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第五章 研究發現與討論
發現一:開發中國家的企業要成為知名國際企業並不容易，宜採取漸進式方 式，經過多年的耕耘，逐漸成為國際知名企業。
從宏達電發展的歷程可以發現，來自開發中國家的企業要進入國際成為國際 企業所需要經過的歷程較為艱辛，成立品牌後經過努力長期耕耘，在資源有限的 情況下為減低風險最好採取漸進式的方式進行國際化布局。本研究個案宏達電的 國際化策略即採取漸進式的方式，從在台灣代工生產開始逐步發展到擁有品牌的 國際級大公司，概分其發展從成立至今可分為下列幾個階段:
壹、1997~2006 以代工外銷
宏達電最早的業務是代工客製PDA，主要的客戶是惠普Palm、O2等國際大廠，
隨著PDA 的市場逐漸火熱，宏達電成為PDA產業代工的大廠，公司的知名度逐漸 打開，但是公司被定位為電子代工廠商。宏達電2002年應客戶要求開始代工生產 PDA手機，將手機之無線通訊模組整合到PDA內，公司因而進入手機製造相關產業。
2002.10宏達電推出全球首台搭載微軟Smartphone 2002軟體平臺的智慧型手機 才逐漸在國際上嶄露頭角。
貳、從歐洲電信商切入市場
宏達電得以客製化服務切入歐洲市場是因為歐洲電信營運商急於推出數據業 務以增加收入，並主打自己品牌的手機以加深自家電信公司品牌在消費者心中的 印象。這給了宏達電一個好的時機。再加上宏達電願意做苦工，配合度好且原來 設計的 PDA 手機具有較佳支援數據業務的功能，為宏達電的歐洲代工業務奠定了 良好基礎。
參、自創品牌與代工並進
周永明認為要成為一個有價值的企業必須具備行銷和創新的功能，宏達電有
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宏達電自創品牌後也歷經一段ODM與品牌共存的時間與Google Android 結盟發 揮成效。2008 年 4 月宏達電在倫敦發表首款搭載Google Android系統的智慧型 手機 Dream 至今，HTC已推出不下50 款的手機才讓宏達電的品牌在全世界受到 的投入。Google 使其在智慧型手機市場的作業系統的占有率已超過五成，有利
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於其未來在整體行動通訊產業。Google 對未來的布局不會僅是局限於智慧型手 機 OS 的提供廠商及 App 的商業利益上，而是整個產業生態系統上的利益。Google 目前有幾項優勢有利於其發展:
1. Google 是全球數一數二的技術公司，在雲端運算上已經耕耘多年，能夠快 速而高效率地處理眾多資料。多年的搜索和資料採擷經驗讓 Google 能夠輕 鬆處理 Android Play 的這些資料。但對蘋果來說，這是全新的領域。
2. 與 Microsoft 相比，Microsoft 較專注於作業系統本身，其在 Desktop PC 上之霸權，卻一直未能創造出從 PC 作業系統平台連結手機製造商與電信網 路服務商之整體價值鏈，而發展出屬於自己的生態系統。Windows Mobile 8 被認為是微軟反擊主導平板電腦及手提電話操作系統市場的蘋果 iOS 和 Android 的作業系統。Windows Mobile 8 目前仍在測試階段，預計於 2012 年 8 月推出，10 月份上市銷售。
3. Google 較了解整體市場的大環境，而在整個價值鏈中採取了截然不同的方 式來定位自己以整合其他的相關者。當 Microsoft 仍在重覆其來自 PC 產業 內的行為向手機製造商收取每台＄15~20 的作業系統費用時，Google 則以其 一貫的開放、創新以及免費的商業模式推出 Android 作業系統，試圖創造一 個新的開放式的生態系統以連結電信服務商、手機製造商與應用程式開發商。
Android 作業系統其實是經由 Google 標準化的 Linux 開放式系統，而其相 容之應用晶片組主要是使用 ARM 處理器智慧財產權設計，兩相結合後把智慧 手機變成了一個與 PC 近似的應用環境。在 Android 作業系統下，軟體、使 用介面、應用程式、晶片組供應商等大致都已定義成型，使得手機廠商只需 注重硬體與工業設計，而不需考量作業系統或軟體的複雜問題。這正如 Windows 與 Intel 所主導的 PC 生態環境及所開創了的時代，Android/ARM 也可說是嘗試將原本多採取封閉架構之智慧手機導入開放性架構，而成就另 一個新 PC 的時代。
4. Google Play的內容不僅提供給Android使用者，非Android用戶也可以享受
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得到。這對那些曾經從iTunes或亞馬遜的應用商店購買內容的消費者來說，
若想尋找另一個更好的店面，Google Play無疑是一個絕佳的選擇。相比蘋 果的封閉系統，Android應用系統更為開放，Google認為這樣做會催生無數 的應用。
5. 從長期的角度來看，Google Play能否撼動蘋果的地位仍是未知數。但是，
