比 賽 的 話 題 性 ， 進 而 吸 引 更 多 觀 眾 買 票 進 場 觀 賞 比 賽 ， 創 造 球 隊 更 亮 麗 的 票 房 成 績 。
（ 二 ） 提 升 中 華 職 棒 的 國 際 知 名 度
今 年 （ 中 華 職 棒 二 十 四 年 ） 季 初 時 ， 義 大 犀 牛 隊 成 功 招 攬 美 國 職 棒 大 聯 盟 的 M a n n y R a m ír e z 加 盟，不 僅 吸 引 國 內 媒 體 與 國 人 的 關 注 ， 也 使 美 國 媒 體 競 相 來 台 採 訪 與 追 蹤 報 導 M a n n y R a m ír e z 在 中 華 職 棒 的 表 現 ，因 此 讓 各 國 職 棒 球 團 對 中 華 職 棒 的 關 注 。
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中 華 職 棒 聯 盟 季 末 也 將 承 辦 亞 洲 職 棒 大 賽 、 經 典 棒 球 對 抗 賽 與 亞 洲 冬 季 聯 盟 ， 共 邀 請 了 來 自 日 本 、 韓 國 、 多 明 尼 加 、 歐 洲 棒 球 聯 賽 冠 軍 隊 （ 意 大 利 職 棒 聯 盟 所 屬 F o r t i t u d o
B o l o g n a 波 隆 那 隊 ）以 及 澳 洲 職 棒 冠 軍 隊 來 台 參 賽 ， 都 將 有 效 提 升 中 華 職 棒 在 國 際 上 的 知 名 度 。
（ 三 ） 結 合 國 際 賽 事 、 延 續 球 迷 熱 情
今 年 來 我 國 承 辦 許 多 國 際 性 的 棒 球 比 賽 ， 包 含 2 0 1 3 I B A F 第 2 屆 少 年 棒 球 錦 標 賽 、2 0 1 3 第 2 6 屆 世 界 青 棒 錦 標 賽（ I B A F ）、
2 0 1 3 W B C 世 界 棒 球 經 典 賽 台 中 首 輪 賽 等 賽 會，激 發 了 國 內 民 眾 對 國 家 隊 的 支 持 ， 全 年 度 都 沉 浸 在 棒 球 的 熱 潮 中 。 希 望 未 來 能 與 中 華 民 國 棒 球 協 會 與 國 內 擁 有 棒 球 場 的 城 市 合 作 ， 承 辦 或 舉 辦 更 多 國 際 賽 事 ， 以 延 續 國 內 球 迷 對 棒 球 的 熱 情 。
三 、 對 統 一 獅 隊 球 團 之 建 議
（ 一 ） 球 場 活 動 的 多 元 化 與 創 新 性
近 年 各 隊 為 了 吸 引 更 多 球 迷 進 場 ， 無 不 絞 盡 腦 汁 針 對 比 賽 的 前 、 中 、 後 以 及 球 場 的 內 外 安 排 許 多 活 動 。 賽 前 開 球 活 動 的 陣 容 和 方 式 推 陳 出 新 、 五 局 中 場 的 表 演 活 動 、 賽 後 單 場 最 佳 球 員 表 揚 的 慶 祝 方 式 。 場 外 活 動 包 含 球 迷 的 見 面 會 、 簽 名 會 ； 而 場 內 活 動 則 是 各 隊 啦 啦 隊 的 兵 家 必 爭 之 地 ， 從 穿 著 、 編 舞 、 加 油 歌 、 加 油 方 式 甚 至 在 看 台 上 設 置 升 降 加 油 舞 台 等 。 建 議 統 一 獅 隊 周 邊 活 動 可 以 結 合 運 動 行 銷 的 專 業 人 才 或 是 異 業 結 盟 的 方 式 ， 發 展 出 自 己 的 特 色 以 吸 引 球 迷 踴 躍 進 場 觀 賞 球 賽 。
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（ 二 ） 球 場 硬 體 設 備 的 提 升
由 於 台 南 市 立 棒 球 場 的 歷 史 已 相 當 悠 久 ， 並 且 經 歷 多 次 整 修 大 多 是 在 舊 的 結 構 上 進 行 新 的 翻 修 工 程 ， 實 在 難 有 太 大 幅 度 的 整 建 工 程 。 因 此 建 議 統 一 獅 隊 可 在 球 季 後 將 球 場 外 圍 設 施 進 行 固 定 的 維 修 與 更 新 ， 例 如 更 新 球 隊 看 板 球 星 的 大 型 帆 布 、 廁 所 的 翻 修 以 及 內 外 野 出 入 口 的 翻 新 整 修 。 雖 然 無 法 大 幅 度 更 新 球 場 的 主 結 構 體 ， 但 若 能 藉 由 每 年 季 後 的 整 修 工 程 ， 在 新 球 季 帶 給 球 迷 新 的 視 覺 享 受 ， 相 信 亦 能 吸 引 球 迷 買 票 進 場 的 動 機 。
