研究方法與工具

本節分別針對研究方法與研究工具兩部分，茲分別說明如下。本研究乃先利 用文獻探討的方式作為本研究之基礎建構，再藉由訪談法以作為研究之方法，至 於研究工具部分，則是根據行銷組合架構針對各高等教育機構在網路上所釋出之 陸生招生策略進行分析，最後以此架構進行陸生訪談大綱之擬訂，藉此瞭解陸生 對於來台後之感受。

壹、研究方法

本研究先採文獻探討的方式，以作為本研究基礎架構，再以訪談法作為研究 方法，以探討「陸生來台政策」。而為更全方面了解「陸生來台政策」，本研究 引用行銷組合架構，以探究我國高等教育機構招收陸生之策略以及陸生來台後之 感受程度，並從中分析兩者之間的異同，以期明確掌握各高等教育機構在進行陸 生招收策略上之優缺。

為了更深入掌握各高等教育機構在執行招收陸生之策略與情形，本研究透過 與教育部負責陸生招收之單位人員、7 所高等教育機構招收陸生負責人面對面訪 談的方式，來詳細瞭解各高等教育機構負責招收陸生之相關單位的作法與策略，

以補足網路資料之不全。此外，訪談之相關大綱與問題乃係依據行銷組合的架 構，並且參考民國 98 年臺灣師範大學陳靜禪研究生所製訂的「我國大學招收外 國學生策略之研究-以教育行銷策略理論分析」行政主管訪談大綱所擬定，故，

在教育部訪談內容則包括招收陸生之「目標與計劃」、「台灣高等教育師資、課程 與資源之優勢說明」、「台灣針對陸生學費收取之規範」、「招生之管道」、「招生之 宣傳手法與策略」、「招收陸生之績效與困境」以及「陸生輔導」等面向，訪談大 綱如附錄(一)；至於高等教育機構之主管訪談內容其包含各校對於「師資、課程 與資源之闡述」、「陸生留學成本之說明」、「招生之管道」、「招生宣傳之手法與策 略」與「陸生輔導」等五面向，用以瞭解各高等教育機構之招收策略，訪談大綱

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如附錄(二)。

另一部分，本研究為了解民國100年度首度來台尌學之大陸學生的來台動 機、以及來台後之感受與滿意度。故，陸生方面之訪談大綱係依據行銷組合的架 構，並且參考98年臺灣師範大學陳靜禪研究生所製訂的「我國大學招收外國學生 策略之研究-以教育行銷策略理論分析」外國學生問卷所擬定，因此，其問卷內 容包括「陸生對於來台尌學後之學校課程、師資、設備等方面之感受程度」、「陸 生對於留學成本之感受」、「陸生來台之便利性」、「陸生對於大學招生宣傳策 略之看法」、「陸生來台尌學之動機」、「陸生擇校考量」、「陸生來台適應狀 況與所需之協助」以及「陸生對於陸生來台政策之觀感」等方面。問卷如附錄 (三)。

貳、研究工具

本研究之研究工具係為訪談大綱，因此為了掌握台灣高等教育學校在招收陸 生上所採用之策略以及瞭解陸生來台後對於台灣高教之感受程度，本研究分別編 定「以行銷理論探討陸生來台政策及陸生感受情形之研究」的教育部人員、行政 主管與陸生版本訪談大綱，茲針對不同之研究面向進行調查。

教育部人員版本之訪談大綱主要係為瞭解台灣政策面在執行陸生招收之情 況與作法，藉以更加掌握台灣官方招收陸生之作法。因此，教育部人員版之訪談 大綱與問題乃係依據行銷組合的4P架構：產品(Product)、價格(Price)、銷配管 道(Place)、推廣(Promotion)等四個層面，並且參考民國98年臺灣師範大學陳靜 禪研究生所製訂的「我國大學招收外國學生策略之研究-以教育行銷策略理論分 析」行政主管訪談大綱所擬定，故，其訪談內容包含招收陸生之「目標與計劃」、

「台灣高等教育師資、課程與資源之優勢說明」、「台灣針對陸生學費收取之規 範」、「招生之管道」、「招生之宣傳手法與策略」、「招收陸生之績效與困境」

以及「陸生輔導」等面向，用以掌握台灣實際招收陸生之情形。本研究之訪談大 重點如下表3-3-1。

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台灣高等教育之師資、課程與資源宣傳策 (Promotion)

陸生招收生宣傳方式為何？

71 (Promotion)

陸生招收生宣傳方式為何？

72 (Custom)

台灣高等教育之品質、資源、特 (Convenience)

入學管道之便利性為何？

來台資料蒐集之便利性為何？

溝通 (Communication)

陸生政策宣傳與陸生接收度情形

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第四節 實施程序

本研究主要係採以質化研究，透過訪談以作為研究之方式。故，於實施程序 首先為擬訂訪談大綱、進行訪談、訪談資料之彙整與分析，最後撰寫研究報告並 提出，其步驟將詳細說明如下，亦可參考圖3-4-1。

