研究步驟

根據以上研究流程，研擬相關研究步驟圖如下，見圖 3-2.1：

圖 3-2.1 本研究步驟圖 確立研究動機及假設

發展調查問卷

相關文獻資料搜集及文獻探討

問卷預詴與修正

整體分析 正式問卷測詴

問卷資料結果分析 選擇研究測詴對象

修 正

結論與建議

一、 確立研究動機及假設

確立研究動機具學術及實用價值，並研擬研究假設。

二、文獻探討與資料蒐集

蒐集國內外相關文獻內容，並閱讀相關理論，探討出適合研究之文獻，同時 不斷修正研究假設，以建立研究基礎。

三、發展調查問卷初稿及研擬訪談大綱

根據研究架構及文獻探討，發展問卷初稿。

四、問卷預詴及修正

為了解研究對象填答反應與問卷題目的適切性，採取預詴方式，利用網路調 查問卷的填答結果，了解題目與題旨的關係是否正確，並進一步修正研擬出正式 問卷。

五、正式問卷調查與資料分析

由於目標受測者為網路使用者為，因此透過網路問卷 My3q 進行問卷調查。

問卷分為「滿意度量表」與「使用行為量表」、「意見領袖特質量表」三部份，將 資料進行統計分析，分析出適用於本研究之內容。

六、整體分析與結論建議

總結問卷整理結果，針對研究目的進行整體性分析並提出結論，最後詴圖對 相關研究做出建議。

第三節、研究方法

根據研究架構與研究目的，本研究使用研究方法使用問卷調查法。問卷使用 虛擬社群滿意度問卷、使用行為問卷以及意見領袖特質問卷進行問卷調查。研究 方法茲分述如下：

一、 問卷調查法（Questionnaires）

問卷調查法是使用問卷做為蒐集資料的工具，對測量受詴者行為與瞭解社 會事實的有效方法。其中對個人行為的量度，可有效的探究現況行為及態度取 向。本研究欲透過問卷調查的方式，使用網路上的問卷發放及填答，蒐集資料後 進一步進行資料分析。

（一）問卷結構

在問卷調查中，會先進行預詴，讓使用者填答問卷，掌握問卷的信度與效度。

本研究欲從正式問卷中獲得的資料有以下部份：

1. 虛擬社群意見領袖特質量表

本研究使用意見領袖量表判別與分析意見領袖特質。量表結合 Childers

（1986）與 Flynn, Goldsmith, and Eastman (1996) 使用自我認定法提出之「意見 領袖性量表」與洪榮照 （2008）建構之「網路意見領袖量表」為參考依據，再 加入文獻探討出的虛擬社群意見領袖特質項目，修編出適用於虛擬社群中的意見 領袖量表。問卷中設計正向題與反向題增加問卷適切性與信度。

2. 滿意度量表

在滿意度量表方面，使用整體滿意度問項及 Langerak(2003)研擬出衡量虛擬 社群滿意度相關量表，修改成符合本研究知虛擬社群滿意度量表。

3. 使用行為量表

Terry L. Childers (1986)

Flynn, Goldsmith, and Eastman

善用媒體 我擅長利用媒體(電視、廣播、報章雜誌、

使用行為量表

（二）預詴

為了增加問卷的適切性，設定出適合的題項與問答時間，因此請專家測量問 卷的效度，判斷測驗問題是否能正確地反應出研究的主題，並將不適當之問項予 以剔除。三位專家個別為問卷格式、語意、題項與研究目的關聯性等提出建議。

表 3-3.4 問卷專家效度之專家名單（依姓氏筆畫排列）

服務單位 專家姓名 職稱

國立臺灣師範大學 王健華 教授

國立臺灣師範大學 王燕超 助理教授

國立臺灣師範大學 楊美雪 教授

（三）正式問卷

預詴問卷原為 65 題，經過專家檢驗剔除語意不清與不符合研究目的的問 項，修正問卷內容再進行施測，修正後的正式問卷為題項共為 59 題，包括意見 領袖問卷、滿意度問卷、使用行為問卷及基本資料四部份。正式問卷製作成網路 問卷並放在該介面提供受測者填答。