研究探問與喬師故事回應

喬師的故事除了高潮迭起的劇情轉折，更潛藏回應研究探問的重 要發現，我從中描繪融合教育導師的樣貌，並發現她所使用的有效策 略，以及在實施融合教育過程之中，與同儕、家長、學校人員等人所 產生的牽引互動。

壹、實施融合教育之普通班導師真實樣貌

臺北市身為首善之都，在全國特殊教育推展中謂為翹楚。但身在 其中的喬師，卻與絕大部分的普通班老師一樣，在接觸特殊生的過程 中，歷經艱難、排拒、認同等心靈轉折，雖然教師心態的改變並非本 研究目的，但由此可知，即使身為楷模教師，喬師的故事卻更為貼近 一般老師們的心情。就讓我們來看看喬師身為實施融合教育導師的真 實樣貌吧！

一．見微知著，找出制勝契機

見微知著，是我對喬師的第一印象，從她注意到我進咖啡店卻不 點咖啡，到關心我的研究進度，都使我驚訝於她的敏銳觀察與善解體 諒。喬師告訴我她第一次接觸特殊生的經驗，之所以願意中途接手班 級，是因為她從原導師崩潰憔悴的臉龐，觀察到原導師已深陷困境，

若再無人伸出援手，這位老師的教育生命必受折損！而在帶領學生 時，喬師也同樣仔細從旁觀察，若非她的細心，也就不會逐漸發現光 明與眾不同之處，更不會得知光明因為分組常落單，導致體育課時脫 隊開溜的問題。「我開始思考如何協助他，那時侯第一個直覺就是：

每次分組時，同學都不喜歡跟他同組，尤其體育課時，很常需要分組，

因為沒有人要跟他同組，他只好偷溜去福利社吹冷氣……」（喬師 I2-5-19）。當她與學生一同參與體育課時，更由於她敏銳觀察發現，

光明因為力氣大而被其他同學所讚許，藉著更改比賽規則，得以發展

115

他與同儕之間的正向關係。

謝寶梅（1996）研究專家教師與生手教師差異，提出專家教師的 特質之一：專家教師由於有較豐富的知識，所以能敏銳辨識有意義的 訊息，也能對重要的層面注意和用有組織的架構去看事物。喬師雖然 自嘲她總是想到什麼就做什麼，似乎沒有什麼事前準備，但在我看 來，喬師因為擁有長期帶班的經驗，總能從學生行為反應，觀察出有 意義的資訊。「見微知著」是她成功的祕訣，在行動之前仔細觀察，

蒐集必要資訊，找出行動的契機，才能出奇制勝。

二．專業的主觀，做就對了！

「我覺得只要有心就會有策略，我一直是抱持著「做就對了！」

的心情，總認為做總比沒做好，如果做了沒成功，至少我做了。」（喬 師 I3-8-36）。喬師一再強調，她的許多行動都是從「做就對了」開始。

她以大膽假設、小心求證的原則，以直觀帶入行動。謝寶梅（1996）

認為專家教師能對情境有直覺的領悟，並不需經過分析和深思，以決 定如何行動反應。他們有流暢的表現，就像講話不必選擇字彙，走路 不必思考腳要放置何處一樣。喬師專業的主觀正是如此，對她來說也 許只是瞬間之事，實際上喬師具有厚實經驗堆疊而成的基模，能將分 別的事件組成為較大的認知單元，快速進行判斷。這種能力有助於在 複雜的教室情境面對問題及解決問題。

「我每次帶班，其實都沒有什麼計劃，總是在接觸學生後，見招 拆招，但絕對會盡量嘗試各種方法，因此在過程當中好像也不會覺得 有什麼樣的缺憾」（喬師 I3-9-36）雖然在光明之前，喬師並未針對特 殊生特別設計融合活動，但多年帶班經驗，在她心中早已形成「基 模」，所以她能以專業的主觀，形成假設，並選擇驗證的行動。對大 部分的導師而言，「做就對了」也許是一句激勵人心的重要口號，但 更重要的其實是「去做」之前那不可言喻的專業主觀。

116

三．創意無限，保持幽默感

喬師的策略相當有創意，她也自認經常能想出一些有趣的點子，

譬如說隔宿露營的班級表演，她就提供班上孩子「變裝秀」的主意，

或者是靈光乍現，為光明的脫隊想出「幫忙裝水」正當理由，潤滑光 明與同儕關係。「我問他要去哪，他說要去買飲料。我突然靈機一動，

叫他去買飲料時順便裝水，也順便幫班上裝水」（喬師 I3-6-23）。她 的點子源源不絕，創意無限，我相當認同喬師對此能力的解釋：一回 生、二回熟，只要多次嘗試，累積經驗，創意策略的發想必能信手拈 來。

喬師說話非常幽默，訪談中自己常常邊訴說邊爽朗大笑。縱使談 到痛苦難過的回憶，她也是用幽默的語調陳述，使人難忘其中情節，

卻又不會被晦暗情緒所影響。Forlin 等人在 2008 年的研究發現，老 師們最常用來調適自我的策略，首當「保持幽默感」，我想以幽默化 解苦痛，早已成為喬師面對挑戰的利器之一。

