研究限制及省思

研究者試圖對修護人員的組織文化與訓練成效做一深入的探討，盡量要 求完美，但仍有未完善之處，仍不免遭逢一些研究限制，回顧整個研究歷程，

本研究提出以下限制及對未來相關研究之參考：

一、研究限制

(四) 由於本研究採取小樣本的訪談，著重樣本的特殊性而非建立普遍通 則，因此研究結果僅能視為受訪者對其成功歷程與經驗的主觀經驗 與詮釋，對所有空軍修護人員的訓練經驗與成效不具類推力。

(五) 本研究受到時間與人力的限制，整個資料的收集，包含訪談、觀察 與文件檔案的收集過程只有6 個月，而資料提供者的找尋也只能鎖 定研究者方便進行資料收集的7位修護人員。質性研究法強調研究者 長期的涉入，以增加資料的可信度，本研究只對訪談對象1-3次的訪 談與觀察，因此此部份仍略顯不足。

(六) 進行質性研究，尤其採用訪談的方式，能提供豐富而大量資料的，

通常是表達能力、反思能力較強的資料提供者，因此本研究乃是針 對這些個案所提供的資料進行分析討論，並不做過多的推論。

二、研究省思

從尋找研究主題，逐漸累積文獻，慢慢讓研究主題醞釀、成形，直 到分析結束，研究者體會到學術研究的過程，必須投入相當多心力，但 也藉由過程中學習到「如何」進行專業學術研究的態度與方法，使研究 者獲益良多。研究結果也許並沒有石破天驚的偉大發現，然而卻是研究 者「一步一腳印」的努力成果，或許能提供未來進行相關研究的參考。

除了呈現研究結果之外，在研究過程中，研究者也有許多感想，對於質 性研究而言，重要的不僅是「結果」，研究歷程與研究者的反思，也是 重要的部份。以下提出研究者在研究歷程與自我成長方面的反思。

(一)研究歷程的省思

此部分包含研究主題、研究方法、研究對象、文本分析方法及研究 者本身的省思。

1.關於研究主題

質性研究的特色之一，即是以開放、敏感的角度，去探索人類生活 世界與經驗，研究者本身的彈性因此更顯重要。在研究計劃時，本研究 問題主要集中於探索修護人員的組織文化及訓練成效之關聯，透過文獻 檢視，研究者對此主題有了初步概念，然而，研究者卻也發現進行此研 究有實際困難，即是，一般關於訓練成效的研究多透過量表加以測量，

以質性角度來檢視壓力是晚近才較被重視，甚至國內相關研究並不多，

但 是 幾 經 思 考 並 與 教 授 反 覆 討 論 ， 最 後 仍 決 定 克 服 萬 難 ， 堅 持 既 定 方 向，用不同角度來探索國軍修護人員對研究主題的世界，反而有不同收 穫。

經過先前文獻檢視，研究者歸納出一些線索，但是在反覆的文章檢 視後發現，自己似乎有預設立場的現象，因此在進行正式研究之際，時 時自我警惕、提醒，一定要將先前理解與主觀意識予以放棄，盡量不讓 自己受到固有經驗牽制，另外在進行訪談時發現，受訪者長久處於受令 的環境下，也無法擺脫說出事實會受的責難的心理，因此在實際進入訪 談階段時，儘量安撫及引導讓受訪者自由談出真實的經驗與感受，整理

文本時卻發現文獻所得與實際訪談不一定相符，更說明文獻檢視僅能當 作先前理解的參考，不能因此反客為主，以之作為研究方向的標準。

2.關於研究方法

深度訪談有一個前提條件，研究者必須深入研究場域，透過互為主 體的了解與對話，方能得到真實資訊。因此與受訪者建立良好關係是很 重 要 的 關 鍵 。 為 了 貼 近 受 訪 者 的 生 活 世 界 ， 研 究 者 在 正 式 進 行 訪 談 之 前，必須多次與受訪者接觸，經由自由閒談，先建立良好關係，直到與 受訪者彼此皆認為有足夠了解與信任之後，才正式進行訪談錄音。對於 逐字稿的謄寫方面，研究者反覆聆聽之後，加以謄寫，對於不清楚的部 分，也與受訪者再次確認。訪談中研究者發現，適度自我坦露不僅不會 對訪談形成阻礙，反而能引發受訪者更多的經驗分享，只是自我坦露不 宜佔據過多時間，或讓受訪者轉移注意力，以免迷失訪談方向，產生反 客為主的情性。另外，同理心是研究者必備的態度，當研究者以同理態 度積極傾聽受訪者陳述時，往往能得到比預期多的資訊，只有讓受訪者 處於受尊重、信任、溫暖的關係中，才能暢所欲言。