（ 三 ） 球 員 陣 容 的 補 強
在 中 華 職 棒 二 十 四 年 球 季 尾 聲 ， 統 一 獅 隊 為 旅 美 強 力 左 投 郭 泓 志 所 舉 行 的 簽 約 記 者 會 ， 成 功 吸 引 了 國 內 各 大 媒 體 的 報 導 版 面 ， 雖 然 無 法 在 本 季 例 行 賽 與 總 冠 軍 賽 上 場 投 球 ， 但 將 成 為 下 季 的 一 大 賣 點 ， 也 增 加 球 迷 買 票 進 場 的 意 願 。 建 議 統 一 獅 隊 除 了 針 對 旅 外 球 員 的 補 強 之 外 ， 也 能 成 立 專 門 的 球 探 部 門 ， 追 蹤 業 餘 球 隊 、 大 學 球 隊 、 甚 至 高 中 球 隊 的 好 手 ， 俾 利 未 來 在 選 秀 時 能 有 獨 到 的 眼 光 挑 選 到 潛 力 的 新 秀 ， 增 加 球 隊 二 軍 的 戰 力 ， 厚 植 球 團 的 板 凳 深 度 。
四 、 其 他 建 議
根 據 現 場 觀 眾 建 議 台 南 市 政 府 在 市 郊 規 劃 與 興 建 的 國 際 棒 球 村 ， 可 仿 效 美 國 職 棒 與 桃 園 國 際 棒 球 場 ， 興 建 主 球 場 也 興 建 副 球 場 在 周 圍 ， 提 供 在 地 三 級 棒 球 集 訓 或 比 賽 使 用 ， 刺 激 當 地 棒 球 整 體 發 展 。 為 了 刺 激 球 迷 進 場 意 願 ， 需 要 提 供 交 通 接 駁 服 務、販 賣 飲 食 的 商 店 及 棒 球 文 物 館 等 相 關 配 套 措 施。
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五 、 對 後 續 研 究 之 建 議
（ 一 ） 研 究 對 象
本 研 究 之 研 究 對 象 為 中 華 職 棒 2 0 1 3 年 例 行 賽 編 號 第 1 8 6 場 （ 2 0 1 3 . 8 . 2 4 ） 之 台 南 市 立 棒 球 場 觀 眾 ， 建 議 後 續 研 究 者 可 將 研 究 對 象 擴 大 至 其 他 縣 市 棒 球 場 或 短 期 賽 事 （ 例 如 總 冠 軍 賽 、 亞 洲 職 棒 大 賽 、 亞 洲 冬 季 聯 盟 等 ） 以 進 行 對 照 及 驗 證 ， 以 便 瞭 解 球 場 間 與 不 同 盃 賽 的 差 異 性 ， 進 而 為 主 場 經 營 球 隊 提 出 改 進 之 建 議 。 且 建 議 可 以 針 對 不 同 的 場 次 或 不 同 對 戰 組 合 進 行 施 測 ， 以 增 加 研 究 之 代 表 性 。
（ 二 ） 研 究 方 法
1 . 本 研 究 因 人 力 、 物 力 及 時 間 上 的 限 制 ， 僅 以 問 卷 調 查 方 式 加 以 蒐 集 資 料 ， 再 將 問 卷 回 收 之 資 料 進 行 統 計 分 析 ， 據 以 形 成 研 究 之 結 論 。 建 議 後 續 之 研 究 者 可 採 取 更 為 多 樣 的 研 究 方 法 ， 如 與 球 團 行 銷 人 員 進 行 深 度 訪 談 或 現 場 實 地 觀 察 等 較 為 質 性 的 研 究 方 法 ， 可 使 蒐 集 的 資 料 更 為 深 入 及 廣 泛 ， 補 充 量 化 研 究 之 不 足 。
2 . 本 研 究 之 問 卷 量 表 主 要 是 探 索 性 因 素 分 析 方 法 建 構 ， 建 議 後 續 研 究 者 可 採 用 驗 證 性 因 素 分 析 方 法 加 以 考 驗 ， 以 檢 驗 本 研 究 提 出 之 結 構 模 式 與 實 際 資 料 是 否 適 配 。
（ 三 ） 研 究 變 項
