第五章 結論與建議
第一節 研究發現
依第四章深度訪談彙整資料後，發現本研究對象組織文化與訓練成 效評估之關聯性為因果循環，因為組織文化的特性，使得制度標準化一 個口令一個動作，基層修護人員面對不合理的作業規劃或制度無法回饋 至組織上層，組織上層亦無法得知法令規定下達後執行的成效，以致於 基層人員默默承受無法落實執行之規定，而未了達成上級交付之命令，
導致訓練成效評估無法確實，訓練無法落實執行，相對影響維護飛行安 全之共同信念，達成滿足飛行架次之目標。綜合摘要分述如下：
一、 組織文化部分
(一) 滿足飛行架次為首要目標
基 地 修 護 技 術 人 員 最 主 要 的 工 作 重 點 是 滿 足 每 天 的 飛 行 架 次需求，飛機、飛行員、支援裝備及人員技術均為國家重要資產，
地勤修護技術人員均用心的維護與經營，而每天的飛行架次需要 為主要工作重心，各層級均為此汲汲營營的努力，深怕未能達到 飛行需求架次而被檢討或責難。
(二) 不斷要求與宣導的飛行安全
飛行安全攸關整個空軍戰力之消長，良好的飛行安全教育與 制度，都是耳熟能詳重覆不斷的要求與宣導，此部分已深植於每 個基層修護技術人員的思想中，發生任何影響飛行安全的事都是
所有人不想樂見的，但要能夠實際去執行，唯有賴各層級隨時督 導及每一個人的良好工作習慣。從高層主管機關到作戰隊執行者 到 修 護 單 位 組 織 各 成 員 ， 大 家 齊 心 全 力 以 赴 ， 做 好 飛 安 防 制 工 作，方能將本軍戰力發揮於極致。
(三) 層次分明的組織文化
本 研 究 對 象 修 護 體 制 組 織 文 化 類 型 ， 是 屬 於 有 明 確 階 級 層 次，有清楚的責任劃分與授權，工作職務達標準化、規則化及結 構式，凡事得照程序規則行事，是具固執、謹慎、保守的，而過 去對失事預防傾向於技術層面的檢討，而未能深入探討管理與組 織文化層面，一昧的利用處分方式來解決問題，造成第一線人員 因規避處分易於隱藏事實，同樣的問題重覆發生，只是新的人再 犯，而未能預防第二次事件的發生。
(四)事事標準化，權力集中於上級
修護技術人員是維持整個飛訓需求目標的引導者，不管在器 材預判、故障分析與排除、人力工作負荷分配、專業協調與支援、
階段性修護管制、飛機妥善率的維持等都必須全力以赴，但因事 事依標準執行，造成凡事內向保守低調、謹慎，以規避風險及避 免發生錯誤的決策，所以將權力集中於更上級的幹部，自己拒絕 作出重大變革的承諾。
二、訓練成效評估部分
(一)修護技術人員訓練規劃不符需求
現行修護技術人員對該具備的修護理論、電子電路流程、機件 基礎結構等之學理知識較不足，因而導致專業的修護班長、訓練教 官實作修護能力很強，但沒有理論基礎的解說及系統流路配置上較 薄弱，加上國防政策精實案及精進案推動，修護成員看不到未來而 退伍，口語相傳及缺乏理論基礎的技術傳承方式，造成寶貴經驗與 資深優秀的幹部流失。
(二)部外訓練管道封閉，人才培育困難
因時代再改變，無論是軟硬體設施與人亦隨著時代在改變，
修護技術人員必須隨時接受新的事物、知識與技能，並吸收及培 養 出 同 專 業 不 同 職 場 領 域 的 觀 念 和 技 術 ， 但 因 考 量 國 防 預 算 不 足，僅能作重點栽培，有心的修護幹部需自費方式參訓，降低基 層修護人員參訓的意願，且單位主官多以人力運用考量，加上人 員訓練培育成效非短時間可以達到效果，因此更斷絕基層人員參 訓的管道訊息，所以基層修護人員培育上更加困難重重。
(三)訓練資源有限，權責劃分不明
修護人員訓練的成功與失敗常與在職訓練教官之良窳有密切 的關係。目前單位所有訓練教官均未接受過「教官訓練」，也就 是說現行擔任授課的教官均未接受過相關的師資培育訓練，對於 如何去教導學員?帶 領學員?如 何與學員溝通等等，都是以個人經 驗來揣摩，訓練資源不集中，訓練資源無法發揮極致功效。另單 位自辦的訓練課程太頻繁已造成課程內容重覆性高，人員疲於應 付造成訓練資源浪費與流於形式。
訓練管制單位編制人員現多半僅從事參謀作業，所以訓練教 官由基層維修單位提供優秀之軍、士官擔任教職，但這些訓練教 官均為兼任方式，往往又因本身工作繁忙無暇兩者兼顧，專業訓 練方面，未重視並建立一套客觀公正的專業技術認證制度。
(四)課程規劃過於繁重，內容過於簡陋
部隊訓練大綱要求之修護訓練時數由原每人每月8小時，加上 專精訓練課程及後勤資訊管理課程，平均每人每月需執行二十小 時之訓練課程，為了滿足修護手冊所規定的訓練時數，而將訓練 課 程 不 斷 重 覆 ， 訓 練 教 官 及 學 員 疲 於 訓 練 資 料 的 彙 整 與 呈 報 繳 交，已嚴重造成修護單位及人員心理的負荷。另針對領導幹部管 理訓練未予以規劃納入，人員本職學識未能提昇。
三、組織文化與訓練成效評估之關聯
(一)組織文化影響訓練成效之評估
1.為滿足「飛行架次」的目標，輕忽修護技術人員的訓練
因為把重點放在支援飛行架次的修護工作上，對於修護人員 的技術訓練，表面上是支持與認同，但未有實質的行動及決心來 執行修護技術訓練等工作。2.重視標準化及制度化，使訓練成效評估流於形式
故步自封的修護體制組織文化類型，凡事內向保守低調、謹 慎 ， 以 規 避 風 險 及 避 免 發 生 錯 誤 的決 策 ， 所 以 為 了 避 免 錯 誤 發 生，有作就好，作的好不好再說，因此訓練成效評估就流於形式 了
3.階級與職務服從，使訓練成效評估不易回饋到組織
因為害怕多作事而被糾舉出更多錯誤，不想刻意表現積極 及肯定自身的價值，僅致力於自己本身的工作項目，創新的企圖 心低，以致於想改革的基層修護人員雖然知道訓練成效不好，但 長久處於受令的習性，因此無法將真實情況回饋至組織上級進行 改變(二) 訓練成效評估衝擊組織文化
1. 訓練成效評估流於形式動搖維護飛行安全的信念
訓練成效的評估無法落實，亦無法反應訓練規劃、設計與 決策是否合宜，無法改變修護技術人員即有的思想與認知，進 而無法間接營造優質的組織文化，因此組織與成員的共同信念「飛行安全」的基石，已經在基層修護人員心中動搖了。