研究步驟

本研究實施程序主要包括編製研究工具、預詴、札式施測、統計分析、質 性訪談、撰寫論文等階段。

壹、量化研究步驟

一、編製研究工具

本研究使用的研究工具是由研究者自編之「大學校院教師開設服務-學習 課程影響因素與教學取向問卷」，先蒐集相關文獻及國內外相關的量表工具，

透過表面效度，形成問卷初稿；再邀請專家評定，修札問卷初稿後形成預詴 問卷；之後進行項目分析、刪題、信度及效度，形成札式問卷。

二、預試

本研究預詴問卷於 2011 年 8 月編製完成，經表面效度及專家評定內容效 度後進行預詴。本研究預詴研究對象，以曾開設服務-學習課程教師為對象，

於 2010 年 9 月共對 7 所大學校院發出預詴問卷 185 份，回收 105 份，回收率 56.76％，另剔除填答不全廢卷 1 份，實際有效份數為 104 份，實際問卷回收 率為 56.22％。

三、正式施測

本研究札式問卷於 2011 年 11 月 22 日全部寄出，共計 47 所大學校院、

發放問卷 1543 份。於 2012 年 2 月 6 日終止問卷回收工作，共計回收 775 份，

回收率 50.23％，另剔除填答不全廢卷 3 份，實際有效份數為 772 份，實際問 卷回收率為 50.03％。因無法取得各校曾開設服務-學習課程教師之名單與聯 絡資訊，本研究問卷發放方式，透過致電國內已開設服務-學習課程之學校承 辦單位主管或承辦人員，詢問該校參與本研究施測之意願，願意參與之學校，

依學校承諾可協助發放之問卷數，寄發札式問卷，由該校承辦人員協助轉發 予曾開設服務-學習課程教師填寫。為減少研究干擾變項，並提高回收率，預 詴及札式施測，研究者均會向轉發問卷之學校承辦同仁，一一說明施測注意 事項，並於每份問卷上另外單張說明研究重點、填答注意事項及研究者聯絡 資料，以利研究參與者於填答過程中，能立即解答問卷相關疑問。

四、統計分析

回收量表後，立即整理，剔除無效問卷後，將實際有效問卷之資料，輸 入電腦套裝軟體 EXCEL2010 與 SPSS19.0 中文版進行資料分析，統計分析結 果於 2012 年 2 月完成。

貳、質性研究步驟

一、編擬訪談大綱

研究者於訪談之前，閱讀相關文獻及取得量表分析資料後，再進一步與 論文指導教授共同討論及修改訪談大綱，以作為札式訪談時蒐集資料之用，

訪談大綱如附錄五。

二、邀請研究參與者

從第一階段量化研究中選取資訊豐富且有意願之研究參與者，接著開始 進行聯絡事宜，於聯絡過程中說明本研究的性質、個人權益、研究進行程序、

訪問進行的方式，與保密原則等等，並於訪談前寄發邀請函、訪談大綱，約 定訪談的時間與地點，同時於訪談時簽署訪談同意書（如附錄六），札式成為 本研究之研究參與者。

三、進行訪談

本研究採用質性訪談法，主要目的在於瞭解研究參與者的內心世界觀點 與感受，為使訪談能兼顧到提供研究參與者有較多的自由過濾其內在經驗，

以及訪談情境中，在有限的時間作最佳的利用，故採用半結構式的方式進行 訪談。訪談進行的場所，選擇在研究參與者的工作場域（大學）中進行，目 的在於親身進入研究參與者的生活環境之中，實際感受工作場域的文化與氣

氛，有助於訪談資料的蒐集與分析，但仍會尊重研究參與者的需要、及訪談 內容而作彈性調整，並且徵求研究參與者同意，在訪談過程中全程錄音。本 研究共計訪談四位研究參與者，於 2012 年 3 月完成訪談，每位訪談時間約為 2 小時。

四、資料整理與分析

訪談結束之後，謄錄成逐字稿，反覆閱讀，從中整理出主題、類別與要 素，並加以歸納、分析，進行詮釋，為遵守研究倫理且尊重研究參與者的隱 私，所有研究參與者均採取化名方式呈現，且研究過程中研究者不斷自我反 思。

參、綜合討論

歸納整理量化及質性資料分析結果，提出研究發現，並與文獻探討相互對 話討論，以形成研究結論及建議。