3.關於研究對象

本研究對象的選取修護年資在7年以上的修護幹部為樣本。原先研 究計劃設計是以實際從事修護工作的修護人員為研究對象，然而幾經考 慮與討論，發現樣本性質不應局限範圍，因此最後定案時以主官、學員 及管制單位為研究主體，以多方面的資料彙集來檢視研究主題。先前試 驗性研究中，研究者發現職務不同似乎影響訓練效的認知。但是為了不 受先前理解限制，研究者對受訪者在組織的職務並未嚴格選取，然而最 後取樣結果卻是以基層的修護人員為主，並沒有選到更高修護階層的樣 本，或許將來研究可以朝向比較不同職務間的感受為研究方向。

4.關於文本分析方式

研 究 者 採 取 的 分 析 策 略 是 先 徹 底 閱 覽 文 本 資 料 ， 然 後 加 以 標 記 註 解，接著與受訪者進行再次確認與資料檢證，再重新閱讀文本，加上補 充資料，然後進行歸納，將文本所得的線索加以分類。因為研究者關注 的焦點在於受訪者的經驗世界，因此初步分析中的目的在於呈現「現象」

本體，並未多加詮釋，再進行深入分析之後，研究者加入自己對文本的 解讀，賦予文本較深層的意涵，並且在過程中間或與受訪者、同學、教 授進行交互檢證，以確保分析結果的客觀性。

另外，從許多繁複的文本資料中，必須加以理清，使其呈現脈絡，

方能產生意義。工作及訓練時間的限制與完成飛機妥善戰備兩者間，讓 受訪者對於訓練成效的提昇感覺力不從心而倍感疲倦，可看出工作實質 面向的影響；然而，主官的支持與認同對受訪者工作上精神方面的提升 而獲致的成就感以及對訓練成效的轉移，重新肯定自己身為專業修護工 作者的能力，弱化了受訪者經由訓練規劃的過程中得到的壓力與力不從 心 的 挫 折 感 ， 因 此 也 成 為 一 種 壓 力 因 應 的 策 略 。 若 是 使 用 量 化 數 據 解 釋，很難理解此種複雜的關連，因此，研究者認為，透過此種分析方式 可以呈現更深入的剖析組織文化與訓練成效之關連,性。

5.研究者的省思

研究者在撰寫論文期間，除了提醒自己必須「透過受訪者眼睛看世 界」之外，也常常進行自我省思，期望以受訪者角度體會其所經歷的種 種。研究過程中，可以了解受訪者身為組織一分子的感受與壓力，逐漸 可以感同身受。另外，不被先前理解牽引，往特定方向進行探索，也是 研究者時時自我提醒的重點，因此訪談中研究者本身說話時間不多，僅 是營造開放空間，積極傾聽受訪者透露的點點滴滴，因此可以讓受訪者 自由談出其經驗。也從分享受訪者經驗世界中，研究者對於修護人員平 日的訓練有更多的反省，能更了解訓練管制部門在組織中運作的角色。

透過研究過程，研究者不僅學習到一個完整學術研究的方法步驟，

透過先前文獻檢視、實地訪談、與受訪者深入互動、蒐集資料、分析資 料的歷程，研究者體會到研究過程中必須步步為營的艱辛，由於資料必 須力求客觀確實，因此任何一個階段都是戰戰兢兢。因此也養成研究者 隨時覺察、檢視研究過程的習慣。同時，透過與教授、同學、受訪者等 等的討論互動，也使研究者有更多學習機會，促進自我提升。

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中文部分

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