研究發現

第一節 研究發現

綜合第四章的研究結果分析與討論，茲將所得主要研究發現敘述如下：

壹、台中市國民小學學校行政服務品質與教師教學效能之現況

以下針對台中市學校行政服務品質與教師教學效能之現況所進行的探討分 析。茲將研究結果說明如下：

一、台中市國民小學學校行政服務品質之現況分析

本研究發現台中市國民小學教師知覺學校行政服務品質整體之平均得分為 109.02，題平均數為 3.89，顯示目前台中市國民小學教師知覺學校行政服務品質 整體情形其滿意度屬於中上程度。

就分層面來看，依平均數由高而低排列，教師知覺學校行政服務品質以「有 形性」層面最高，具有高水準的表現，其次依序為「關懷性」、「可靠性」、「反 應性」與「保證性」。

二、台中市國民小學教師教學效能之現況分析

本研究結果顯示台中市國民小學教師教學效能整體之平均得分為 139.08，題 平均數為 4.21，顯示目前教師教學效能整體的表現達到高水準的程度。

就分層面來看，依平均數由高而低排列，教師教學效能以「班級氣氛營造與 管理」層面最高，具有高水準的表現，其次依序為「教材組織與呈現」、「教學策 略與技巧」、「教學成果與評量」，而以「教學計畫與準備」層面最低。

貳、學校情境變項與學校行政服務品質之關係

一、校長性別與學校行政服務品質

不同校長性別其教師知覺學校行政服務品質，不論在整體或各層面上均無顯 著差異。

二、學校規模與學校行政服務品質

不同學校規模教師知覺學校行政服務品質，不論在整體或各層面上均無顯著 差異。

三、學校地區與學校行政服務品質

不同學校地區教師知覺學校行政服務品質，不論在整體或各層面上均無顯著 差異。

參、教師背景變項與學校行政服務品質之關係

一、教師性別與學校行政服務品質

不同性別教師在知覺學校行政服務品質整體上有差異，其中男性教師優於女 性教師。

就各層面觀之，不同性別教師在反應性、保證性與關懷性等三層面有差異存

在，且三個層面的知覺程度皆為男性教師優於女性教師。

二、年齡與學校行政服務品質

不同年齡教師在知覺學校行政服務品質整體上沒有差異。

就各層面觀之，不同年齡教師在知覺反應性層面上有差異存在，其中年齡為

「滿 40 歲~未滿 50 歲」的教師其對學校行政服務品質的感受優於「未滿 30 歲」

的教師。至於在有形性、可靠性、保證性、關懷性等四個層面，不同年齡的教師 之間則沒有差異存在。

三、服務年資與學校行政服務品質

不同服務年資教師在知覺學校行政服務品質整體上有差異，服務年資為「滿 20 年以上」的教師對學校行政服務品質的感受優於「未滿 5 年」、「滿 5 年~未滿 10 年」與「滿 10 年~未滿 20 年」的教師。

就各層面觀之，不同服務年資教師在可靠性、反應性、保證性與關懷性三個 層面上有差異存在，其中在可靠性層面上，服務年資為「滿 20 年以上」的教師 其對學校行政服務品質的感受優於「未滿 5 年」、「滿 5 年~未滿 10 年」與「滿 10 年~未滿 20 年」的教師；在反應性層面上，服務年資為「滿 20 年以上」的教師 優於「未滿 5 年」、「滿 5 年~未滿 10 年」與「滿 10 年~未滿 20 年」的教師；在 保證性層面上，服務年資為「滿 20 年以上」的教師優於「未滿 5 年」與「滿 5 年~未滿 10 年」的教師；在關懷性層面上，服務年資為「滿 20 年以上」的教師 優於「未滿 5 年」與「滿 5 年~未滿 10 年」的教師。然而在有形性此一層面上，

不同服務年資教師之間沒有差異。

四、教育程度與學校行政服務品質

不同教育程度教師在知覺學校行政服務品質不論在整體或各層面上均無顯 著差異。

五、擔任職務與學校行政服務品質

不同職務教師在知覺學校行政服務品質整體上有差異，職務為「教師兼組長」

與「教師兼主任」的教師其對學校行政服務品質的感受優於「級任教師」。

就各層面觀之，不同職務教師在可靠性、反應性、保證性、關懷性層面上有 差異存在，其中在可靠性層面上，職務為「教師兼組長」與「教師兼主任」的教 師其對學校行政服務品質的感受優於「級任教師」；在反應性層面上，職務為「教 師兼組長」的教師優於「級任教師」，職務為「教師兼主任」的教師優於「級任 教師」與「科任教師」；在保證性層面上，職務為「教師兼組長」的教師優於「級 任教師」，職務為「教師兼主任」的教師優於「級任教師」與「科任教師」；在關 懷性層面上，職務為「教師兼組長」的教師優於「級任教師」，職務為「教師兼 主任」的教師優於「級任教師」與「科任教師」。至於在有形性此一層面上，不 同職務教師之間沒有差異。

