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(An Integrated Framework of Competitor Analysis and Interfirm Rivalry)」作為 分析網路傳播中競爭性行為的研究基本架構,以網路閱聽人(即消費者)的角 度,研究兩家廠商在網路新聞媒體上的呈現,將研究聚焦於此架構中的「廠商 間競爭對抗:行動與回應」與「結果」兩個階段。

而資料蒐集的架構主要參考Chen(1992)研究美國國內航空公司競爭性行為 的方法,廣泛的蒐集產業內的新聞報導後,以內容分析法架構做出分類,再做

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然而因為次級資料以及產業新聞報導的特性,無法僅由新聞內容的判讀,

辨識出兩家廠商各自發動的競爭性行為是否為競爭性行動或回應,亦無法得知 雙方廠商在發動競爭性行為時的驅動力。

而在網路傳播資料的取得上,該產業新聞報導的特性較少著墨於廠商之間 的競爭關係,較多的報導在於廠商所發布的新產品或技術,因此無從網路新聞 的報導得知兩家廠商在網路傳播上有所動靜時的動機為何,只能藉此得知兩家 廠商各自競爭性行為的樣貌,以及競爭性行為發動的次數、頻率…等,缺少決 定性的證據將這些競爭性行為進一步的歸類為競爭性行動或是競爭性回應,因 此僅對於兩家廠商各自所作出之競爭性行為作深入的研究,期望可以藉此描繪 出兩家廠商發動競爭性行為的態勢。

因此本研究主要僅分析兩家廠商的競爭性行為,作為「廠商間的對抗:行 動與回應」環節中的基礎研究。利用分析次級資料的方式,研究華碩與微星在

「網路傳播」層面上的「競爭性行為」。

由於本研究對於廠商發動競爭性行為之場域在網路傳播的層面,再加上電 競遊戲、電競產品的使用族群較常接觸到網路傳播。而本研究認為這些族群會 較容易觸及到廠商在網路傳播上所發動的競爭性行為,再加上網路媒體雙向傳 播的特性,廠商在網路上所發動的競爭性行為可能會對於網路論壇有較為迅速 且直接的影響。因此本研究的「競爭結果(Outcome)」採用網路論壇的方式 驗證,藉以驗證兩家廠商在發動競爭性行為後,是否會對於網路論壇中的消費 者有所影響。

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二、 分析架構

本研究採用內容分析法作為分析架構,綜合Holsti (1969)對於研究設計的 解釋,以及Krippendorff (2018)對於研究設計的步驟,研究網路傳播的訊息內 容,選定以兩家廠商在新聞媒體上的報導,作為分析的資料來源,並選以網路 論壇的討論,作為結果的驗證。

圖三-2 本研究分析架構 資料來源:Krippendorff (2018) 1. 廠商競爭性行為分析步驟

本研究首先分析電腦硬體產業的現況,分析目前的電腦硬體廠商主要競爭 的目標後,再進一步「單位化」觀察期間所有相關的媒體報導,在不影響資料 的原始意義下,除去不相關的部分,只保留與本研究相關的新聞報導。而在

「抽樣」的部分,由於在單位化之後的新聞媒體資料在本研究可以處理的範圍 之內,因此將所有的新聞報導皆納入研究範圍。

在取得新聞媒體的樣本後,根據產業的特性,對於廠商的新聞報導做出進 一步的「編碼」,將這些尚未經過整理的資料,轉化為可供分析的數據。

最後再將編碼後的資料「簡化」,將數據轉換為更有效率的表達方式。本 研究認為採用敘述性統計的方式可以更直接地看到兩家廠商發動競爭性行為樣 貌,因此以兩家廠商競爭性行為發動的次數、頻率描繪競爭態勢,做出進一步 的「推論」與「分析」。

單位化 抽樣 記錄/編碼 簡化 推論 分析

驗證

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2. 網路論壇分析步驟

在網路論壇的部分,選定與兩家研究廠商相關的論壇討論區,做為資料蒐 集來源,觀察期間則是選以產業內有重大事件的月份,以及兩家廠商發動競爭 性行為次數最多及最少的月份,以討論區內的主題文章內的留言作為分析的單 位,區分出與本研究有所關聯之留言。

在選定觀察的期間後,延續競爭性行為分析的方式,仍不採取「抽樣」而 採用觀察期間內所有文章的方式進行分析。在取得所有的論壇討論文章樣本 後,根據論壇文章主要討論的內容,對於論壇文章做出進一步的「編碼」,將 這些尚未經過整理的資料,轉化為可供分析的數據。

最後再將編碼後的資料「簡化」,將數據轉換為更有效率的表達方式。由 於網路論壇同樣為網路傳播的一部分,因此也具備了網路新聞快速流動的特 性,所以本研究延續上述競爭性行為的分析方式,採用敘述性統計的方式觀察 網路論壇的樣貌,進一步「推論」與「分析」網路論壇的內容。

3. 競爭結果驗證

經由上述的兩個內容分析的過程後,本研究將兩部分「簡化」後的數據,

做出進一步「推論」與「分析」的結果驗證,分析兩廠商所發動的競爭性行為 是否會對網路論壇造成影響。

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