四．坦然面對，隨時反思再行動

光明最令同儕與師長難為的，便是那有如老實樹般，直話直說的 個性，光明對喬師，更是大剌剌地直言不諱，他大聲地在同學面前，

直指喬師稱讚同學的話是一種「虛偽」，直接而毫不修飾的話語，總 是一次又一次挑戰喬師身為老師的權威，與自我成就感。「我驚訝地 看著他走過來對我說：老師，你很虛偽！他明明很差你為什麼說他是 一個很棒的孩子！」（喬師 I2-3-10）。Palmer（2009)在教學的勇氣一 書中，提到當老師們的「才幹」受到挑戰時，自然會產生憤怒，老師 的自我成就感是如此深刻地依賴與他人的關係，所以當這一聯繫被切 斷時，一定或多或少會受到傷害，這是一個無法逃避的事實。大多數 老師可能被憤怒蒙蔽了理智，選擇放棄與學生溝通，但喬師卻選擇在 憤怒之後，坦然面對，重新思考光明的話是否有其道理。「我反思當

117

導師的過程，發現真的花了很多時間，去處理問題孩子。很乖的孩子，

反倒沒有很主動去稱讚他，通常都等他發生問題才會去處理。我覺得 對我自己來說，那是一個很大的成長。」（喬師 I2-4-11）。

透過喬師不斷地反思自省，覺察自己行動是否有缺失，進而形成 下一步問題解決的策略，這一系列過程，正符應「教師思考」歷程。

學生所提出的疑惑、關鍵性思考、語言或非語言的回饋等學習證 據，都大大影響教師建立自己的教學概念（Park & Oliver，2007），喬 師亦透過與光明互動後的回饋，在心底產生一股化學作用，衍生成個 人的內在方程式，更是因為此一不斷反思過程，粹化出更為精準的行 動，幫助喬師在教師專業中更上一層樓。

貳、實施融合教育時，與週遭人物互動歷程

隨著心境上的轉變，喬師為了幫助光明融入團體，開始實施有效 的策略。喬師的策略看起來就像精心安排的劇碼，適時而有創意，但 她強調自己其實是個不擅於計畫的人，發想策略的時機隨問題而生。

為能一窺喬師策略中的奧妙，我將按故事中重要他人，分別列出喬師 與他們的互動歷程，透過歷程中所使用的有效策略，明白背後的真實 意義。

● 喬師＆特殊生

(一)起心動念，反思再行動

喬師在八年級接手光明時，充滿敵意，但在一次特教研習中，她 聽聞日本教授分享的故事，驚覺光明的亞斯柏格症狀，原來竟像得了

運用策略，化解人 際危機

『身』入其境，找 出特殊生優勢 起心動念，反思再

行動

118

癌症一樣，對他的人際關係，帶來永遠無法治癒的阻礙。喬師這時徹 底改變自己的心情，真正地接納光明。「我覺得我對這個孩子不友善，

一直認為是他害我還要再當導師，我覺得自己很殘忍，怎麼會用這種 心情去對待一個像得了絕症的孩子！當下心情很懺悔，所以我就很想 彌補對這孩子的一些虧欠，開始想要積極去協助他。」（喬師 I2-5-18）

起心動念，當喬師下定決心要幫助光明，她即刻採取行動，開始一連 串在體育課中實施的融合策略，喬師的行動帶有專業主觀，但她也隨 時反思修正，例如：喬師在桌球課使用「鮮奶盃」，鼓勵同學和光明 打球，但到羽毛球單元時，喬師立刻發現因場地問題，她與光明一組 和同學對打，反而剝奪同學打球的機會，她當機立斷修改鮮奶盃遊戲 規則。行動之後反思，再進行下一次行動，這也是喬師成為優秀融合 教育導師的真實樣貌之一。

（二）「身」入其境，找出特殊生優勢

1.利用空堂陪同參與體育課

喬師運用觀察入微的特質，發現光明因為分組經常落單，最常在 體育課發生擅自離開在校園遊盪的情形，於是歸納出「人際關係困難」

是光明最顯著的特質，加上體育老師也認同光明需要幫助，所以喬師 採取了進一步的行動－利用空堂時間，一同參與體育課。

喬師的做法與大部分導師大不相同，她並未漠視問題，一旦下定 決心要行動，必定親身進入問題的現場。老師們的空堂時間相當寶 貴，喬師卻願意無償地每週增加兩節體育課時間，只為伺機觀察並協 助光明，正符應她所說「做就對了！」的精神。

喬師也非貿然莽撞行動，她瞭解學生與導師一起上體育課的拘束 感，於是自稱班上的 43 號，以減輕違和感。為提起學生練球興緻，

讓光明有人際互動的機會，在取得體育老師同意後，適時改變活動規 則，甚至加入「鮮奶盃」獎勵策略，在親身參與的大原則之下，每一 個小策略都是為了圓融近距離幫助光明的初衷。

119

2.發現優勢．創造班級中的價值

光明在體育課一直不受同學歡迎，因為他經常翹課，七年級時因 生氣差點跳樓的行為更深植人心。雖然成績比許多同學都好，卻更顯 得他除了功課佳，在班級中無其他貢獻，同儕對他的態度也就越加敬 而遠之。

喬師在參與體育課時，偶然發現光明力氣大的體能優勢，在「排

喬師在參與體育課時，偶然發現光明力氣大的體能優勢，在「排