研究方法

圖 3-1-2 研究假設

當使用者產生資訊需求時，會利用搜尋的方式來查找相關資訊，解決其資訊 需求，而手機已經是人們用來獲取資訊的主要媒介之一，遇到問題欲解決時，手 機搜尋便能夠快速且有效找到所需資訊。而在手機搜尋行為中的搜尋動機、搜尋 主題、搜尋行為等特性，往往會受到地點、時間、工作任務、社會性因素等情境 因素影響。本研究便是希望瞭解這些因素與特性間的相互關係。

第二節 研究方法

根據第二章相關文獻探討，行動搜尋相關研究常見三種研究方法：使用紀錄分析、

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日誌、及問卷調查法。使用紀錄分析法普遍用於大量分析使用者之搜尋主題與搜 尋方式(Church et al., 2007; Kamvar & Baluja, 2007; Yi & Maghoul, 2011)，雖然這 項方法能較快速且客觀瞭解使用情況，但實施上卻有難度，例如隱私的疑慮、資 料不易取得、及很難觀察搜尋動機。而相較使用紀錄分析法，日誌法能較深入收 集使用者的搜尋歷程，但須要參與者配合，進行一定時間的追蹤與管理；且日誌 法的規模難以擴大，通常僅能針對一小部分使用者進行研究。

本研究主要採用問卷調查法（Questionnaire Survey）以便快速收集大量的行 動搜尋經驗資料。同時，問卷設計也融入關鍵事件法(critical incident)的精神，即 確立填答者的認知情況，以加強數據的可信度，並深入瞭解搜尋動機與各項影響 因素間的關係。而除了問卷調查法之外，本研究還採用日誌法與訪談法為輔，透 過量化與質性方法兼用的方式進行資料的收集，獲取更完整且真實的使用者搜尋 歷程以及情境因素對行動搜尋的影響程度。

一、 研究樣本

為達成本研究之目的，需要蒐集智慧型手機的使用數據，由於台灣大學校園 使用者的智慧型手機使用比率為各族群之最，因此本研究問卷將以台灣大專院校 之學生(含碩士生、博士生)為發放對象。

二、 研究工具

（一） 行動搜尋調查問卷

為了能夠快速獲取研究數據，本研究採用線上問卷平台—SurveyCake 進行 問卷的製作與發放。並在 Facebook、Line 等社群平台上發送，希望透過受試者 的人際網路，盡可能地將本研究問卷廣泛發送，增加樣本數量與回收率。問卷主 要包含三個部分，第一部分為受試者之人口背景資訊，例如級別、性別等，第二 部分為使用者平常之搜尋經驗，例如搜尋主題、頻率等，第三部分則是以使用者

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而搜尋主題方面主要參考 Church & Smyth（2008,2009）所提出的分類架構，將 填答者的搜尋主題歸納為新聞/天氣、旅遊/通勤、娛樂、一般資訊、電子郵件/

社群網路、地點服務、教育資訊、購物資訊、烹飪資訊、雜項、運動、成人、就 業等搜尋主題類別（Church & Smyth, 2009）。

（二） 行動搜尋日誌

35 Cronbach's α 係數需高於 0.7。（吳明隆，2009）

3. 效度分析：效度即測量的正確性，能夠正確反映測驗分數的意義為何。效度 越高越能夠顯現測量內容的真正特徵。本研究將透過文獻分析與專家效度保 持問卷題項之內容效度。

4. 變異數分析：為針對不同變項或個人行為特質進行測定，需採用變異數分析。

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本研究將採用變異數分析來檢視人口統計變數與行動搜尋的「時間」、「地點」、

「工作任務」、「社會性因素」等情境因素間的影響。

5. 迴歸分析：使用迴歸分析檢定情境因素對整體搜尋行為的影響力，比較情境 因素對整體搜尋行為的搜尋主題、搜尋動機、搜尋活動之影響。

（二） 質化資料整理與分析

行動搜尋日誌內容與訪談過程的錄音檔皆為深入瞭解使用者行為之重要質 性資料。本研究將原始的日誌紀錄與逐字稿進行轉譯、歸納與整理，萃取出核心 內容，並將分析結果與量化的統計結果相互對應，透過不同類型資料的交叉比對，

避免分析上之偏誤。