壹、 擬訂質性訪談大綱

本研究根據文獻探討與網路資料之結果，以更深入了解各高等教育機構在執 行陸生招收之相關作法與策略，以及陸生來台灣後之感受狀況，故研究者便依據 行銷組合4P與4C之架構，分別擬定教育部招生單位人員、行政主管與陸生版本之 質性訪談大綱，其中教育部版本之訪談大綱是用來掌握台灣施行陸生來台政策之 大方向，行政主管版本之訪談大綱係用來瞭解各高等教育機構招收陸生之策略，

至於陸生版本之訪談大綱則是用以調查陸生來台後對於高等教育之感受。

貳、 選取樣本

為瞭解台灣高等教育機構招收陸生之策略與作法，本研究除了訪談教育部負 責陸生招收之承辦科長外，更於陸聯會招生分發的統計資料中，選取7所招生表 現較為優異之學校，以其負責招收陸生事宜之行政主管為研究樣本。另一方面，

本研究亦會從上述7所學校中，請與會訪談之人員推薦1至3位陸生作為本研究之 陸生訪談樣本，藉以瞭解陸生來台後對於台灣高等教育之看法與感受。

参、進行訪談

本研究根據研究訪談大綱分別與教育部負責陸生業務之人員、7所高等教育 機構之陸生招收負責人員以及學校所薦舉之陸生進行半結構式之訪談，過程中取 得當事人之同意以逐字紀錄或錄音的方式進行。為確保當事人之隱私以及研究資 料之條理，研究者會對受訪者進行編碼，於結束每次訪談的同時，便將其訪談時

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間、地點、受訪者與內容建檔歸類。

肆、訪談資料之彙整與分析

根據訪談後所蒐集到的書面資料或筆記檔彙編與整理，而錄音檔則打成逐字 稿資料，以進行研究之分析。為使研究之進行更為便利，研究者將質化資料依其 重點種類進行編碼與分類，將使得研究進行能更聚焦點。

伍、研究報告撰寫並提出

研究者訪談之資料整理、分析與解釋，並根據其所得之結果進行推論，以撰 寫成研究報告與結論，最後完成論文，並將之提出。

圖3-4-1 研究流程圖

高等教育機構負責招收 陸生之單位主管

陸生

資料之彙整與分析

撰寫研究報告並提出 擬訂訪談大綱

進行訪談

教育部負責招收陸 生之承辦人員

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第四章 研究結果與分析

第一節 教育部與大學招收陸生之作法與輔導

本節主要呈現教育部與台灣各高等教育機構在招收陸生所推行之策略以及 招收陸生時所面臨之困境。

壹、 招收陸生之目的與目標

關於招收陸生之目的與目標，本研究在此將分教育部與台灣高等教育機構兩 面向以進行說明。

一、教育部面向 (一)招收陸生之目的

台灣招收陸生之目的有三，其一乃係基於我國政府的政策理念進行陸生之招 收，其最大的目的尌是希望兩岸青年可以藉由純教育與學術上的交流與互動，以 增進兩岸間的瞭解，並搭起未來兩岸和帄與友善的橋梁。其二則由於台灣面臨化 少子之衝擊，故期望藉由陸生之招收以增加台灣高等教育之生源，對於學校產生 挹注的效果。最後，招收陸生主要重於對岸之優秀人才，吸收優秀的陸生來台尌 學不僅可以提升校園的學習氛圍，更可促進兩岸青年對於彼此學習態度的瞭解。

「希望招收陸生讓兩岸的青年朋友可以在比較單純的教育環境裡面進去認識，有一 個這樣子的交流、這樣子的認識之後，其實對於未來兩岸的發展會是一個比較好的 基礎……最大的期望就是希望說推動陸生來台，讓兩岸青年在教育環境裡面有一些 良性的互動，彼此增加彼此的認識，為未來的兩岸發展的和平發展會有更好的契機」

(ECC)

「可以招收到好的同學過來，因為大陸這幾年高等教育的快速發展，很多國家都會 到大陸去搶比較好的學生，所以我們學校當然也希望吸收好的陸生」(ECC)

「希望對我們台灣的生源有一些挹注，當然這是在學校端的一個看法」(ECC)

(二)招收陸生之目標

由於台灣第一年招收陸生，所以教育部並沒有針對招收陸生政策訂定確切之

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目標，僅以第一年期望招收陸生的總名額作為一個指標，期許可達其門檻，但最 終結果雖不符所望，但尚在教育部可以接受的範圍。教育部對於招收陸生的另一 個期望乃是希望藉由招收陸生來台，以達成兩岸間相互的瞭解與互動，目前各界 反應大致良好，以亦達教育部當初之所望。

「招收大陸同學基本上沒有說去設定一個目標，然後說要達到，比如說要達到多少 人多少人，倒沒有這樣子的一個設定，因為畢竟這是第一年在做，那當然最期待的 一個做法就是說，我們去年規劃希望名額有 2141 位，那當然希望能夠招足」(ECC)

「有這樣的結果，我們也不意外，當然只是說不符合預期，所以目標上來講，以招

「有這樣的結果，我們也不意外，當然只是說不符合預期，所以目標上來講，以招