研究流程

本章節旨在說明研究的歷程與分析學習者之需求，以調查問卷設計 作為主要研究工具，透過統計分析結果，探討受測者之需求層級與要素。

壹、研究步驟

本研究將研究的過程分為下列步驟：提出問題、蒐集相關文獻、實 施參與研究、研究資料的分析與整理及提出報告。本研究主要採用參與 研究法（participant observation），參與研究法是質的研究可分為二個程 序步驟，研究步驟規劃如下：

第一階段為準備階段：

在此研究階段，除了蒐集華語文教學相關文獻、資料之外，並依據 教育部於 1982 年（民國 71 年）公布的「常用國字標準字體表」4808 字，

選擇級別為 A－C 級，難易度為「易」或「中等」的常用字為藍本，做 為漢字文創設計、採用的範圍。根據教育部常用國字標準字體筆順學習 網（http://stroke-order.learningweb.moe.edu.tw/home.do），對標準楷體字 形共收錄 4,808 個常用字與 37 個注音符號的筆順動畫，並配合《國語辭 典簡編本》、《部首手冊》、《國字標準字體教師手冊》和《常用國字辨似》

等部分內容，並且以「進階學習」的角度，增加「字音」、「字義」的資 訊，為數位化漢字教學良好且便利之資源；此外，短文析字部件拆解系 統（http://140.122.109.78/COOL/Query.php）則分析教育部的 4808 個 常用字，共整理出 440 個部件，也針對這些漢字作 TOP 和 HSK 分級，且 提供教學順序和衍生詞彙，故此二者學習網的功能不僅能學習寫字，也 可作為華語文教學的工具。因此，本文欲探究的文字，如王、天、壽、

豆、平安、幸福、活水、樂觀、吉祥如意、人壽年豐、誠信第一等，亦 大致涵蓋於此範圍內。

44

第二階段為規畫與實踐階段：

在此階段將以各種方法蒐集到的資料量表，從多個層面做分析，包括 背景層面、學習內容認知層面、相關詞語能力層面、漢字書寫習得程度 層面、學習目的層面等。經過分析發現，這些受測者表現出很高的自主 學習動機與目的，例如來學校學習華語文主要的原因是「為了會寫國（漢）

字」，其次才是「為了可以指導孩子」、「家人的希望」、「其它」；對教材 的喜好，大多實用取向，偏好與生活有關的內容，比如當問到漢字文創 在華語文課程中應該有哪些內容？選取「會話練習」者最多。同時亦參 酌在唐榮國小外配班實習時所紀錄之「實習札記」及非正式晤談，以了 解她們學習的背景與起點行為。總之，這些分析結果，對於研究主題多 層面的了解與提升，或對研究方向的調整與修改，肯定也具有重要的參 考指標作用。

本研究使用的工具與傳統大多使用平面資料的分析不同，主要使用漢 字文創的「實體作品」。這類實體文創作品，包括楷、隸、行、草各體書 法作品，行、楷、篆各體印藝，漢字木刻、牌匾，保麗龍創作品等，其 來源大部分為研究者所收藏或自行創作。我們不妨將漢字文創的內容，

進行對文化、教學及使用者作擴充解釋，同時加入創意元素，而視之為 一種輔助性的良好工具或教材。

本研究之研究歷程如圖 3-3-1 所示：

提出研究問題

文獻資料的蒐集與探討

選定研究方法與工具

預試

45

圖 3-3-1 研究步驟流程圖

貳、研究工具

本研究以「外籍人士學習華語文情況調查問卷」為研究工具，參考 李育娟（2011）、趙中景（2009）、李潮鋆（2011）、中野依子（2011）、

Kolb（1984）等人，並經修正改編而成。整體而言，本研究工具之內容 包括「基本資料」、「華語文學習的情況」、「漢字文創學習的問題」三部 分。本研究採用李克特五點量表法，每一問題有 5 個選項，分別給予 1-5 分。

一、問卷設計

本研究主要參酌李克特氏五點量表法（Likert－type Scale），每一道問題 有五個選項，由填答者根據每一項之描述，勾選或寫出一項最符合的程 度，分別給予一至五分；分數愈高，表示透過漢字文創的理念從事華語 文教學之效果的表現程度愈高，反之，則此效果表現程度愈低。根據 Berdie 指出，五點量表法正可以表示溫和意見與強烈意見之區分，亦即 鑑別度明顯。

實施漢字文創教學的研究 問卷需求分析

提出報告 正式施測

46

47

三、預試問卷

經專家審核結束後，研究者即著手進行預試問卷的編制工作。編訂 的預試問卷於 2013 年 9 月初實施預試，以屏東縣屏東市唐榮國民小學 夜間部新住民學生為對象，針對就讀該校夜間部一、二、三年級外籍生 發放 13 份問卷，於 2013 年 9 月 13 日回收完畢，回收率 100％；剔除不 實填答、基本資料未填、只填部分題目及跳填等無效問卷共 1 份，其餘 有效樣本數有 12 份。

