研究方法

本研究係以高等教育組織為研究對象，探討組織智慧資本之內涵與 創造歷程，並進一步透過實證資料，驗證智慧資本與組織績效之關係。

由於過去有關智慧資本之創造歷程的研究較為不足，無法僅就文獻演繹 的方法直接建立實證模型。為此，本研究在研究設計上，採兩階段方式 進行。首先，在研究之第一階段將採取質化研究方式，以內容分析法分 別針對理論文獻與國內外兩所標竿學府進行次級資料分析，以歸納高等 教育組織智慧資本之創造歷程，以及該智慧資本與組織績效間之關係，

並建立研究架構與發展實證研究所需之相關變數與衡量準則。其次，研 究的第二階段係採大樣本實證研究方式，蒐集縱斷面數據資料庫進行量 化驗證，期藉統計分析方式針對第一階段所提出之研究架構進行驗證，

藉以提高研究之外部效度。以下將分別針對本研究各階段之研究方法加 以說明：

一、標竿個案次級資料分析

由於從智慧資本角度詮釋高等教育管理，較偏向探索性之研究方式，

故本研究之第一階段將透過個案研究的方法可有效釐清變數關係與提供 變數內涵之衡量時所需之資訊(Eisenhardt, 1989; Glaser & Strauss, 1967;

Yin, 1989; Yan & Gray, 1994)。囿於時間、距離限制，本研究在標竿大學 個案分析方面，採用次級資料分析，針對國內外之標竿大學進行內容分 析。在標竿個案的篩選上，本研究以獲得國內外國品獎為篩選準則。本 研究認為高等教育單位為高度知識密集產業，組織內部複雜度較高，組

織內智慧資本對組織績效的影響將較為顯著，較符合本研究之所需。在 此標準下，國外標竿大學為 Wisconsin-Stout，其為 2001 年美國國家品質 獎得主；國內則為元智大學，其為 2003 年中華民國國家品質獎得主。

本研究期藉由個案經驗客觀事實的了解，歸納並釐清研究變數，與 文獻推導之理論性研究架構進行比較修正，增進實證研究架構之週延，

並作為後續量化指標選擇之重要參考。另一方面，個案研究結果期更進 一步發掘高等教育組織管理之系統觀，提供學校管理實務之參考。

二、資料庫來源與內涵

Ross 等人(1997)認為以代理變數方式來進行智慧資本的衡量，為此 變數衡量經常採取的方式之一。故本研究第二階段期透過資料庫量化分 析，從有限的資料庫變數中選擇適當替代變數，藉以驗證智慧資本與經 營績效之互動關係。

資料庫來源為 2002~2005 總計四年之美國新聞與世界報導(US News and World Report, 簡稱 US news)和普林斯頓評論雜誌(Princeton Review) 之美國最佳大學選校手冊。由上述資料庫中比對分析可代表高等教育各 智慧資本內涵與績效指標(含財務)，進行統計分析，期透過縱斷面數據 資料，驗證各資本在高等教育組織相輔相成之動態關係。以下簡要說明 此兩大資料庫之內涵與相關衡量指標：

(一)美國 US news 指標

美國 US news 每年均對該國公私立綜合大學進行聲望調查，並排名 將近三百所大學提供高中畢業生作為選校重要參考依據。在此聲望調查 中所公開報導之指標意涵與衡量方式分述如下：

(1)同儕學術成就(peer assessment score)：教授致力於教學的程度、協助 畢業生獲得好的工作或獲得更好升學機會的程度。

(2)新生續讀率(freshman retention rate)：說明新生第二年繼續留在學校，

且最後順利畢業的比例。維持率愈高，則表示學校可能提供學生成功 所必須的課程或服務愈好。

(3)畢業率績效(graduation rate performance)：本指標用「附加價值」來表 示，意指在控制學校花費與學生能力後，計算學校在學生畢業率上之 相關課程與政策的效能。此指標衡量方式為：計算各校新生入學時，