1 . 本 研 究 的 服 務 品 質 變 項 中 ， 建 議 後 續 之 研 究 者 可 加 入 交 通 便 利 性 、 整 體 環 境 的 清 潔 程 度 、 球 場 出 入 口 的 動 線 安 排
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及 安 全 維 護 措 施 等 構 面 予 以 探 討 。
2 . 本 研 究 的 賽 會 品 質 變 項 中 ， 建 議 後 續 之 研 究 者 可 加 入 啦 啦 隊 的 表 現、電 子 紀 錄 看 板 所 提 供 的 訊 息 等 構 面 予 以 探 討。
3 . 本 研 究 的 行 為 意 向 變 項 中 ， 建 議 後 續 之 研 究 者 可 加 入 轉 換 的 傾 向 、 內 部 反 應 及 外 部 反 應 等 構 面 予 以 探 討 。
4 . 建 議 後 續 之 研 究 可 將 月 收 入 、 平 均 每 季 到 場 觀 看 球 賽 的 次 數 、 最 常 與 誰 現 場 觀 賞 球 賽 等 人 口 背 景 納 入 其 中 ， 以 探 討 上 述 人 口 背 景 的 觀 眾 在 服 務 品 質 、 賽 會 品 質 與 行 為 意 向 之 現 況 與 差 異 性 。
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參 考 文 獻 ( 含 附 錄 )
一 、 中 文 部 分
王 璟 滎 （ 2 0 1 2 ） 產 品 品 質 、 服 務 品 質 、 情 緒 及 行 為 意 圖 關 係 之 研 究 （ 未 出 版 之 碩 士 論 文 ） 。 大 葉 大 學 ， 彰 化 縣 。 呂 銀 益 、 呂 謙 、 徐 揚 、 王 瑞 麟 、 李 麗 瓊 、 邱 裕 新 （ 2 0 0 2 ）
第 3 4 屆 世 棒 賽 賽 會 服 務 品 質 與 服 務 滿 意 度 研 究。台 灣 體 育 運 動 管 理 學 報 ， 1 ， 3 5 - 5 4 。
宋 安 宓 、 毛 冠 貴 （ 2 0 1 0 ） 。 球 迷 對 澄 清 湖 棒 球 場 看 台 區 滿 意 度 之 研 究 。 中 華 觀 光 管 理 學 會 研 討 會 論 文 集 ， 1 0 0 ， 8 9 2 - 9 0 5 。
沈 進 成 、 王 伯 文 （ 2 0 0 4 ） 。 民 宿 體 驗 對 遊 客 意 象 及 忠 誠 度 影 響 關 係 研 究 - 以 奮 起 湖 地 區 為 例 。 旅 遊 管 理 研 究 ， 4 ( 2 ) ， 1 9 5 - 2 1 3 。
李 德 仁 、 謝 立 文 （ 2 0 1 1 ） 。 拔 河 運 動 學 生 選 手 知 覺 賽 會 服 務 品 質 量 表 之 編 製 研 究 。 臺 灣 體 育 運 動 管 理 學 報 ， 1 1（ 4 ），
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李 俞 麟 、 呂 芳 陽 、 倪 兆 良 （ 2 0 1 0 ） 。 中 華 職 棒 2 0 年 現 場 觀 眾 參 與 行 為 與 觀 賞 滿 意 度 之 研 究 - 以 新 莊 棒 球 場 為 例 。 輔 仁 大 學 體 育 學 刊 ， 9 ， 1 4 2 - 1 6 2 。
李 美 華 （ 譯 ） （ 2 0 0 5 ） 。 社 會 科 學 研 究 方 法 （ 原 作 者 ： E a r l B a b b i e ） 。 臺 北 市 ： 時 英 。
李 昭 嫻 （ 2 0 1 1 ） 。 服 務 品 質 、 滿 意 度 與 行 為 意 圖 關 係 之 研 究 - 以 高 雄 港 觀 光 遊 輪 為 例 之 研 究 中 發 現 ： 遊 客 的 服 務 品 質 與 行 為 意 向 具 有 正 向 的 影 響 （ 未 出 版 之 碩 士 論 文 ） 。 高 雄 應 用 科 技 大 學 ， 高 雄 市 。
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李 坤 哲 （ 2 0 0 6 ） 。 統 一 獅 職 棒 球 團 服 務 品 質 球 迷 覺 知 之 研 究
