研究發現

本研究依第四章研究結果分析與討論，所得研究發現與驗證研究假設結果說 明如下：

壹、臺東郵局所屬員工之工作滿意與組織承諾之現況

依本研究結果發現，臺東郵局所屬員工之工作滿意程度偏高，而組織承諾 程度亦偏高。

貳、個人屬性不同的臺東郵局所屬員工與各研究構面各變項差 異性之發現

一、不同個人屬性變項與工作滿意、組織承諾及其各變項之差異性研

究假設驗證經實證分析結果如表5-1所示：

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表5-1 個人屬性不同的臺東郵局所屬員工與各研究構面及其各變項之差異性 驗證結果摘要表

個人背景變項 構面/變項

性別 婚姻 狀況

擔任職 務

工作

性質 年齡 教育

程度 資位 服務 年資

工作 滿意

一般滿意

     

內在滿意

     

外在滿意

   

工作滿意

     

組織 承諾

留職承諾

    

努力承諾

    

價值承諾

    

組織承諾

     

註：表示該背景變項（構面）有顯著差異性。

二、研究發現

（一）不同個人屬性變項對工作滿意差異性分析發現：

1、性別屬性研究發現，不同性別的郵政員工工作滿意整體構面與各變項上，

無顯著差異情形存在。

2、擔任職務屬性研究發現，不同職務的郵政員工於對於工作滿意之各個變 項有顯著差異存在，於「工作滿意」整體構面上，顯示擔任主管職務郵 政員工對於「工作滿意」之程度高於非主管職務郵政員工。

3、工作性質屬性研究發現，不同工作性質的郵政員工於對於「工作滿意」

整體構面之「一般滿意」、「內在滿意」變項有顯著差異存在。另在不同 工作性質的郵政員工於於工作滿意之「外在滿意」變項則無顯著差異存 在。於不同工作性質的郵政員工於在「工作滿意」整體構面上，顯示擔 任內勤工作郵政員工對於「工作滿意」程度高於擔任外勤工作郵政員工。

4、年齡屬性研究發現，不同年齡的郵政員工於對於工作滿意之各個變項有

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顯著差異存在，不同年齡的郵政員工於「工作滿意」整體構面與各個變 項方面，均顯示出年齡 41 歲以上之郵政員工認知程度大於年齡 30 歲以下 之郵政員工。

5、教育程度屬性研究發現，不同教育程度的郵政員工組織變革認知整體構 面與各變項上，無顯著差異情形存在。

6、資位屬性研究發現，不同資位的郵政員工於對於「工作滿意」之各個變 項均有顯著差異存在，不同資位的郵政員工於「工作滿意」整體構面與 各個變項方面，均顯示出員級、佐級以上資位之郵政員工工作滿意程度 大於士級以下資位之郵政員工與郵政從業人員。

7、婚姻狀況屬性研究發現，不同婚姻狀況的郵政員工「工作滿意」整體 構面與各變項上，無顯著差異情形存在。

8、服務年資屬性研究發現，不同郵政服務年資的郵政員工於「工作滿意」

整體構面與其「一般滿意」、「內在滿意」變項有顯著差異存在。另在不 同郵政服務年資的郵政員工於「工作滿意」整體構面上，顯示出服務 年資 31 年﹙含﹚以上之郵政員工認知程度大於服務年資 20 年以下之郵 政員工。

（二） 不同個人屬性對組織承諾差異性分析發現：

1、性別屬性研究發現，不同性別的郵政員「組織承諾」整體構面與各變項 上，無顯著差異情形存在。

2、擔任職務屬性研究發現，不同職務的郵政員工於對於「組織承諾」整體 構面與各個變項有顯著差異存在，於「組織承諾」整體構面上，顯示擔 任非主管職務郵政員工高於主管職務郵政員工。

3、工作性質屬性研究發現，不同工作性質的郵政員工對於「組織承諾」整 體構面與各個變項有顯著差異存在，於「組織承諾」整體構面上，顯示 擔任內勤工作郵政員工對於組織承諾認同程度高於擔任外勤工作郵政員 工。

4、年齡屬性研究發現，不同年齡屬性的郵政員工於「組織承諾」構面與各 變項有顯著差異存在。不同年齡的郵政員工於「組織承諾」構面與各變 項變項上，均顯示出年齡 41 歲以上之郵政員工組織承諾認同程度大於其 他年齡層之郵政員工。

5、教育程度屬性研究發現，不同教育程度的郵政員工於「組織承諾」整體 構面與各變項上，無顯著差異情形存在。

6、資位屬性研究發現，不同資位的郵政員工於「組織承諾」整體構面與各 個變項有顯著差異存在，不同資位的郵政員工於「組織承諾」整體構面

與各個變項上，顯示高員級、員級以上資位之郵政員工對組織承諾認同

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2.與組織承諾「努力承諾」無

關聯性存在 .587 .000*** 

3.與組織承諾「價值承諾」無

關聯性存在 .573 .000*** 

註：表示有相關性

二、研究發現

（一）工作滿意之「一般滿意」、「內在滿意」、「外在滿意」三個變項與組織承諾 之「留職承諾」、「努力承諾」、「價值承諾」三個變項均呈現正相關，即工 作滿意程度愈高，組織承諾愈高。

（二）整體而言工作滿意構面之「一般滿意」與組織承諾之「留職承諾」、「努力 承諾」、「價值承諾」等三個變項呈現高度正相關；工作滿意構面之「內在 滿意」與組織承諾之「留職承諾」、「努力承諾」、「價值承諾」等三個變項 呈現高度正相關。工作滿意構面之「外在滿意」變項與「組織承諾」整體 構面及其「留職承諾」、「努力承諾」、「價值承諾」等變項，呈現中度正相 關。