各 班 學 生 之 六 年 實 際 畢 業 率 (actual graduation rate) 與 各 班 預 測 率 (predicted graduation rate)之差距，預測率乃依據每位同學特性，將其 入學時所舉行測驗之分數進行標準化。

(4)20 人以下班級比率(classes under 20)以及 50 人以上班級比率(classes under 50 or more)：以班級規模比率來評估一所大學之教師在教學資源 之分配

(5)專任教師比率(full time faculty)：全時間在校任職之教師比率。

(6)新生高中成績為班上 10%之比率(freshmen in top 10% of High School class)

(7)入學錄取率(acceptance rate)：學生獲得申請許可的比率。

(8)校友捐獻率(alumni giving rate)：計算各校校友對母校的捐贈比率，可 作為校友對母校滿意度之直接衡量。

(二)Princeton Review 指標

美國另一個頗具公信力之機構即為 Princeton Review 該出版社每年 亦對美國公私立綜合大學進行聲望調查，選擇超過三百所優質大學(按照 校名字母順序排列，未有明確排名)提供各界作為選校考依據。此調查中 公開報導之指標相當周延，以下僅就部分量化指標意涵與衡量方式分述 如下：

1.生活品質(quality of life rating)：本指標衡量學生對課外生活的快樂程度，

衡量分數為 60-99 分。衡量因素包含：學生整體的快樂程度、校園的 美觀、校園安全、學校地點、宿舍的舒適度、餐廳的品質、行政服務、

同學們的友善程度、不同型態學生間或更大的社群間的互動情形。

2.火災安全評等：學校如何因應與預應火災發生，特別針對宿舍。

3.入學人數：每年新生入學之人數。

4.男性比率、女性比率：學生性別比率。

5.外州學生比率：本國人，但居留地非本州之學生。

6.國際學生比率：非本國人之外國留學生。

7.國際學生代表國家數：外國留學生分屬國家數。

8.教學表現評等(academic rating)：本指標從行政人員與學生來衡量學生 在學的努力程度與努力所獲得的回饋程度。衡量分數為 60-99 分。衡 量因素包含：學生讀書的時間、教授的能力與對學生的幫助程度。

9.生師比(student/faculty ratio)：大學部學生人數 /大學部專任教師人數。

10.教師滿意度(professors interesting rating)：學生對「您的老師是個好老 師」的同意程度。

11.教師可接近度(professors accessible rating)：學生對「在課外時間，您 的老師有時間處理您的問題」的同意程度。

12.教師親授大學課程比率(professors teaching UG courses)：老師教授大 學部課程的比例，藉以區分從事教學與僅專注於研究的教師。

13.助教教授大學課程比率(classes taught by TAs)：課程中有使用教學助 理的比例。

14.實驗室/班級人數規模(most common lab size; Most common regular class size)：一般課程、實驗課，或討論課程時使用的教室人數規模。

15.入學競爭評等(admissions selectivity rating)：本指標衡量該校申請入學 的競爭程度。衡量分數為 60-99 分。衡量因素包含：大一學生高中時 之班級排名、測驗分數、錄取率。

16.申請入學人數：每年向該校提出入學申請之人數。

17.入學錄取率(applicants accepted)：學校錄取名額/申請入學人數。

18.新生報到率(% of acceptees attending)：錄取學生的報到比率。

19.托福成績(minimun TOEFL)：對非英語系學生申請入學時，TOEFL 成 績的最低要求分數。

20.高中成績(average HS GPA)：學生高中平均的 GPA 分數。

21.學生排名(graduated top 10%, top 25%, top 50% of class)：大一學生高中 排名前 10%、前 25%，以及前 50%的比率。

22.財務目標評等(financial aid rating)：學校對學生的財務支援與獎學金的 狀況(受訪者：校方)，及學生對所獲得之財務協助的滿意度(受訪者：

學生)。衡量分數為 60-99 分。

23.大學生財務補助比率(UG receiving need-based aid)：大學部申請財務 協助的比例(由校方財務部門填報)。

24.新生獎助金額(average frosh grant)：平均核定新生的獎學金金額。

25.新生貸款金額(avg frosh loan)：平均核定給新生的貸款金額。