本研究以質化研究（Qualitative Research Method）結合紮根理論法與個案 研究法和情境分析法作為研究方法，對WiMAX 的特性、功能、發展現況及未來展 望，做深入的資料收集、歸納、考證、分析，並加入模擬情境以預測未來的發展。
圖4-1 本研究之研究方法示意圖 (資料來源：本研究整理)
如圖4-1 所示，本研究利用「個案研究法」做出以下分析：
1.歸納分析三個個案的關鍵成功因素。
2.分析比較以上關鍵成功因素是否符合破壞性創新理論提出的簡單、便利、
低成本的條件。
3.分析破壞性創新與成功的關係。
接下來的WiMAX 分析，是利用「破壞性創新」理論並結合「情境分析法」，
再加上個案研究所得之經驗，做出下列分析：
1.歸納分析 WiMAX 是否具備「破壞性創新」的特性，以及其創新模式。
2.藉由情境分析法，分析預測 WiMAX 與其他競爭對象的競爭結局。
3.分析推衍產業新進者的成功策略。
4.1 質化研究
質化研究乃指任何不是經過統計程序、數學計算的、或其他量化手續而產生 的研究結果的方法，此方法可以是對人的思維、生活習慣、經驗故事、人際關係 社會活動與思潮、甚至組織運作的研究。質化研究適用於揭露並解釋一些表面之 下鮮為人知的現象，對於一些人盡皆知的事也能採取新鮮又具創意的切入點，而 且，對於量化方法所無法鋪陳的一些細緻複雜的情況也能得心應手。大致來說質 化研究的程序是藉由各種方式，包括觀察、訪問或是書面紀錄來收集資料，透過 非數學的分析程序，對所得資料進行解析，以獲得研究結果。
在質化研究中，通常是由三個部分所組成：（1）資料；（2）分析或解釋程 序；（3）口頭作成的報告或寫成的文章。資料可藉由各種來源來獲得，最常見 的是經由訪問與觀察所取得，另外也可經由既有的文獻、紀錄或是圖像的收集，
因此資料的形式不限，它包含了下列三種資料的收集：（a）深度（in-depth）、
開放式訪談（open-ended interviews）、（b）直接觀察（direct observation），
以及（c）書面文件等（Michael Quinn Patton，1995）。
來自訪談的直接引述，可以得到屬於人內在層面的資料，例如：經驗、意見、
感受、知識。透過訪談，可以詳盡描述有關人的活動、行為、廣泛的人際或人與 物的互動，可觀察的人類經驗之組織歷程。文件的分析則透過方案紀錄中，採取 摘錄、引述或是整個事件的滕錄，範圍從個人日誌、信件、到出版品、論文報告，
乃至章程規約等，甚至包括問卷和調查開放式的書面答覆。
藉由分析或解釋程序，研究者方能從所收集的資料中發展理論或整理出發現 來。就質化研究的方法來說最常用的為紮根理論，紮根理論的譯碼程序，是將資 料轉化成概念的一種技術與過程，助於研究者將大量、繁雜的資料分析、歸納成 有系統的結果或理論。最後作成口頭作成的報告或寫成的文章。在理論建構之後，
按不同的閱聽人，或因欲擬發展某一部份的發現或理論，會採用不同的方式呈現。
4.2 紮根理論法
紮根理論（grounded theory）又稱基礎理論或深入理論，係為質化研究方 法的一種，研究者對於自己所深感興趣的社會現象或教育現象，不斷思考如何收 集、分析與報告資料，以發掘並建立理論。
基礎理論最初出現於葛拉瑟（B. G. Glaser）和史特勞思（A. L. Strauss）於 1967 年所出版的「基礎理論的發現」（The Discovery of Grounded Theory）一 書中，主張透過資料的收集與檢驗的連續過程，以突顯研究現象的特質，此特質
經過比較，若發現有相同的特質，則可歸納到抽象層次的概念；若發現有不同特 質，則可探究造成差異的情境或結構因素。
基 礎 理 論 植 基 於 實 用 主 義 （pragmatism ） 和 象 徵 互 動 論 （ symbolic interactionism），因為受到實用主義的影響，故其相當重視研究結果的功用，其 研究所建立的理論也是用來幫助了解現象及解決問題。此外也受到象徵互動論的 影響，主張研究者進入社會情境裡研究，由情境的當事人去詮釋其社會現象，藉 以了解社會現象。 當然基礎理論的研究過程也相當遵循科學原則，從資料收集、
假設驗證到理論建立，都符合科學的邏輯。
