研究流程

訪談進行前，先規劃期程表：分為訪談前、訪談中、訪談後三個階段（如 下列表7所示）。

一、訪談前：

依據研究動機、研究目的及文獻探討資料，設定訪談方向，經洽詢指導 教授後，擬定本研究之訪談問題。再與受訪者進行連絡，寄送研究邀請 函，表明研究主題、研究目的、訪談進行方式等，邀請受訪者一起參與 研究。俟受訪者同意後，即與其確認訪談日期、時間、地點，接著準備 訪談工具。

二、訪談中：

訪談進行前，先請受訪者填具研究錄音同意書，告知其訪談過程採全程 錄音，所錄製之內容僅作為研究分析使用，如未獲受訪者當事人同意不 會轉讓或供其他用途利用，並善盡保密之責。俟其同意後，乃根據先前 所設計之訪談問題，進行採訪及錄音，訪談執行過程並隨時採取重點式 紀錄、及寫下有關之注意事項。

三、訪談後：

將訪談所蒐集到之資料，詳實記載，避免有遺漏或疏誤之處，將錄音內 容反覆聆聽，並繕打成逐字稿。之後，並將逐字稿內容寄送給受訪者，

請其檢視內容是否有錯漏、不宜之處，或有新增補充事項，則請受訪者 逕行修正或新增內容後，寄還研究者進行後續之研究資料彙整與分析。

在訪談前、中、後期均秉持嚴謹、審慎之態度，以使研究能順利進行，

過程中所蒐集之資料具研究價值，對於受訪者所陳述之內容，保存其真實、

完整性，並致力於研究信度及效度之達成，促使研究結果與建議能對日後人 事業務之推動有所助益。

表 7 訪談期程表

規劃期程 規劃事項 備註

訪談前 1. 擬定訪談大綱。

2. 接洽訪談對象。

3. 寄發研究邀請函。

4. 聯繫訪談日期、時間、地點。

5. 準備訪談相關工具。

訪談中 1. 請受訪者填具研究錄音同意書。

2. 依訪談大綱進行訪談。

訪談後 1. 將錄音內容逐一登打轉成逐字 稿。

2. 寄發檢核回饋函。

3. 確認訪談所蒐集之資料無誤後，

即進行研究資料分析。

資料來源：研究者自行整理

本研究的實施程序規劃為準備階段、執行階段、完成階段等三個階段，

茲分述如下，研究流程如圖 4 所示：

一、準備階段：

(一)擬訂研究主題與架構設計：

為使人事業務推展順利，提升優質人事服務，達成人事永續經營，

並能實現人事人員願景，期將績效管理之有效作為，成為人事管 理運用之策略，並希望未來屏東縣人事業務績效考核制度能更趨 於健全，行政監控及營運更為順暢，績效成果運用更具效益，遂 確立此一研究主題，於民國 2015 年 4 月業經請示指導教授意見後，

便開進行規劃設定研究架構、研究對象、研究方法及研究流程。

確認研究主題後，便開始準備相關研究文獻資料之蒐集，搜尋方 式有圖書館資料借閱、網路資訊下載、或查閱期刊、書籍、雜誌、

碩、博士論文等，並將所蒐集之文獻資料仔細研讀，以明白其涵 意，俾作為研究進行時之參考應用範圍。

(三)訂定訪談大綱：

設定研究主題，確認研究方向，並規劃好研究架構後，參考所搜 尋到之相關文獻、理論資料，仔細評估本研究所欲瞭解及探究之 內容後，經徵詢指導教授意見，擬定本研究之訪談大綱，並確立 研究方法採用質性訪談方式進行，藉由所蒐集到之參考資料，探 討人事業務績效考核之重要性，並瞭解各受訪人員對目前人事業 務績效考核制度之意見反應，進而檢討屏東縣人事業務績效考核 制度運作之成效，將訪談所蒐集之資料，進行歸納、整理、及分 析，並就研究所獲致之結果，作成結論及提出建議。

二、執行階段：

(一)規劃研究計畫：

規劃本研究計畫之進行方式，蒐集資料進行探究，並探索疑問解 決之方法，設定執行進度與流程，按照所安排之進程逐步進行，

並隨時檢視執行進度，避免因落後或延宕影響後續作業，以確保 整個研究能在規劃之期間內順利完成。

(二)進行訪談：

本研究自 2015 年 11 月起開始與訪談對象進行接洽，針對實施質 性訪談之相關事項預作連絡與安排。研究對象邀請有學者專家、

屏東縣人事業務績效考核政策制訂之主管機關考核人員、及執行 考核業務之各人事機構人事人員，合計共 6 人。就訪談大綱所訂 定之題目，擇定日期逐一與受訪者面對面進行訪談，並將訪談內 容進行錄音，且在訪談過程中隨時紀錄訪談對象之表情、動作、

及情緒反應等，以使採集之資料更為完整，研究結果更為準確。

(三)訪談資料整理與分析：

訪談結束後，將受訪者之談話內容錄音資料，反覆仔細聆聽，經 登打轉為逐字稿，再將繕打完成之訪談資料，依受訪者及訪談問 題進行編碼，將資料內容依不同性質及區分差異，做歸納及整理 後，再做研究結果的分析與討論。

(四)研究內容撰寫：

將訪談蒐集到之資料經過歸納、整理與分析，比對相關參考文獻 之論述，於 2016 年 1 月起著手進行研究內容之撰寫。

三、完成階段：

(一)研究結論與建議：

將分析完成之研究結果，就分析內容之發現與見解做成結論，並 提出相關之改進建議。

(二)檢核修正：

將研究內容編撰為完整之論文後，陳請指導教授過目批閱，再將 內容詳細進行檢核、比對與修正，以確認論文內容正確無誤。

(三)論文口試：

俟完成定稿，旋即於 2016 年 5 月 18 日進行論文口試，論文內容 經 3 位口試委員審視後，一致認定為避免所繕打之逐字稿內容有 涉及個資之虞，決議將原附錄之逐字稿 6 篇由研究者自行留存，

不再於本論文附錄內顯現。

完成階段

研究結論與建議 檢核修正 論文口試

執行階段

規劃研究計畫 進行訪談 訪談資料整理與分析 研究內容撰寫 準備階段

擬訂研究主題與架構設計 文獻蒐集 訂定訪談大綱

圖 4 研究流程圖 資料來源：研究者自行整理