研究方法

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第一節 研究架構與流程

本研究規劃的研究流程共分為五章，第一章為研究背景、研究動機，思索可 能的問題、目的後，進行初步資料蒐集及聯絡溝通，並確定本研究操作的可行性。

第二章再確認主題後，根據國內外文獻、期刊報導及相關文章進行文獻探討，歸 納整理後拋出研究問題。第三章則為運用深度訪談，進入訪談場域、瞭解操作方 式，針對研究對象的訪談內容逐字繕寫及整理，並視所需再訪，直至蒐集資料完 整並可回應研究問題。第四章及第五章即針對研究發現歸納整理及分析，並提出 研究結論及建議，研究架構如圖 3-1。

圖 3-1：研究概念架構

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本研究目的在探討觀光工廠在資源移轉過程中的因應策略及體驗學習對觀 光的影響，希冀提出觀光工廠未來在觀光產業發展的建議，研究流程如圖 3-2 所 示。

圖 3-2：研究流程

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第二節 研究方法

一、質性研究

本研究為一個質性研究，所採取的研究方法是個案研究法（Case Study），可 歸屬於描述研究，是一個蒐集、組織和分析資料的特殊方式，目的是針對研究現 象進行深度了解。個案研究有三個步驟：1、組合原始個案資料：將蒐集到關於 個案的人或相關資訊，寫入個案研究報告中；2、建構個案紀錄：將個案原始資 料加以組織、分類、編輯；3、撰寫個案資料：依時間順序或主題做相關敘說，

呈現個案整體面貌（Michael Quinn Patton,1990:385-387）。

二、個案研究

（一）文件分析

為了取得研究個案更詳盡資料，同時採用深度訪談及參與觀察等方法，協助 蒐集完整的資料，透過事實的蒐集、正確記錄，希冀將研究個案之形成背景、發 展及轉變過程到組織內容做全面、深入的研究。

（二）深度訪談

此研究方法是質化研究中常採用的資料蒐集方法之一，是一種訪談者與受訪 者雙方面對面的社會互動過程，訪問資料正是社會互動的產物（畢恆達，2010）。

經由訪談過程發現事件下的意義，獲得量化不易發現的問題，本研究將個案研究 相關人員進行半結構式的深度訪談，主要是研究者以主題性的交談，針對不同情 況以開放式問題，引導受訪者對主題進行深入述說。

訪談方式可分為結構性訪談（structured interviews）、非結構訪談（unstructured

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interviews ）及半結構訪談（focused or semi- structured interviews）三種（袁方，

2002；黃光玉、劉念夏、陳清文，2004）。1、結構性訪談又稱為標準化訪談，它 是一種對訪談過程高度控制的訪問，包括提出問題、提問次序和方式，以及記錄 方式等都完全統一，通常用來進行調查或民意測驗。2、非結構訪談則稱為開放 式訪談，也就是與受訪者自由述說，完全不受限。3、半結構訪談則稱為焦點訪 談，特點是：（1）有一定主題，提問問題的結構雖然鬆散，但仍有重點和焦點，

不是漫無邊際；（2）訪問前擬定訪談大綱或要點指引，但所提問題可在訪問過程 中隨時邊談邊形成，提問方式和順序也可依受訪者回答隨時提出；（3）訪談者不 需使用特定文字或語意進行訪問，但訪問過程中以受訪者的回答為主（袁方，

2002；黃光玉、劉念夏、陳清文，2004）。

（三）參與觀察

另研究者將實地進入研究場域，直接面對研究個案相關人事物，瞭解研究個 案在環境中操作情形，以實地觀察研究內部文化，透過觀察、溝通，藉以取得更 為豐富之資料。為使研究過程充分完整記錄，在研究者進行訪談、錄音、觀察時，

使用電腦、錄音筆、數位相機、網際網路等物品。

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