研究架構及流程

壹、 研究架構

本研究主要透過蒐集國內外有關核心能力的相關文獻，以對核心能力的概念 有一全面性的瞭解，另一方面藉以歸納分析國民中小學人事人員在面臨二十一世 紀高度競爭的社會趨勢下，為因應工作執掌與角色的改變，所需具備之核心能力 有哪些？並檢視國民中小學校教職員不同背景變項對人事人員應具有核心能力之 重要程度及對人事人員核心能力之具備程度之認知為何？此外，也希望瞭解人事 人員核心能力在重要程度與實際具備程度上的差異，以便歸納人事人員能力不足 部份，提供人事主管機關（構）在未來規劃教育訓練相關課程設計之參考。

本研究即參考核心能力相關文獻及研究者對於臺東縣人事人員實務工作上之 觀察所得，將人事人員核心能力的構面分為；1.人事法規 。2.顧客服務。3.溝通協 調者。4.建立信任。5.變革推動。6.資訊技術等構面。本研究架構如圖 3-1-1。

圖 3-1-1 本研究架構圖

依據上述的研究架構，本研究人事人員應具有核心能力「重要程度」與「具 備程度」之六個構面：人事法規、顧客服務、溝通協調、建立信任、創新變革、

資訊技術。個人背景資料共有性別、年齡、服務年資、現任職務、教育程度、學 校類型、學校規模七項。

人事人員核心能 力之重要性程度 1. 人事法規 2. 顧客服務 3. 溝通協調 4. 建立信任 5. 創新變革 6. 資訊技術

人事人員核心能 力之具備程度 1. 人事法規 2. 顧客服務 3. 溝通協調 4. 建立信任 5. 創新變革 6. 資訊技術 個人屬性因素

1.性別 2.年齡 3.服務年資 4.現任職務 5.教育程度 6.學校類型 7.學校規模

貳、研究流程

近幾年對於核心能力的研究逐漸受到公部門的重視，公部門亦陸續提出相關 研究成果，研究者從現有文獻中廣泛蒐集「核心能力」、「能力模式」等相關文獻 資料，包括書籍、期刊文章、碩、博士研究論文等，加以分析、整理與歸納，以 確定研究主題與範圍。接著進一步決定研究架構以及問卷構面的內容後，進行問 卷之設計與專家效度，依據學者專家之修改意見修正部分問卷文字內內題目後完 成正式調查問卷。

本研究以臺東縣國民中小學人事人員之核心能力為研究標的；研究對象則包 括台東縣國民中小學人事人員及學校校長、主任、組長、專任教師及行政人員。

在確定樣本之後再針對選取的樣本寄發調查問卷。

最後將問卷調查所得資料內容加以整理與分析，根據調查問卷分析結果，撰 寫研究報告，並完成論文的寫作。本研究流程圖如圖3-1-2所示：

圖 3-1-2 本研究流程圖 研究動機與目的的形成

確定研究論文主題

蒐集相關文獻

建立研究架構

問卷設計

問卷調查

資料收集、整理與分析 專家效度

決定研究方法

撰寫研究報告完成論文

修改