如果Google能夠成功地提供接近無縫(seamless)的體驗。並且與內容提供者 (Content provider)達成協議，就很有可能成為數位娛樂銷售市場最終的少 數贏家之一。目前 Google Play 能提供的內容包括:應用，電影，書籍，音 樂，大多在歐美市場銷售。
Google 以開放系統聯盟的方式，讓授權的手機廠商數增加，並協助廠商攻 佔手機市場，使其 Android 市占率提高，並善用自身在網路基礎建設較完整的優 勢，提供網路端的數位內容，此舉將有利 Google 未來主宰行動通信市場，屆時 過去長期把持行動通訊產業的電信營運商將會淪為行動數位匯流時代之配角，
Google 將可能成為最大贏家。宏達電可持續與 Google 保持良好之合作關係。
發現三: 相較於蘋果宏達電的技術創新力道較不顯著，技術創新只有在影響 到產業結構及企業競爭優勢的情況下，才突顯出它的重要性。
宏達電與蘋果公司皆是以技術創新在智慧型手機產業開創市場，宏達電以其 軟硬體設計的能力結合 Google 的平台快速推出產品搶占市場，在其他競爭對手 尚未跟上腳步之前，宏達電的企業競爭優勢很明顯的獲得提升。然而宏達電的創 新技術中很多重要的能力是以授權取得，其中最主要的軟體技術來自 Google，
而宏達電並非 Google 之唯一授權廠商，其他廠商也可以藉由模仿宏達電的成功 模式從後追趕，這表是宏達電的技術創新重要性會視其競爭對手追趕的速度而定，
等到競爭對手陸續跟上，宏達電軟硬體的技術創新就無法再為其企業提供競爭優 勢。因此，宏達電必須不斷的尋找技術創新的方法以提升公司的競爭力。
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相較於宏達電，蘋果技術創新的影響層面大，提供較持續的競爭優勢。除了 本論文所述及之技術面、應用面、市場面等尚有對使用者心理層面的影響，根據 美國哈佛大學的研究報告使用 iphone 的人對此手機會產生輕度成癮而離不開 這款手機。而蘋果技術創新最重要的影響就是它改變手機的產業結構將智慧型手 機產業帶入手機生態系統，在此生態系統中重要的核心技術它皆可以掌控，而這 種創新是其他廠商目前難以模仿的。蘋果以逸待勞每年出一款 iphone 手機，即 使目前 iphone4S 雙核心處理器及相機之規格已落後三星及宏達電等其他廠商，
但是蘋果依然維持其原有步調推出手機。其主要差別就在蘋果與宏達電的技術創 新影響的層面不同，故產生的重要性也就有很大的差距。這是宏達電在思索技術 創新必須考量的問題。
發現四:當一個技術創新足以影響產業結構，而導致市場轉移，產業內其它現 有競爭者必須快速進行因應。
Apple 的創新影響了智慧型手機的產業結構，發現兩家企業不一的應變結 果:
Nokia 的核心僵化
從 Nokia 衰退的現象，可以發現市場變化無常，Nokia 失去競爭優勢的原 因是無法進行快速的應變，導致失去與蘋果競爭的先機，Nokia擁有Symbian作業 系統，也是全世界最具競爭力的手機廠，有實力可以和Apple 一較高下，但是卻 在iphone 出現後開始走向快速衰退。2007至2009有近二年的時間可以讓Nokia 進行應變，改善其Symbian 作業系統支援觸控功能及應用軟體，但是Nokia 卻應 變不及，最主要的原因就是無法忘掉過去的成功。對於企業來說，學習培養一個 核心競爭力難，遺忘一個核心競爭力同樣困難。企業不遺餘力地構建了一項核心 競爭力，有時候卻又可能忽略了新的市場環境和需求，在這種情況下，企業則面 臨著固步自封的危險。這就是出現了核心僵化的問題。失去作業平台的優勢，無
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法自行建構手機生態系統與Apple 競爭是目前Nokia面臨的最大難題。
宏達電的快速應變
反觀宏達電的應變能力就明顯優於 Nokia，2006 年在代工業務仍然很賺錢的 時候，因擔心代工業務的毛利會下降而毅然決然切入品牌，創造後來的榮景。2008
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為電信營運商系統所能支援的規格通常會被系統供應商綁死，規格變化的不大，
系統供應商推出新的應用服務的測試時程通常較長，故要進行突破性創新的機會 較少。
2. 以宏達電規模與國際大廠競爭，在資金及人才上還是相對缺乏，台灣近幾年 軟體人才不足，廠商無法投入較多的資源在破壞性創新的研發上。
延續性創新可使產品品質上在不斷的改進，但是也容易造成產品價格居高不下而 招受低價競爭者價格上的衝擊。宏達電近年將行銷重點逐漸轉移到中國市場，尤 其是去年第四季到今年第一季美國市場受 iphone4S 的衝擊而加速在中國的行銷，
但是面對蘋果與 三星電子在品牌形象及成本上仍較宏達電具有優勢，且在價格 上還會面臨中國低價智慧型手機的挑戰。目前的狀況對宏達電是非常重要的關鍵
但是面對蘋果與 三星電子在品牌形象及成本上仍較宏達電具有優勢，且在價格 上還會面臨中國低價智慧型手機的挑戰。目前的狀況對宏達電是非常重要的關鍵