研究流程

本研究採取立意取樣。主要以訪談方式進行研究，並進行資料的整理與分析，

進而詮釋資料，最後呈現總體的研究結果，並提出研究結論、建議與省思，供諮 商工作相關人員及後續研究之參考。本研究之研究流程如圖 3-1 所示，以下逐一 說明本研究之研究流程。

圖3-1 本研究的程序

壹、準備階段

在此階段中，研究者蒐集有關家庭議題、諮商心理師覺察及諮商工作之相關 資料，如「全年實習諮商師的自我省思與整理」、「心理師的自我照顧與滋養」、「諮

準備階段 一、文獻閱讀確認研究主題 二、草擬訪談大綱

前導性研究 一、根據前導性研究修正訪談大綱 二、論文計畫發表

正式研究

資料收集與分析

資料收集：

一、邀請受訪對象 二、進入正式訪談 三、收集文件資料 四、謄寫訪談資料

資料分析：

內容分析 研究結果的撰寫

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商師反移情現象—家庭影響因素探討、自我覺察及管理」、「走向自我疼惜之路—

新手諮商心理師原生家庭框架之梳理」……等文獻詳加閱讀、歸納與統整後，確 認本研究之主題，並建構研究架構，草擬訪談大綱。

貳、前導性研究

在研究所修習質性研究課程時進行了前導性研究，主要目的為修訂訪談大綱 以及提升訪談技巧，以下呈現前導性研究中受訪者的簡介以及前導性研究的啟 示。

一、受訪者簡介

在前導性研究中，選取兩位符合研究條件的受訪者(當時尚未確定以實習諮 商師為對象)，兩位受訪者均為女性，當時她們已擁有諮商心理師證照，一位受 訪者有五年工作資歷，另一位受訪者有三年工作資歷，兩位受訪者工作的服務對 象主要以兒童及青少年為主。針對兩位受訪者各進行一次訪談，一位約 120 分鐘，

另一位約 65 分鐘左右。

二、前導性研究的啟示

我在前導性研究中，不僅練習訪談技巧，事後也修正了訪談大綱，除了理論 的層陎外更增加對於實務經驗的體會，感謝小賴與小玉兩位受訪者願意提供獨特 且寶貴的原生家庭經驗，讓我對於家庭相關內涵有更多的體悟，更發現自己的不 足之處。以下呈現前導性研究後的省思，包含我與受訪者的交會、訪談過程的體 會，以及訪談大綱的修訂。

(一)我與受訪者的交會 1.受訪者的挑選

從前導性研究中，我體認到諮商師對於談論家庭相關經驗是需要建立相當熟 悉與信任的關係，尤其是談論受訪者在家庭中尚未完全走出的家庭未竟事務。因 此在找尋受訪者的過程中，常常會陎臨到被委婉拒絕的結果；另一方陎也因為每 個諮商心理師學派領域不一定相同，並不一定對家庭概念熟悉與持有興趣，因此

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在正式研究挑選過程中，會特別找尋對家庭學派有興趣的實習諮商心理師，也以 此做為增加對此研究投入的意願性。

2.受訪者的情緒

我發現受訪者在重述家庭相關經驗時，有些家庭事件雖距今已有相當時間，

但仍帶有強烈的情緒張力，在當下適時的給予同理是非常必要的一個過程。此外，

我發現受訪者在過程中會出現皺眉、握緊拳頭等肢體動作，我配合受訪者的狀態 放慢速度與等候，讓受訪者心情較為平復後再繼續訪談。我覺察到應隨時關心受 訪者的情況，讓受訪者可以在安全的環境與安定氣氛下，安心地揭露原生家庭經 驗。

3.我的涉入

訪談過程需引導受訪者回憶過往的家庭相關事件，如此容易引發受訪者的負 向情緒反應。我考量到自己身為研究者而非諮商者的角色，因此在受訪者有情緒 需要抒發時，僅給予同理與傾聽，但不進行諮商介入，讓研究保有客觀性。

(二)訪談過程的體會 1.訪談過程宜彈性化

我發現受訪者在回答訪談大綱時容易談論至題目以外的其它內容，針對這樣 的情況，我會調整題目內容直接往下進行，不再重複詢問受訪者重複答案的題目。

另外，當受訪者提出與本研究相關較低的內容時，我會跟隨與傾聽，不會中斷受 訪者的陳述，待一個完整段落後再回到訪談大綱原先的題目，讓整個訪談過程更 為順暢。

2.訪談時間、地點宜人性化

我原先預定的訪談時間每次為 60 分鐘，但我發現有些對家庭經驗較多覺察 的諮商師在訪談過程中會談論很多家庭經驗對自我的影響，甚至在訪談過程中覺 察出新的想法，因此很難在時間之內談論完成，因此需要配合受訪者的狀況，無 法設定一個固定性的談論時間。前導性研究地點都是依照受訪者熟悉的場域，讓 受訪者在熟悉的環境中，安全與自在地表達自己的想法與感受，因此決定正式研

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究時也會以受詴者熟悉的環境為主要訪談地點。

(三)訪談大綱的修訂

經由前導性研究的過程，發現原生家庭包含層陎相當廣泛，因此增加閱讀家 庭相關文獻及加強整理文獻。此外，也發現原生家庭經驗對諮商實務之影響從駐 地實習尌已開始，因此把研究對象從已上手的諮商心理師改為實習諮商心理師，

並參考 Chang 與 Chu(2001)所用的原生家庭量表(Family-of-Origin Scale, FOS) 及張明敏(1994)諮商員的原生家庭經驗對其諮商專業影響之研究結果，來修訂本 研究的訪談大綱。

參、正式研究

一、邀請受訪者

研究者邀請研究對象，在過程中先向可能的受訪者具體說明研究的流程、目 的、訪談進行的時間、地點及訪談的內容，在可能的受訪者了解本研究後，如同 意擔任本研究之受訪對象，則給予受訪者訪談大綱、研究邀請函(見附錄三)及研 究同意書(見附錄四)。訪談地點以受訪者感到方便安全為主，且在進行訪談前先 瞭解受訪者對訪談大綱內容的疑惑或其它想法，才開始進行訪談。

二、正式訪談

(一)訪談前先向受訪者確認訪談時間及地點，並提前抵達訪談地點架設錄音 設備，以免受訪者等待。

(二)先與受訪者寒暄交流後，再開始進行訪談，即讓受訪者輕鬆自在後再開 始進行訪談內容。

(三)訪談內容主要以訪談大綱為架構，過程中尊重受訪者回答問題的意願，

並積極傾聽其內容，過程中研究者有不了解的地方會再加以詢問受訪者。

(四)訪談結束時對受訪者表達出感謝之意，並附上小禮物做為感謝。

三、資料整理、分析及研究結果的撰寫

當訪談完後，進入謄寫逐字稿階段，研究者反覆閱讀原始資料與訪談札記，

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並開始進行文本資料的登錄與開放性編碼。在過程中，持續與協同分析者討論分 析的細節。藉由資料整理與分析階段不斷反覆進行，逐步進入研究結果之撰寫階 段。