研究步驟

本研究針對非自願性個案與個案管理員分別以問卷調查和質性訪談 兩部份進行資料收集，其步驟如下：

一、 非自願性服務個案部分

（一） 文獻蒐集與現況分析

蒐集與早期療育非自願性服務有相關之文獻、專書與實證性研究等，

以了解早期療育服務中對於非自願性服務個案服務之現況以及影響個案 接受早療服務之相關因素為何，從現行早期療育服務之困境與普遍問題作 為研究之動機。

（二） 編制調查問卷

依據所蒐集之相關文獻以及本研究之目的與待答問題編制相關問 卷，進行問卷預試，並進行內部一致性(Cronbach Alpha)檢定。

（三） 研究對象之取樣

本研究以苗栗縣政府委託民間辦理之三個個案管理中心為研究場 域，並以個案管理中心所提供之八十七位個案做為研究對象，再經由電話 聯繫與書信聯繫之後，確定訪視之個案，共計有四十六位（53％）。

（四） 實際電訪與家訪調查

聯繫願意參與本研究之個案，進行電話訪問並做基本資料的收集；

再針對經電訪後同意訪談之個案進行家庭訪視，除問卷填答之外，並進行 半結構式之訪談，以了解個案於早療服務中的歷程與感受。

（五） 資料分析與統整

依據電訪所蒐集之個案基本資料做簡單描述性統計分析；半結構式訪 談之資料以質性分析之方式，依據主題式分類做為資料統整與歸納。

（六） 歸納研究發現與撰寫研究報告

將所分析與統整之所有資料歸結出結果，最後，依據研究結果提出結

論與建議，並對本研究之限制與外來研究方向提出說明。

二、 個案管理員部份

（一）文獻蒐集與現況分析

蒐集與早期療育非自願性服務有相關之文獻、專書與實證性研究等，

以了解早期療育個案管理服務中對於非自願性服務個案服務之現況以及 影響個管員服務非自願性服務個案之相關因素為何，從現行早期療育服務 之困境與普遍問題作為研究之動機。

（二）編制調查問卷

依據所蒐集之相關文獻以及本研究之目的與待答問題編制相關問卷。

（三）研究對象之取樣

本研究以苗栗縣政府委託民間辦理之三個個案管理中心為研究場 域，並以個案管理中心曾服務非自願性個案之個案管理員做為研究對象，

共計有六位（86％）。

（四）聯繫與調查

以電話聯絡個案管理員，並以電子郵件之方式郵寄問卷，輔以電話訪 問作為本研究實際調查之方法。

（五）資料分析與統整

依據個案管理員所回覆之問卷內容，將基本資料與相關問卷所簡單描 述性統計分析；而開放式問題則依據研究目的與待答問題進行質性分析與 統整。

（六）歸納研究發現與撰寫研究報告

將所分析與統整之所有資料歸結出結果，最後，依據研究結果提出結 論與建議，並對本研究之限制與外來研究方向提出說明。

本研究步驟與流程可見圖 3-2：

圖 3-2 研究步驟與流程

修正後問卷

苗栗縣個案管理中心（A、B、C）

確定研究問題與研究目的

設定研究架構與確定樣本來源

確定個案(八十七位)

文獻收集 問卷設計

電話訪問（46 位） 家庭訪問（46 位）

經過電訪後，取得同意

資料分析與統整

提出建議與結論

完成調查研究報告

質性分析 計量性統計

確定個管員（七位）

提出研究限制與建議

個管員（6 位）