與故事同行的反思

訪談過程中，我靜靜佇立故事舞台邊，心隨主角們驚心動魄的故 事跳著相同節拍，與故事相隨 700 多個日子，一路同行的反思，在心 底清透湧現：

壹、身為特教老師，我還能做些什麼？

進入研究之後，看著兩位楷模教師以學生為圓心，勾勒出融合大 圓，我的內心感到既興奮卻又疑惑，在如此優秀的普通班老師面前，

身為特教老師，我還能做些什麼？這樣的自問自答，在心底出現不下 數十次。

後來，隨著故事的進展，我發現特殊教育人員的專業，在融合教 育之中是不可或缺的，特教老師更需要具有彈性的反應，視普通班導 師需要，提供恰如其份的支援。如喬師所言，在她第一次接觸特殊生 時，幸得特教老師主動告知她孩子不具攻擊性的特質，讓她較為安 心，也因為這一次的經驗，讓喬師在後來處理特殊生問題時，將特教 老師視為第一尋求支援的對象。

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喬師的經驗帶給我啟示，原來特教老師不能守在資源教室裡等學 生問題送上門來，應該主動告知、關心、並追蹤介入成效。我所服務 的縣市在 2010 年公佈最新資源教室實施計劃，當中明訂「諮詢」服 務項目，我所服務學校特教團隊，開始針對普通班老師，提供班內正 式特殊生、疑似生、或是具班級適應問題學生的諮詢服務，除了原本 舊有的校內篩選轉介機制，我們還提供普通班老師尋求支援與討論的 平台，讓許多隱性特殊教育需求的孩子，在特教老師提供方法後，得 以用一般生的模式在班級中生存。

除了諮詢服務，我也會徵得導師同意，利用下課時間到各班觀察 特殊生在班上適應情形，主動瞭解我還可以做什麼。另外，我也會定 時將自己參加研習的資料整理成心得，主動提供無法參加研習的普通 班導師參考。特殊生若與同儕發生問題，導師請求協助，問題處理過 後，我會將處理記錄整理成電子檔，寄一份給導師，一方便供導師納 入輔導記錄，一方面也提供導師處理方法做為參考。當我做了這些「主 動」的改變時，我發現導師們越來越常踏進特教辦公室，不論是來尋 求支援，或是來吐吐苦水，他們已經察覺特教老師專業性的存在。

鈴師與喬師的融合教育故事除了激發我主動提供服務的改變，他 們的特質也是我所敬佩與學習的。其實特教老師與普通班老師一樣，

面對無知，也會有所恐懼！所以我鼓勵自己，多承接較有挑戰性的個 案，遇到問題不斷嘗試方法，黔驢技窮的時候則與同事討論、請教較 有經驗的老師，相關專業人員也是我經常請益的對象。甚至有時我在 資源班遇上班級經營問題，普通班老師也成為我的良師典範。

陳靜淑（2008）探究國中普通班導師主動聯繫特教老師的經驗結 果顯示：影響導師尋求特教諮詢的因素有五，包括：「諮詢成效佳」、

「資源教師的特質」、「導師本身的特質」、「資源班的形象」、「導師與 資源教師的友誼」，我無法控制每一位導師本身特質，也無法強迫普 通班老師都信任特教資源，但我相信透過這一趟反觀自照的奧妙之

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旅，我已找到自己在融合教育工作中的定位與使命。已故蘋果電腦前 執行長賈柏斯的名言：「求知若飢，虛心若愚」，正是我在探求融合教 育故事的心情寫照，待故事終了，我的求知慾仍未乾涸，更注入全新 的勇氣。

貳、身為研究者，我的位置何在？

基於研究目的，我以楷模教師做為訪談故事的要角，因為專業，

兩位老師渾然天成散發自信！我與他們第一次的談話總是緊張無 比，我不時懷疑，身為研究者，我的位置何在？是一個謙卑的需求者？

或是披著專業防衛外殼的特教老師？在訪談的過程中我必須不斷提 醒自己與受訪者的位階平等，卻仍不時因為對方風采，而感到些許自 卑怯懦。當受訪者提到特教老師的入班宣導效果不明顯時，我深刻反 省；當老師提到受到特教老師協助受益，我滿心雀躍，這樣的心情起 伏是無可避免的，因為我除了是研究者，也是身處教育現場的老師之 一，更肩負特教老師的使命感。

訪談不是訪問，不是要受訪者只用認知層面的思維來面對研究 者，而是一種「互為主體」的關係（高淑清，2008），研究者與受訪 者之間關係的建立是有意義的。正如我前面所述，這是一趟反觀自照 的旅程，透過受訪者故事的激勵，促使身為研究者的我增長面對挑戰 的勇氣與自信，而受訪者也因為我的訪問，有機會回過頭來審視因時 間而淡忘的記憶。

所以我開始讓心中的高牆倒下，順應自己在脈絡中「位階不斷轉 換」的事實，從一開始謙卑甚至自卑，到與老師會談到策略時的專業 與自信，到了最後我甚至可以和楷模老師們交換意見。這是位階互動 的歷程，也是自我的成長。除了忠於研究者的客觀，我也由訪談行前 的戒慎恐懼，逐步蛻變為從容大度。

參、身為跨界訪談者，我的困境與收穫？

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以特教老師的角色來言說普通班導師的故事，對我而言也是一大 挑戰，我在特殊教育專業養成階段中，對於普通教育的認識相當不 足，因此訪談過程中也會遇到導師們所描述的班務經驗，我不甚瞭 解，必須一再追問細節。對於訪談非我所熟悉的領域對象，我也曾有 班門弄斧的困窘感，直到我在吳麗君（2003）論教育質性研究報告另 類書寫的合理性一文中，看到「另類的書寫」一詞，她提到「另類書 寫的跨界傾向，具有誘發創新能量的功能」，這正與我的目的不謀而 合。

從功能性觀點而言，我其實是因自身對普通教育教師不甚了解，

產生教學上的困境與困惑，進而去選擇普通班導師做為研究的對象。

教育專業科別的不同，也是一種跨界，因為這種跨界傾向，使我對普 通教育有更進一步了解的渴望，於是我在 2011 年，嘗試與普通班美 術老師協同開設藝術治療課程，試著從普通班老師的角度觀看特殊 生，我越來越能體會他們的心情，更漸漸懂得如何符應普通班老師的 需求，提供協助。