肆、學校情境變項與教師教學效能之關係

一、校長性別與教師教學效能

不同校長性別其教師知覺教師教學效能，不論在整體或各層面上均無顯著差 異。

二、學校規模與教師教學效能

不同學校規模教師在教師教學效能整體上沒有差異存在。

就各層面觀之，不同學校規模教師在教學計畫與準備此一層面上有差異，學 校規模為「25 班~48 班」與「49 班以上」的教師優於「12 班以下」的教師。至 於在教學策略與技巧、教材組織與呈現、班級氣氛營造與管理、教學成果與評量 等四個層面，不同學校規模的教師之間則沒有差異存在。

三、學校地區與教師教學效能

不同學校地區教師在教學效能有差異存在，且為「一般地區」優於「市郊地

區」。

就各層面觀之，不同學校地區教師在教學計畫與準備、教學策略與技巧、班 級氣氛營造與管理三個層面上有差異，且三個層面的教師教學效能皆為「一般地 區」優於「市郊地區」。至於在教材組織與呈現、教學成果與評量等二個層面，

不同學校地區的教師之間則沒有差異存在。

伍、教師背景變項與與教師教學效能之關係

一、教師性別與教師教學效能

不同性別教師其在教師教學效能整體上沒有差異。

就各層面觀之，不同性別教師其教師教學效能在教學成果與評量此一層面有 差異存在，且為女性教師優於男性教師。

二、年齡與教師教學效能

不同年齡教師在教師教學效能整體上有差異存在，「滿 40 歲~未滿 50 歲」的 教師優於「未滿 30 歲」的教師。

就各層面觀之，不同年齡教師在班級氣氛營造與管理、教學成果與評量二個 層面上有差異存在。在班級氣氛營造與管理層面，年齡為「滿 30 歲~未滿 40 歲」

與「滿 40 歲~未滿 50 歲」的教師優於「未滿 30 歲」的教師；在教學成果與評量 層面，「滿 40 歲~未滿 50 歲」的教師優於「未滿 30 歲」的教師。至於在教學計 畫與準備、教學策略與技巧、教材組織與呈現等三個層面，不同年齡的教師之間 則沒有差異存在。

三、服務年資與教師教學效能

不同服務年資教師在教師教學效能整體上有差異，服務年資為「滿 20 年以 上」的教師優於「未滿 5 年」的教師。

就各層面觀之，不同服務年資教師在教學計畫與準備、班級氣氛營造與管

理、教學成果與評量等三個層面上有差異存在。在教學計畫與準備層面上，服務 年資為「滿 10 年~未滿 20 年」與「滿 20 年以上」的教師優於「未滿 5 年」的教 師；在班級氣氛營造與管理層面上，服務年資為「滿 20 年以上」的教師優於「未 滿 5 年」的教師；在教學成果與評量層面上，服務年資為「滿 20 年以上」的教 師優於「未滿 5 年」的教師。至於在教學策略與技巧、教材組織與呈現等二個層 面上，不同服務年資教師之間則沒有差異。

四、教育程度與教師教學效能

不同教育程度教師在教師教學效能整體或各層面上均無顯著差異。

五、擔任職務與教師教學效能

不同職務教師在教師教學效能整體或各層面上均無顯著差異。

陸、學校行政服務品質與教師教學效能之關係

一、學校行政服務品質與教師教學效能之關係

本研究發現，學校行政服務品質與教師教學效能不論在整體與各層面之間均 呈現正相關。換言之，學校行政服務品質愈佳，其教師教學效能也愈佳；反之，

教師教學效能愈佳，則學校行政服務品質也愈佳。

二、學校行政服務品質對教師教學效能之解釋力

(一)學校行政服務品質各層面對教師教學效能整體之解釋力

學校行政服務品質各層面中，有形性與關懷性二個層面共可解釋整體教師教 學效能 27.3％的總變異量。其中有形性的解釋變異量達 23％，是教師教學效能 整體的主要預測變項。

(二)學校行政服務品質各層面對「教學計畫與準備」之解釋力

學校行政服務品質各層面中，有形性與關懷性二個層面共可解釋「教學計畫

與準備」27.5％的總變異量。其中有形性的解釋變異量達 22.8％，是「教學計畫 與準備」的主要預測變項。

(三)學校行政服務品質各層面對「教學策略與技巧」之解釋力

學校行政服務品質各層面中，有形性與關懷性二個層面共可解釋「教學策略 與技巧」21.3％的總變異量。其中有形性的解釋變異量達 18.2％，是「教學策略 與技巧」的主要預測變項。

(四)學校行政服務品質各層面對「教材組織與呈現」之解釋力

學校行政服務品質各層面中，有形性與關懷性二個層面共可解釋「教材組織 與呈現」21％的總變異量。其中有形性的解釋變異量達 18.5％，是「教材組織與 呈現」的主要預測變項。

(五)學校行政服務品質各層面對「班級氣氛營造與管理」之解釋力

學校行政服務品質各層面中，有形性與關懷性二個層面共可解釋「班級氣氛

學校行政服務品質各層面中，有形性與關懷性二個層面共可解釋「班級氣氛