第一章 緒論
第四節 研究流程與章節安排
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參、 研究限制
本研究因為實施訪談時，受訪者因為害怕自己的言論曝光給研究個案管理階 層知道，大多表示不希望錄音，使得本研究受限無法做成逐字稿，只能在訪談過 程中，先記下重要關鍵字詞，事後再整理成重點紀錄。另有關外籍人士部分，造 成受訪過程中溝通不易，甚至有認知及文化不同背景問題，進而影響研究分析及 結論。
本研究受限於研究時間與隨機抽樣，受訪者之抽樣代表性問題，缺乏量化統 計分析得實證資料，欠缺足夠的代表性，研究方法僅以質性訪談方式，訪問受訪 者的生活經驗。此外，受訪者因有些議題涉及隱私與敏感議題不敢多討論，而多 所保留；又本研究有關收集文獻之限制部分，因公部門照顧機構勞動條件資料較 難收集，致使研究受到限制。
第四節 研究流程與章節安排
壹、 研究流程
本文始自前述研究動機後，進而擬定研究目的，接著根據研究動機與目的來 進行文獻探討有關老人福利領域相關經驗，彙整相關文章論述，然後將分析整理 目前老人照顧機構照服員在勞動條件與權益中存在的問題，以文獻參考老人福利 機構之類型與一般照顧人力在實務發生相關問題等資料，並以浩然敬老院照服員 工作條件概況、薪資待遇與職業環境情形，作為訪談大綱基礎，進行現場實地深 度訪談，並將訪談內容逐字整理之後，作為個案資料分析，探索問題發生之根源，
綜合文獻探討的結果歸納出之最後研究建議，其理論架構整理出本研究流程如下 圖1-1所示：
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圖 1-1 研究流程 資料來源：本研究整理
貳、 章節安排
本研究共分五章，第一章緒論，說明本研究動機與目的、研究方法、範圍及 研究流程與章節安排；第二章長期照顧及其現況，說明長期照顧現況，如機構服
研究動機與目的
研究範圍與方法
研究資料蒐集
老人福利機構類型
照服員工作特性
浩然機構個案概況
深度訪談與觀察 勞動條件與權益
實證分析
結論與建議
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務類型、長期照顧的工作特性及照服員勞動條件以及長期照顧人力不足問題；第 三章個案機構及其人力運用狀況，說明臺北市立浩然敬老院其機構沿革、簡介、
入院條件、機構轉型、臺北市公家老人福利機構比較及該院人力運用情形、進用 類型、委外趨勢，以及提升待遇的可行性；第四章訪談發現與分析，與個案機構 照服員作深度訪談分析其勞動條件與權益及第五章結論與建議，本文最後對長照 系統提出公部門勞動政策之改進與建議。
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