概念（concepts）、範疇（categories）和命題（propositions）乃是基礎理 論的三大基本要素。概念是分析資料的基本單位；範疇則是比概念層次更高，也 比概念抽象，它是發展理論的基礎；命題則是範疇和其概念，或者概念與概念之 間關係的類化，它可說是源於假設，只不過是命題偏重於概念之間關係，而假設 則是偏重於測量彼此之間的關係。
一般基礎理論的研究過程主要可分為五個階段，第一階段為研究設計階段：
包括文獻探討及選定樣本（非隨機）兩個步驟；第二階段為資料收集階段：包括 發展收集資料的方法和進入現場兩個步驟；第三階段為資料編排階段，依時間年 代發生先後順序的事件排列；第四階段為資料分析階段：包括採用開放式登錄
（open coding），將資料轉化為概念、範疇和命題，以及撰寫資料綜合備忘錄和 排列備忘錄；第五個階段為比較階段：將最初建立的理論與現有文獻進行比較，
找出其相同相異之處，作為修正最初建立理論之依據。
基礎理論對於理論的建立和問題的解決，有其實質的價值；可惜它在教育研 究上應用並不是非常普遍，主要原因在於研究過程相當費時、具有不確定性、研 究者必須具備耐心和毅力以及豐富的研究經驗，這些的限制導致基礎理論不太為 一般的研究者所採用，但是隨著電腦資料分析軟體的研發，可能有助於增加未來 基礎理論應用的便利性。是故，在未來的研究方法的採用，基礎理論仍有其發展 的空間。
4.3 個案研究法
個案研究法（Case Study）乃有系統地針對特定的個人、家庭、團體或社區 之背景、發展、行為、概念想法等，作深入的探討分析。進一步而言，個案研究 是對一個個案例做縝密的研究，廣泛的蒐集個例的資料，徹底的瞭解個例現況及 發展歷程，予以研究分析，確定問題癥結，進而提出矯正的建議，其首重在個案 發展的資料分析。個案研究是為了決定導致個人、團體，或機構之狀態或行為的 因素，或諸因素之間的關係，而對此研究對象，做深入研究。一般的研究者以具
有代表性的個別團體為對象，仔細分析樣本的資料，務期從中獲致結論，概括所 屬的母群體。個案研究法的步驟包括澄清問題的所在；決定所欲研究分析的單位；
設計一份如何收集資料的流程並發展收集資料的測量工具；收集、分析並解釋所 得的資料；提出日後進一步研究的方向及可行性。
個案研究法的優點是當樣本來源受限，無法得到足夠的樣本數進行大量樣本 的研究時，個案研究法仍可對少數的樣本進行探討。而且也可避免一般研究法對 於樣本本身僅具片面表層的印象。然而缺點是由於研究者與個案的密切接觸，可 能會因此失去客觀的立場。再者研究者很難判斷是否已收集足夠的資料加以分析 解釋。而且藉由個案研究法所得到的結果，較難推廣至整個群體。
本研究將剖析電信發展歷史上的著名案例，包括早年電報與電話技術的發展 中，Western Union 與貝爾實驗室和後來 AT&T 間的競爭，以及 AT&T 獨霸電信 業的傳奇；還有 2005 年一月電信巨人 AT&T 被 SBC 併購的始末等，並從這些案 例中試圖尋找主導結局的關鍵因素。
4.4 情境分析架構
由於本研究的對象－WiMAX 技術，尚處於發展階段，新興科技本身即具備很 高的不確定性，加上影響電信產業策略的因素中，包括許多非市場因素，更增添 WiMAX 發展的不確定性，因此透過情境分析法可以提供系統化且較全面的分析。
情境分析是指規劃者針對未來可能影響產業發展的不確定因素，以系統分析的方 法，求得其各自在策略上的意涵，從而建立未來產業發展的可能前景，以擬定適 當的發展策略。透過這種分析方法，規劃者可以有系統的探討產業各種不確定因 素的可能發展結果，以作為未來決策的參考依據。
情境分析是針對特定產業，建構一項關於未來產業結構變化的整體一致性看 法。其基礎是建立在一些可能且合理會影響產業結構的因素之上。這些因素即所 謂的不定變數，其可能來自產業內部任務環境與外部總體環境。但是由於總體環 境的難以預料，因此情境分析法的主要焦點是在產業上，對於產業之外的總體狀 況並不單獨分析，僅就影響重大者於架構中探討。
許多專家學者曾經分別提出情境分析法的流程步驟，歸納如下：
1.定義研究焦點及範疇 2.確認主要關係人
3.確認目前情勢及發展趨勢 4.確認關鍵不確定因素
5.建構情境架構 6.發展情境內容 7.分析決策意涵
圖4-2 情境分析示意圖 (資料來源：陳建男, 2003)