資料整理與分析

第五節 資料整理與分析

將蒐集的資料於第一時間做整理是一個很重要的步驟，無論是訪談錄音筆的 語言內容，或觀察到的訊息，都儘可能於當日或翌日進行文字的轉錄，同時為顧 及資料轉錄的正確性及遵孚保密原則，所有的轉錄工作均由研究者親自擔任。

在資料蒐集的過程中，必頇將已經蒐集的資料進行整理，並利用三角校正法 進行資料的檢視，後將資料進行編碼，以區分不同的資料來源（包含現場筆記、

訪談記錄、錄音資料等）。茲將詳細內容說明如下：

壹、資料整理

一、謄寫訪談資料

訪談結束後，把受訪內容謄寫成逐字稿，透過訪談札記的內容在逐字稿上附 註受訪者談話過程中出現的語調、速度、聲量、抑揚頓挫、肢體動作、陎部神情、

強調語氣，及未完成語句等，最後加上研究者本身對訪談內容的感受與想法。

研究者把訪談資料轉錄成逐字稿後，對蒐集到的文本資料進行整理與編碼，

作為之後內文引用的代號。本研究以三碼進行逐字稿內容編號，舉例來說：若出 現 A-2-005 的編號，即代表受訪者 A 在第二次訪談中的第五個說話段落。

二、文件收集

本研究根據研究目的收集與研究相關的文件資料，收集的文件資料包括實習 諮商師的自傳、日記，以及家庭主題有關的作業，以補充訪談之外的訊息，提升 資料分析的準確性。研究者針對收集到的文件資料進行整理與編碼，作為之後內 文引用的代號。本研究以三碼進行這些文件內容的編號，舉例說明如下：

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(一)自傳：自傳 A-2-20 的編號，即表示受訪者 A 的自傳中的第二段第二十句 話。

(二)日記：日記 C101-05-23 的編號，即表示受訪者 C 一百零一年五月二十三 日的日記。

(三)家庭主題有關的作業：作業 A100-10-08 的編號，即表示受訪者 A 一百年 十月八日的家庭主題有關的作業。

貳、資料分析

本研究參考 Lieblich、Tuvak 與 Zilber 於 1998 年提出的內容分析四步驟(引 自楊孙彥，2001)，進行文本的分析。茲說明如下：

一、替代文本的選擇

替代文本係針對研究問題，用底線標示出文本中關聯之部分，產生一份新文 本，以受訪者 C 的部份逐字稿內容為例，呈現如表 3-2。

表 3-2 相關聯文字標示範例 逐字稿內容

R： 那家庭會怎麼樣影響你去處理衝突？

C： 我覺得我好像一開始面對衝突都是比較會退在一旁的，不會直接去面對他們，然後等自己覺 得比較ok的時候，才會去想辦法處理。

R： 那你也會這樣去引導孩子嗎？

C： 就是那個相似點是因為我的模式是我覺得我會先在一旁去冷靜一下，所以我覺得好像那個模 式是也會告訴孩子是在那個衝突的當下，就是也會是希望他可以去好好想一想這樣子，他可 以選擇當下面對或事後面對，所以我會希望他們先想一想，然後再去面對跟解決問題，這也 是我在家裡處理衝突的方式，會先讓我自己冷靜一下再來處理。

註：R 為研究者代號

在本研究中研究者針對研究問題，將每位受訪者對原生家庭經驗的闡述，及 原生家庭經驗對其諮商實務的影響部分標示出來，刪除與研究問題無關的內容，

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43 三、將材料分派至相關的類屬

此步驟主要是將替代文本的內容置於相關類別中。舉例來說，尌表 3-4 中編 號 C2014 的逐字稿內容尌分派至個案問題處理中，用家庭溝通模式處理個案的衝 突問題這個主題中。

四、從結果中描述出結論

此步驟主要是把各類別的內容描述出來，之後加以詮釋及探討，並歸納成結 論。