（ 未 出 版 之 碩 士 論 文 ) 。 嘉 義 大 學 ， 嘉 義 市 。
邱 思 慈 、 陳 文 英 、 葉 沛 涵 （ 2 0 0 9 ） 。 雲 林 縣 斗 六 棒 球 場 職 棒 觀 眾 滿 意 度 之 研 究 。 嘉 大 體 育 健 康 休 閒 期 刊 ， 8 （ 2 ） ， 1 1 5 - 1 2 8 。
邱 榮 基 、 畢 璐 鑾 （ 2 0 0 8 ） 。 臺 灣 地 區 馬 拉 松 賽 會 服 務 品 質 與 滿 意 度 之 研 究 。 臺 灣 體 育 運 動 管 理 學 報 ， 6 ， 1 - 2 0 。 林 永 森 （ 2 0 1 0 ） 。 運 動 觀 光 遊 客 知 覺 服 務 品 質 對 行 為 意 向 之
影 響 - 兼 論 服 務 價 值 、 滿 意 度 之 中 介 效 果 之 研 究 。 臺 灣 體 育 運 動 管 理 學 報 ， 1 0 ( 1 ) ， 3 9 - 6 4 。
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吳 勉 勤 （ 1 9 9 2 ） 。 觀 光 旅 館 業 服 務 品 質 改 善 策 略 之 研 究 （ 未 出 版 之 碩 士 論 文 ) 。 中 國 文 化 大 學 ， 台 北 市 。
吳 德 晃（ 2 0 0 4 ）， 服 務 努 力 、 服 務 品 質 與 小 費 關 係 之 研 究 （ 博 士 論 文 ) 。 中 國 文 化 大 學 ， 台 北 市 。
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洪 嘉 蓉 （ 2 0 0 4 ) 。 服 務 品 質 、 滿 意 度 與 忠 誠 度 關 係 之 研 究 ： 以 中 華 電 信 A D S L 顧 客 為 例 （ 未 出 版 之 碩 士 論 文 )。 大 仁 科 技 大 學 ， 彰 化 縣 。
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凌 佳 瑩 （ 2 0 0 9 ） 。 高 雄 市 大 學 生 對 運 動 用 品 網 路 購 物 服 務 品 質 滿 意 度 與 再 購 意 願 之 研 究 （ 未 出 版 之 碩 士 論 文 ) 。 高 雄 師 範 大 學 ， 高 雄 市 。
陳 建 文 、 洪 嘉 蓉 （ 2 0 0 5 ） 。 服 務 品 質 、 顧 客 滿 意 度 與 忠 誠 度 關 係 之 研 究 - - 以 I S P 為 例 。 電 子 商 務 研 究 ， 3 （ 2 ） ， 1 5 3 - 1 7 2 。
陳 薇 先 、 紹 于 玲 （ 2 0 0 6 ） 。 2 0 0 4 I N G 台 北 國 際 馬 拉 松 參 賽 者 涉 入 程 度 、 滿 意 度 及 再 參 加 意 願 之 研 究 。 北 體 學 報 ， 1 4 ， 1 4 6 - 1 5 6 。
陳 勁 甫 、 何 宜 澤 （ 2 0 0 5 ） 。 事 件 遊 客 旅 遊 動 機 、 活 動 體 驗 品 質 、 滿 意 度 與 行 為 意 向 之 研 究 — 以 「 2 0 0 4 府 城 七 夕 國
際 藝 術 節 」 為 例 。 餐 旅 暨 家 政 學 刊 ， 2 （ 2 ） ， 1 6 1 - 1 7 9 。 陳 奕 伸 、 蔡 博 任 、 鄭 桂 玫 （ 2 0 0 7 ） 。 透 過 服 務 品 質 之 運 用 探
討 顧 客 滿 意 — 以 世 界 盃 五 人 制 式 內 足 球 賽 現 場 觀 眾 為 例 。 運 動 休 閒 餐 旅 研 究 ， 2 （ 2 ） ， 1 5 8 - 1 7 2 。
陳 成 業 、 林 怡 秀 （ 2 0 0 9 ） 。 運 動 賽 會 運 動 場 館 設 施 與 現 場 滿 意 度 關 係 之 研 究 - 以 臺 中 洲 際 棒 球 場 第 3 7 屆 世 界 棒 球 標
陳 成 業 、 林 怡 秀 （ 2 0 0 9 ） 。 運 動 賽 會 運 動 場 館 設 施 與 現 場 滿 意 度 關 係 之 研 究 - 以 臺 中 洲 際 棒 球 場 第 3 7 屆 世 界 棒 球 標