本研究以質性研究中之深度訪談法進行研究，分別邀請具有成屋買賣經驗中 經手或採用履約保證制度之相關業者及消費者進行深度訪談；藉以了解成屋買賣 履約保證制度之經驗及對履約保證制度之認知，透過深度訪談分析總結來探討履 約保證實際之保障性，提出對相關業者及消費者後續辦理履約保證制度之建議，
並期望相關主管機關改進之方向及策略。相關內容說明如下：
第一節 研究架構
本節針對成屋買賣經驗中經手或採用履約保證制度經驗建立研究架構及選 定研究對象，進行完整之規劃及研究架構探討。因此訪談內容之設計以質性為主，
訪談多位高雄執業多年，並經手多次履約保證服務之地政士；其次，從成屋買賣 知名品牌仲介公司第一線業者中，選擇數位服務多年之經紀人及營業員，並訪談 不屬於任何房仲品牌，並且長期提供成屋履約保證服務之○○建築經理公司高雄 區專員，以及數位有乙次以上成屋買賣經驗並曾採用履約保證服務之消費者進行 深度訪談，取得每位業者及消費者所提供的相關回應加以分析及探討，其研究對 象以透過深度訪談來探討履約保證實際之保障性。
一、相關研究概念
係透過文獻探討，瞭解成屋買賣履約保證制度及相關影響及其特性，以建立 適當的訪談內容。
二、訪談研究對象
包括與此研究對象多位高雄執業多年並經手多次履約保證服務之地政士，並 從成屋買賣知名品牌仲介公司第一線業者中，選擇數位服務多年之經紀人及營業 員，並訪談不屬於任何房仲品牌，並且長時提供成屋履約保證服務之○○建築經 理公司高雄區專員，以及數位有乙次以上成屋買賣經驗並曾採用履約保證服務之 消費者。的經營者進行訪談，藉此搜集資料與相關意見或看法。
三、訪談大綱
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包括：買賣房地產經驗及觀念問題、買賣流程中選擇履約保證問題、選擇履 約保證內容、是否了解真實安全性問題、以及品牌仲介提供履約保證服務是否完 全確保交易安全等四大面向，分別邀請開地政士、房屋仲介公司經紀人、營業員 及有成屋買賣經驗之消費者進行深度訪談。
四、資料分析與資訊彙整
分別將訪談資料加以彙整分析，探討其相關意見。
五、實際案例探討
以作者親自實際經歷不動產買賣糾紛案例及報章媒體報導知名不動產買賣 過程中所發生之消費者重大損失事件為實際案例探討，由實際案例的分析，驗證 品牌仲介提供履約保證服務是否完全確保交易安全。
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4 唐小姐 D 不動產仲介營業員 歷經東森房屋、永慶不動產加盟 店、住商不動產加盟店、中信房屋 加盟店，現於台慶不動產加盟店擔 任營業人員，不動產相關產業年資 超過 15 年。
5 李小姐 E 消費者 家庭主婦 有四次自己及參與家人買賣成屋 之經驗，並且有每次均採用履約保 證服務之經驗。
6 莊小姐 F 建築經理公司人員 2000 年進入信義房屋服務，累積 三年多第一線服務消費者之經驗，
後於安新建築經理公司擔任專案 經理四年時間，之後進入全家便利 商店公司擔任高屏區開發襄理年 餘，目前於僑馥建築經理公司擔任 經理，不動產相關產業經歷超過 10 年。
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4.品牌仲介公司提供履約保證 服務是否完全確保交易安 全。
1.說明相關成屋買賣履約保證服務肇生消費爭議後之感 想？
2.說明現行制度的漏洞，目前專戶可能不是「強制信託」
及其衍生的問題是否清楚？存入的金額遭業者挪用的 可能及金流誰來管理？現在帳戶仰賴業者自律會產生 的問題？
3.詳細了解成屋買賣履約保證服務內容後，再次面臨買賣 機會後之選擇？
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