研究方法及研究設計

一、研究方法 (一)文獻探討法

蒐集國內外有關探討工會功能、工會參與及角色衝突等相關論文、期刊、書籍及其他 出版品等資料，整理分析相關之研究結果，以其論點作為本研究理論基礎及設計研究 架構之依據，並作為研究結果之驗證輔助。

(二)深度訪談法

Babbie 認為深入訪談法是先由研究者設定題綱，在訪談的過程去引導受訪者訪談 方向，但在訪談的過程中給予受訪者無限制的談話空間，是一種非結構性的訪談方式，

研究者能利用訪談之設計，讓受訪者在整個訪談進行過程，變成隨興或即興的互動，

繼而轉化成具有效度的研究工具。(李美華等譯，1998)

本研究旨在探討某國營事業單位主管兼任工會組織幹部，在維護勞工權益及執行 事業單位政策時所產生的角色衝突問題，及產生後如何化解。在研究上需要瞭解此類 人員在扮演這衝突角色時的內心感受狀態，及解決問題的方法，故須蒐集過去問題發 生的態樣，作為分析資料。所以本研究將使用深入訪談方法，設定瞭解此類型問題人 員做深入的訪談，以取得研究必要資料，讓整體研究具有實務之檢驗，增加研究結果 之信度。

二、研究設計

本研究的訪談對象，係針對主體事業工會總會及各地分會，現任、或曾經是單位 主管兼任工會幹部者 10 人，及現任或曾經為工會幹部，但非事業單位主管兼任者 10 人，共計 20 人進行非結構性深入訪談，訪談進行的設計如下:

(一) 循內部人資管理系統，查詢工會總會及各地分會幹部名冊，請當地分會理事長協助 擇選訪談人選後，再逐一以電話告知訪談內容及用途，詢問受訪的意願，相關人選 均經該區理事長請託協助，所以相關人選均順利同意受訪。

(二) 本研究訪談的期程，自與本研究指導教授許書瑋博士討論確立論文研究方向後，為

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讓訪談資料更具可信度，研究者利用人際關係請求各地分會人員協助安排訪談受訪 對象，故所蒐集資料涵蓋各地工會分會，整個訪談期間約為六個月，訪談的方式，

大部分利用受訪者到北部洽公或開會，或研究者至該地區採面對面的方式進，少數 雙方時間無法配合者，則採電話訪談方式進行。

(三) 研究者以非結構性方式進行訪談，但為確立訪談的方向，仍事先針對研究主題擬定 訪談大綱(如表 3-1)，在訪談過程中，部份訪談者不懂角色衝突之詞義，研究者先對 詞意解釋後，再根據所擬定之訪談大綱，引導受訪者回答方向，以避免過多非本研 究所需資訊的干擾。訪談進行中，也會視受訪者回答的深度及問題動向，機動的加 入與研究有關較為深切的問題，以瞭解受訪者的看法，增加訪談資料之廣度。所有 的訪談過程均採全程錄音，再由研究者摘錄研究所需資料，寫成逐字稿(如附錄)，另 為保護受訪者，受訪者名稱均以英文字母編號稱之，訪談錄音檔亦於摘要逐字稿完 成後銷毀。

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表 3-1 受訪人員資料表

編號 受訪者 訪談日期 訪談時間 (分) 訪談方式 是否事業單位主管 工會服務 年資(年) 1 A 107.06.15 70 面談 是 13 2 B 107.07.14 68 面談 是 15 3 C 107.07.29 80 面談 否 9 4 D 107.08.04 75 面談 否 20 5 E 107.08.25 65 面談 是 19 6 F 107.08.25 60 面談 是 8 7 G 107.08.26 75 面談 否 15 8 H 107.09.15 60 面談 否 25 9 I 107.09.24 75 面談 是 17 10 J 107.0926 60 電話 否 13 11 K 107.09.26 60 面談 是 9 12 L 107.10.10 70 面談 否 18 13 M 107.10.10 65 面談 是 17 14 N 107.10.20 70 面談 是 25 15 O 107.10.27 65 面談 否 19 16 P 107.10.28 75 面談 否 8 17 Q 107.11.03 65 面談 是 13 18 R 107.11.17 60 電話 是 20 19 S 107.11.25 80 面談 否 15 20 T 107.12.08 65 面談 否 10

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表 3-2 事業單位主管兼任工會幹部角色衝突訪談大綱

事業單位主管兼任工會幹部角色衝突訪談大綱

編號 事 由 大 綱

1 對事業單位主管兼任工會幹部合宜性看法。

2 過去是否遇過、看過、聽過對事業單位主管兼任工會幹部角色衝突問題。

3 問題最後如何解決？

4 個人對解決方式的感想，是否滿意？

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