第五章 結論與建議
第一節 結論
本節分別從搜尋動機、搜尋內容、搜尋策略與技巧、情境因素等層面提出以下七 點結論：
一、 以個人需求出發的行動搜尋動機
根據本研究結果，好奇是最主要的搜尋動機，其次是休閒娛樂相關的消遣動 機，符合先前相關研究（XIE, 2014）對搜尋動機的調查結果。同時，僅有約 2 成的搜尋動機是由他人促發，顯示大學校園使用者的行動搜尋動機主要是為了滿 足自身的好奇心與休閒需求，受他人的影響有限。但相較傳統電腦搜尋情境，使 用者通常獨自產生動機，行動搜尋情境中由他人促發搜尋仍有一定比例。綜言之，
行動搜尋與傳統搜尋動機相似，仍偏向是由個人需求所促發的搜尋行為，他人或 團體的影響有限。
二、 行動搜尋類型以快速簡易之事實確認為主
根據統計結果，有近 5 成的使用者其最近一次的搜尋類型為事實確認，即如 單字翻譯、查詢地址等簡易、且能快速查找的事實性問題為主。根據訪談，受訪 者皆認為手機受限於螢幕尺寸，並不適合執行需要閱讀大量文字的搜尋任務；一 旦遇到所需資訊量較為龐大時，便會從手機切換至傳統電腦進行搜尋；部分受訪 者也表示，在處理較正式的工作任務時，還是會選擇使用電腦進行搜尋，重要的 資訊並不會在手機上查詢。相較傳統電腦搜尋，其事實型的搜尋任務比例頗高，
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然而在行動搜尋中，其比例更高。顯示行動搜尋具有快速簡易的特性。
三、 與固定環境相似的搜尋技巧與策略
根據搜尋平台與搜尋策略的統計結果顯示，超過 9 成的使用者在進行行動搜 尋時仍選擇使用 Google 等一般搜尋引擎，其搜尋方法也與固定環境大致相符，
多以鍵盤輸入關鍵字進行搜尋為主，但從日誌與訪談中發現，在使用 APP 搜尋 時，由於 APP 具有主題性並設有主題分類，使用者多半會採用滑動/點選的輸入 方式，藉由主題分類瀏覽來獲取所需資訊。
四、 行動搜尋多在休閒情境與固定地點中進行
雖然行動搜尋擁有不受時間與地點限制的特性，但從搜尋地點的統計結果來 看，有超過 6 成的行動搜尋是發生在家中，而行動搜尋的任務類型又以休息/滑 手機為主。換言之，行動搜尋多發生在休閒情境與固定地點。這也顯示出大學校 園使用者的智慧型手機使用模式與一般民眾並無明顯差異，傾向將手機視為休閒 娛樂工具，而非將其用來通訊、接收資訊等輔助工作之用。
五、 搜尋前的活動是影響行動搜尋最主要的關鍵情境因素
情境對行動搜尋的影響一直是相關研究的重要議題，先前諸多相關研究皆表 示情境對行動搜尋具有重要的影響（Amin et al., 2009; Sohn, 2008; Tamine-Lechani et al., 2010; Teevan, 2011; XIE, 2014）。而從本研究結果來看，情境的確對搜尋動 機有顯著影響，經迴歸分析後發現任務類型對搜尋動機的影響程度最大，也就是 搜尋前正在從事的活動是影響行動搜尋最主要的關鍵情境因素。但從 R2變量來 看時間、地點、任務類型、社會性因素等情境因素對行動搜尋的影響，其 R2變 量並不具有充分的解釋力，也許另有其他重要的情境因素存在。
六、 行動搜尋與固定環境的差異
綜合研究結果顯示，發現行動搜尋與傳統固定環境的電腦搜尋特性有所不同，
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行動搜尋相較電腦搜尋有搜尋主題集中、搜尋時間短、休閒任務為主的搜尋、容 易放棄搜尋等行為特性。
從問卷調查結果來看，行動搜尋的搜尋主題主要集中在娛樂、飲食等與日常 生活有關的主題內容，比起電腦有如旅遊、金融、購物、政治、運動等多樣化的 熱門搜尋主題而言較不多元，行動搜尋之主題內容多集中在娛樂、飲食等偏向日 常生活層面的需求。
而跟電腦環境相比，智慧型手機的搜尋時間非常短暫，通常僅是約 2~3 分鐘 內便可完成的簡單事實確認的搜尋模式，不同於電腦偏向工作層面的搜尋需求，
行動搜尋有搜尋內容簡單且搜尋過程快速的特性存在。
經由訪談結果顯示，行動搜尋與電腦環境的搜尋的任務有所不同，受訪者大 多認為電腦是偏向工作任務需求使用，在使用電腦上會較為認真謹慎，且電腦在 進行多工處理時較為方便，可同時進行不同類型的工作，增加工作效率；而行動 搜尋由於其切換視窗不便與螢幕尺寸限制的關係，在手機上不容易進行多工處理，
故大多數受訪者在使用手機時主要是為了滿足休閒任務需求，如在休息時查詢娛 樂短片觀看等非工作的需求。
如同先前研究結果所述，發現智慧型手機的搜尋偏向休閒任務需求，不同於 電腦是偏向工作任務之需求，其搜尋內容通常僅是為滿足自身好奇、消遣等需求，
並不是如工作／課業需求等必要需求，因此手機的搜尋比起傳統固定環境之搜尋 行為較易有放棄搜尋的情形產生。
七、 社會性因素之影響
先前的相關研究表明社會性因素是影響行動搜尋的重要情境因素之一，從研 究結果來看，受到社會性因素影響的行動搜尋，其任務類型多為教育／學習 等 偏向工作層面的任務類型；而沒有受到社會性因素的行動搜尋則多為休閒任務為 主。而有受到社會性因素影響的搜尋較易有如保存、分享等接續行為的產生，在 受到社會性因素影響的搜尋中，約有 6 成的搜尋會產生接續行為，而一般獨自一
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人的搜尋中，僅有約 3 成的搜尋會有接續行為的需求。而在搜尋主題方面，從問 卷結果來看，有受到社會性因素影響的搜尋，其中教育主題與旅遊主題的比例佔 約 5 成，比例明顯提高，推斷多與團體活動有關，例如分組報告、一起旅遊等團 體活動，導致這類主題的比例有所提高。