質性個案研究（Qualitative Case Study）的方式進行。質性研究能提供歷程性、描 述性和脈絡性的資料，且研究問題的角度在於研究問題的特殊性，以此發現問題 或提出新的看法。依照個案研究的程序，確認要了解的現象和對象，然後從觀察、
訪談、研究記錄等方式蒐集資料，之後轉錄為錄音檔，統整所有蒐集到的資料，
進行編碼。整合成個案之後，再進行歸納和驗證，最後依照不同主題進行討論和 總結（Duff，2008；Oxford，2011）。另外，在質性研究法中，主要關心的是現象 的過程，而非結果或產物（周新富，2007），本研究關注的即是初任教師在遇到 困難及解決的過程。
本研究選擇使用質性研究中的個案研究法，因其具有以下特色：1.對某個問 題做深度的研究；2.研究對象為一個或多個事件或者現象；3.是在真實的情境當 中；4.能夠反映研究參與者在特定場域中的觀點或看法（譯自 Gall, Gall, Borg，
2007）。本研究是在真實的情境之中，觀察記錄兩位研究參與者在教學生涯中所 遇到的困難以及因應方式。在蒐集資料方面，本研究主要是透過深度訪談
（In-depth Interview），過程中採取半結構式的訪談，無預設必答問題，而是採取 以某個事件為導向的形式，讓受訪者有足夠的空間敘述該事件的發生、處理過程 以及心境上的轉變。蒐集有關研究參與者的經驗以及相關資料，然後採用 Lieblich 等人在 1998 年提出的敘事研究分析方法中的整體－內容（Holistic-content）和類 別－內容（Categorical-content）的方式整理及分析資料，整理出兩位初任教師的 個別教學經歷，做為後續跨個案分析的資料依據。以下就研究參與者、資料蒐集，
以及資料處理與分析三個部分詳述整體研究設計與過程。
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第三節 資料蒐集方式及過程
質性研究的資料蒐集方式多元，為求能夠讓研究參與者充分地分享自己的心 路歷程，我採用文件分析及訪談兩個方式，搭配研究者札記一同進行，盡可能完 整呈現研究參與者一路上的經歷及因應過程。
一、訪談
訪談是在不斷的互動當中，將新的意義創造出來（畢恆達，2010）。為了能 夠更加了解華語教師初任階段的經歷，因此以訪談做為本研究主要資料蒐集的方 式。訪談在時間上的規劃，搭配華語中心兩個月一季的課程安排，每季進行一次 訪談，總共為期三季六個月，故總共會有三次訪談。第一次的訪談主要是了解兩 位參與者的求學背景以及對華語教學的想法和期望；第二次則是以兩位在教學中 所發生的重要事件(critical event)為討論重點；第三次訪談是回顧這六個月中，參 與者的成長以及心態上可能的轉變。訪談的時間一次為 45 至 60 分鐘。訪談的地 點選在安靜、不受外界打擾的空間，主要是要讓進行訪談的雙方能感受到輕鬆、
能自在談話的環境。每次訪談會同時錄音，之後由研究者轉寫成為逐字稿。
二、研究者札記
身為研究者，在此研究中我必須隨時有反思的能力，加上自己和兩位研究參 與者的身分接近，在訪問過程中勢必會有許多共鳴或者想法的激盪。因此在每一 次的訪談後，我會針對該次訪談加以檢討、反思，將之記錄下來，可以幫助下一 次訪談題目的擬訂，也可隨時反省自己和受訪者的互動，是否具有開放性及彈性。
以下遂將資料蒐集的日程整理為表格：
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析和理解上是三者交互進行的。Gall, Gall & Borg（2007）也提到個案的研究在資 料蒐集上是具有即時性的，也就是說，研究者在每一個階段從已有的資料中所得 到的資訊，都會影響到下一階段的蒐集內容或方式。因此，個案研究者必須要在 蒐集資料的同時，不間斷地整理和分析已得到的材料。在資料整理方面，首先，研究者會先將訪談的錄音檔轉譯為逐字稿，在轉譯 的過程中詳細記錄，並參考 Gall, Gall & Borg（2007）的摘要記錄表，寫下每一段 的重點，並且標出該句出現的頁數，也附註該句的主題或觀點（Themes/ Aspects）， 必要時也加上研究者的評論。而資料分析的部分，首先試圖將參與者的訪談、反 思日誌以及研究者札記等資料重建，之後依其不同事件的內容歸類，之後再依時 間軸進行重要事件（critical event）完整且和邏輯的陳述。
在資料的歸納分析過程中，除了反覆閱讀手邊的逐字稿、反思日誌以及研究
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為確保此研究的信度，研究者會將轉譯過後的逐字稿交給兩位研究參與者檢 視，Cho & Trent (2006)提到，參與者自我的檢視（reflexive member check）能夠使 資料有更好的詮釋和呈現，因此，除了提供逐字稿請研究參與者確認之外，也會 請研究參與者一同檢視歸納分類之後的成果。也就是說，研究者首先整理重建訪 談及相關資料，之後請研究參與者確認研究者的詮釋是否正確合宜，透過這個程 序，研究參與者可以對分析直接提出意見，以增加研究結論的可信度。
本研究透過開放式的訪談以了解研究參與者在教學過程中遇到的困擾、因應 歷程以及結果，他們的因應策略會因關注的焦點而有所不同。為了呈現事件的發 生、他們的評估過程、因應方式的選擇以及因應結果，本研究採用 Lieblich et al.
（1998）提出的分析敘事方法，即整體－內容（Holistic-content）和類別－內容
（Categorical-content）模式來詮釋所蒐集到的資料。整理好兩個個案的教學經歷，
依照不同事件敘述其遇到的困擾，之後進行跨個案分析，討論其困擾的成因以及 因應方式，最後是研究發現以及結論。
本論文採用 Estes（1990）對初任教師遇到的困擾所分的三個面向：專業技 巧、社會情緒和環境組織，將兩位研究參與者所經歷的事件以這三類作為分類，
依照不同類型分別討論之。
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