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第四節 資料蒐集方法
一、 競爭性行為
1. 媒體選擇
本研究以知識贏家及聯合知識庫兩大網路新聞資料庫做為資料來源，這兩 個新聞資料庫完整的收錄了新聞媒體的歷史新聞稿，使用者可以自行訂定想要 搜尋的新聞資料時間之區間，並且使用關鍵字搜尋。
知識贏家是時報資訊公司整合了自1994 年起，中國時報系的新聞，包含中 國時報、工商時報、旺報以及中時晚報，將所有的新聞發布收錄在該平台中，
讀者可藉由此平台看到時報系所有的報導。聯合知識庫收錄了自1951 年起聯合 報系的所有新聞，包含聯合報、經濟日報、聯合晚報、Upaper、美洲世界日 報、民生報、星報及歐洲日報。而除了網路新聞，亦有收錄報紙的原版影像。
本研究利用這兩個資料庫，針對兩家廠商進行關鍵字的搜尋，整理出廠商 在觀察期間所有相關的新聞報導。其中知識贏家所選的媒體有:中國時報、工商 時報、旺報以及中時晚報，聯合知識庫所選的媒體則是:聯合報、經濟日報、聯 合晚報及Upaper。
表三-3 本研究選用媒體
資料庫 媒體
知識贏家 中國時報、工商時報、旺報、中時晚報 聯合知識庫 聯合報、經濟日報、聯合晚報、Upaper
資料來源:本研究整理
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2. 關鍵字選擇
針對華碩的新聞搜索，本研究以「ROG」以及欲研究之產品特性(如「散 熱」)作為關鍵字，搜尋自 2010 年 1 月 1 日起至 2018 年 12 月 31 日的新聞，將 有電競相關的所有新聞逐一記錄。
關鍵字搜尋選擇以「ROG」而非「華碩」的原因在於，ROG 為華碩對於電 競成立的子品牌，因此有關於電競的產品或是活動的發布，主要會以ROG 為 主，因此可以利用搜索「ROG」的方式，藉以看到華碩在電競市場上所發動的 競爭性行為為何。然而因華碩的產品除了電競之外，仍有其他的產品線，因此 在搜索時，可能會出現非電競產品的新聞，因此則須將這類型的新聞主動排 除。
針對微星的新聞搜索，本研究以「微星」以及欲研究之產品特性(如「散 熱」)作為關鍵字，搜尋自 2010 年 1 月 1 日起至 2018 年 12 月 31 日的新聞，將 有電競相關的所有新聞逐一記錄。
由於微星目前是整家公司全力投入電競產業，因此在搜尋「微星」及欲研 究之產品特性(如「散熱」)得到的結果會以電競相關的新聞為主。儘管微星曾 生產非電競之產品如小筆電，但是本研究搜尋的期間至2010 年開始，因此當時 微星以發展電競產品為主，因此選以「微星」及欲研究之產品特性(如「散 熱」)做為搜尋的關鍵字，再進一步地將非電競相關的新聞排除。
表三-4 本研究選用之關鍵字
廠商 關鍵字
華碩 ROG、欲研究之產品特性(如「散熱」) 微星 微星、欲研究之產品特性(如「散熱」)
資料來源:本研究整理
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二、 消費者需求
消費者在購買商品之前會做一些購買前的資訊蒐集，而在現今網路發達的 時代下，許多消費者習慣使用網路搜尋網友的意見，目前網路上資訊匯集的地 方有社交軟體、新聞媒體以及網路論壇。社交軟體的資訊來自於消費者的社交 圈，通常會是日常生活中有所往來的對象，資訊較為主觀；新聞媒體的資訊來 自於媒體的自發性報導，或是廠商提供公關稿給媒體發布的報導，因此資訊較 為客觀；網路論壇的資訊來於對於特定議題有興趣的人，他們會在特定的論壇 上發布自己的意見，因此發布的訊息較為主觀。
由於現今的網路論壇已發展成熟，且論壇的討論來自於對於特定主題有特 定目的的網友，因此內容會較為全面且真實，因此本研究選定以網路論壇做為 研究消費者需求的場域。
本研究選定以目前台灣兩大網路論壇Mobile01、批踢踢實業坊(PTT)的討論 內容分析消費者的需求。
Mobile01 為詠勝科技有限公司所成立，論壇的分類主題主要圍繞在討論 3C 產品，論壇依照品牌分類，每個品牌有自己的討論區，也有綜合討論區，當消 費者對於產品有問題，或是有購買上的疑問時，可以在論壇上找尋建議，或是 成為論壇的會員發表文章詢問。在論壇上回覆文章的會員並沒有嚴格的發言的 限制，只要註冊帳號即可，因此論壇的言論組成面向廣泛，可能會有專家、產 品使用者、廠商、經銷商或是普通網友的意見。
批踢踢實業坊(PTT)在成立時是以學術性質的討論為主，目前由臺灣大學電 子布告欄系統研究社管理，由臺灣大學資訊工程學系的學生以及校友進行維 護，屬於非商業性質的網路論壇。PTT 上發表文章會依照每個討論版的不同而 有所規範，例如NB-shopping 版的發文限制為登入次數需要超過 365 次，這樣 的限制可以防範廠商或是經銷商進行商業推廣，亦可以防範惡意攻擊的情況發 生。
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因此本研究將消費者的範圍限縮於會使用網路做為資料蒐集工具的消費 者，網路論壇則是這群消費者搜尋資訊的場域之一，因此這群消費者在網路論 壇中主要談論的項目，可以視為他們購買時所在意的項目，即為這群消費者的 購買需求。