四、正式問卷

正式問卷量表計分為四個部分，第一部分為學習華語文的情況，第 二部分為關於以漢字文創學習的問題，第三部分為相關學習心得或建議 第四部份為個人基本資料。本正式問卷於 2013 年 10 月初實施，以屏東 縣屏東市唐榮國小一至三年級夜間班之新住民學生及高雄市楠梓區日月 光電子科技公司某部門外籍員工為研究對象，共發放 20 份問卷，回收 問卷 20 份，回收率 100％。

屏東縣唐榮國小夜間班部分，正式問卷回收樣本統計，總計 13 份，

回收樣本數有 13 份，回收率為 100％；其中剔除填答不實、跳題、只填 部分題目、基本資料缺少等計 2 份，其餘有效樣本數有 11 份，有效樣 本可用率為 84.6％。同時商請唐榮國小夜間部二年級導師蔡文平，多方 協助才得以順利完成。高雄市日月光電子科技公司部分，正式問卷回收 樣本統計，總計 7 份，回收樣本數有 7 份，回收率為 100％；剔除其中 填答不實、跳題、只填部分題目、基本資料缺少等無效問卷計 1 份，其 餘有效樣本數有 6 份，有效樣本可用率為 85.7％。

綜合本研究的實施，大致可分為三個主要研究階段，包括研究工具 的編制、預試分析階段、正式問卷分析階段等。研究工具經專家學者審 核結果後，亦作題項分析之保留或刪改等之調整，然後發展為正式問卷 量表，隨即開始從事問卷調查之施測。

48

五、實施程序

本研究的實施大致可分為三個主要階段，即研究工具的編制、預試 分析階段、正式資料分析階段等。研究工具經專家學者審核後發展為正 式問卷，隨即開始進行問卷調查之施測。在屏東縣屏東市唐榮國小地區，

由於研究者曾在該校某班實習一學期之久，因此選定先以電話聯繫告知，

商請該校夜間部二年級導師提供協助，將問卷轉發給一、三年級外籍生 填寫，再以大型回郵信封寄回，該班二年級學生由研究者親自說明發放 及回收。高雄市日月光科技公司地區，亦選定先以電話徵詢告知，然後 將外籍人士學習華語文情況調查正式問卷，以掛號郵寄方式寄達；並商 請任職該公司之生活管理員兼翻譯員邱雅珍提供協助，將問卷轉發給 7 名外籍員工填寫，同時做適當之相關說明或翻譯，完成後再以回郵包裹 寄予研究者。

參、需求分析

本研究透過「外籍人士學習華語文情況調查問卷」量表，作學習者 需求分析，參與問卷調查的外國人之國籍，包括印尼、泰國、越南、菲 律賓等國；來台時間以 2-5 年最多，其次為 5-10 年及 3-11 個月，呈現極 端分散的趨向。正如 Michael Long（2005）所言，因應學習者的需求作 修訂與設定，使得需求分析的施作與嚴謹性，成為亟需關注的焦點。綜 合上述，以下依序從六個層面進一步說明之：

一、背景資料層面之分析

個人背景屬性的變項很多，此處僅擇取與語文習得較相關的五項，

包括性別、年齡、教育程度、就業狀況及國籍等，現在根據調查分析結 果依序呈現如左：

1. 性別

受測者的性別比例分配，男性 1 人，佔 5.9％；女性 16 人，佔 94.1％，

49

50

51

52

53

54

55

請問您會克服一切學習的困難，

繼續堅持學習華語文嗎？

□不同意

□普通

□同意

□非常同意

3 3 8 2

由表 3-3-6 可發現，受測的外籍成人學生參與學習活動，以「為了 會寫國字」為主要原因，高達 8 人，其次為「可以指導孩子」及「家人 的希望」各為 5 人至 2 人，至於「為考駕照」為 1 人。這些受測者選擇

「非常同意」會繼續學習者人數不少，有 8 人；勾選「不同意」者有 3 人；勾選「非常不同意」者僅 1 人。

綜合上面統計分析結果，可以得知受測者表現出自主的學習動機與 目的，選擇會繼續學習，為了會寫更多漢字的票數最多，這些調查數據 表現在華語文學習的喜好上值得肯定。

張金蘭（2000）認為語言教學的兩個核心問題，就是「教什麼」和

「怎麼教」，也就是內容和方法的問題，這正好可以增進教師的自我反思 的能力與時機。經由上述各層面之分析、比對，發現這些成人外籍生在 識字、閱讀、書寫等程度上較不足，而沉浸在台灣「社區」（communities）

環境中平均有 3 至 5 年之久，故教師須鼓勵這些成人學生「進階學習」，

能夠由小學階段晉級到國、高中階段；另一方面則要透過不同的主題及 活動，呈現多元材料，以激發創意滿足需求。

56

57