第一章 緒論
第二節 研究方法與流程
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第二節 研究方法與流程
壹、 研究方法
一、文獻分析法（Literature Review）
文獻分析法是一種屬於次級資料分析法的研究方法，利 用故有的相關文獻來針對研究加以探討，以從中發覺出以往 研究時所未探討到的議題、研究時所面臨的困難…等（王佳 煌、潘中道等譯，2002：753）。文獻探討的主要工作為參考 及閱覽有關學科的資料及書目，並加以整理歸納，藉以了解 在研究問題的範圍，有那些相關的理論、研究和既有的研究 發現及研究成果，做為建立研究假設、構思研究方法以及分 析研究結果之參考。採用此項研究方法，係針對下列資料進 行蒐集，包括：與警察、交通警察或國道公路警察角色與功 能定位有關的理論性文獻（含相關議題之碩、博士學位論 文）；以及與研究問題所屬相關單位的報告、公文函件，含：
工作報告、執行計畫等相關資料以及法規、研究計畫和報章 報導等。
二、深度訪談法（In-Depth Interview）
研究方法係依研究問題的需要而定，每種研究方法之選 定有其優點，亦有不足之處。質化研究（qualitative inquiry）
重點在強調透過密切檢視人們的文字、行為和紀錄，並進一 步加以深層探討。因此，質化研究採取的是展望式的觀點 (perspective view)，也就是說，在檢視回應者的信念與觀點，
並藉此解釋即將被研究的議題。目的在於發現透過嚴謹的觀
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察、詳細的文字與仔細的分析所得到的模式。除非這些模式 得到驗證，否則這些變項的因果關係將無法得到進一步的驗 證。
質化研究假設被研究者的內在狀態是基於對事物的移 情作用，而非同理心，內在狀態包括反射－也就是說應該停 下來暫定思考和回想之前已經歷的過程。質化研究係「以人 作為工具」(human-as-an-instrument)來進一步進行資料的蒐集 與分析。因此能夠與受訪者在彼此互動的過程中，近一步探 索可能出現的不規則或特殊的回應。質化研究者則是藉由挖 掘受訪者潛藏的內在想法或看法，來獲得其專有或特別的內 隱知識。
質性研究是由特定議題帶動的對話，其目的在於從受訪 者（interviewee）口中，導出豐富詳盡可以用在質性分析中 的材料（任凱、王佳煌，2005）。訪談（interview）提供了一 些由個人獲得豐富及複雜資訊的機會，在面對面的互動過程 中，透過有經驗的訪談員引導，受訪者在不自覺的情況下，
將分享其內在的意見、挖掘過去記憶中的許多想法。這些豐 富且珍貴的資料包括受訪者的內隱知識。
在質化研究中，訪談通常是兩個人之間有目的的談話，
由其中一個人（研究者）引導，蒐集對方（研究對象）的語 言資料，藉以瞭解研究對象如何解釋他們的世界。深度訪談 基本上是希望透過訪問，獲知非表面觀察及普通訪問可得之 發現，本研究擬依據相關文獻理論建立起研究架構，再依據 研究主題實際需要，採取「深度訪談」方式，進行標準化開
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放式訪談（The standardize open-ended interview），以為本研 究基礎資料（Raw Data）的蒐集，訪談標準是實際參與國道 公路警察活動之相關單位人員，藉由參與者的角度說出自己 的看法，以真實發現國道公路警察之專業角色與功能。
限於時間與便利性，研究者自民國99年4月1日起至同年 5月31日止，為期二個月，選擇與本研究主題相關機關、單 位人員及北部地區之公路警察隊員警，進行深入訪談，以瞭 解實際運作之情形。
三、參與觀察法（Participant Observation）
參與觀察法的目標，就是要為社會科學研究提供實用及 理論的事實。從這個角度而言，所謂的「理論」可以定義為 一組概念和歸納的結果。理論提供了現象的一種觀察、一種 看法、或是一種解釋（Blumer，1969）。而參與觀察法可以 直接透過經驗來產生概念和歸納結果，進而成為具有「解釋 力」的理論。而這些研究整理出來的概念和結果就可以反過 來檢驗既存的理論框架。
人類活動的「角色」依賴於如此活動在社群之中所賦予 的「意義」，這種意義可以是由個人出發或是由群體所決定。
不論如何，所謂的「意義」，指的皆是「主觀性」的論述。
因此，在參與觀察法中，研究者需要以「參與者」的身份涉 入研究對象的意義社群之中。參與者的角色，可以為研究提 供組織成員或是所謂圈內人的視角。研究的價值即在於人類 活動的私密與主觀層面，這才是真正的「客觀」現象（Mehan&
H.Wood，1975）。
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參與觀察法的特徵是一套參考人類日常生活進行之彈 性、開放的問題定義策略。經由一個概略的問題開始，在適 當的環境中參與觀察，對問題進一步的定義。參與觀察可以 產生各度有效概念，上述角度必須包含價值觀、政治性及研 究的道德觀。參與觀察的目標，是對紮根於日常存在現實的 人類生命，找出實用及理論的事實，所以參與觀察法知道科 學是由人類社會具有價值評斷及高度政治性環境中產生（王 昭正、朱瑞淵，2005）。
參與觀察提供研究者獲得「被信任者」身分之機會，透 過參與觀察－成為社會情境中的一員－並可獲得關於研究參 與者的行動是如何和其用字遣詞相符的第一手資料、看見他 們的行為模式、預期與未預期的經驗和發展與研究夥伴間的 信任關係，以激發他們告訴你原本不會說出的其他方面的資 料（莊明貞，2006）。
參與觀察法的蒐集資訊方式，就是用直接觀察，簡單來 說，研究者利用參與者身份所得到的直接經驗及所蒐集的情 境檔案等都是極為珍貴的資料來源。更進一步，參與者與觀 察者可藉著非正式的交談，深入瞭解許多非正式、未經設計 之訪談所無法獲得的資訊。研究者自民國 85 年 1 月調任公 路警察至今，擔任過台灣省公路警察大隊交通組組員、第一 警察隊督察組組長、國道公路警察局局長室機要秘書、督察 室督察員等職務，故對於公路警察如何執勤的狀況可以說是 相當熟悉，乃是本研究題目中的「參與者」，扮演著實際「觀 察者」的角色，除可以迅速融入國道公路警察局或員警個人
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等互動外，也可使研究所得之資料獲得較精確之解讀，實具 有研究之便利性與確實性。
貳、 研究流程
本研究係依據研究主題，蒐集相關文獻資料，再確立研 究方法與架構後，首先進行相關資料分析，接著從事質化深 度訪談後，分析整理訪談資料，再進行驗證分析，最後提出 結論與建議。詳細研究流程如圖1-1：
確立研究主題 相關文獻蒐集與探討
確立研究方法與架構
訪談相關人員
彙整與分析
結論與建議
圖1-1 研究流程 資料來源：作者整理