研究發現與討論

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l C h engchi U ni ve rs it y 第六章 結論與建議

本研究以十四位大學教師兼任學校行政職務經驗為基礎，建構出教師兼任 學校行政職務角色衝突與調適歷程已於第四、五章逐節討論。本章首先概述研 究發現以回應研究問題，再就研究發現提出切合實務的研究建議，最後討論本 研究限制以及未來的研究展望。

第一節 研究發現與討論

根據本研究分析的範疇與範疇關係，在時間先後上，分成三個階段，各階 段分別由不同面向組成，最終形成教師兼任學校行政歷程模式（見圖３），提出 結論如下：

大學教師認知自身職責分為教學、研究、服務三個部分，此三項於教師心 中比重於不同的時期排序會有所不同，且佔據時間的長短不等於心中職責重要 性的排序

大學教師認為自身職責為教學、研究、服務三個部分，並且認為大學教師 的本質是教學，然而不同的時期排序會有所不同，以升等做為區隔，未追求升 等時主要排序為教學、研究、服務；追求升等時排序則更改為研究、教學、服 務；升等後兼任行政職務時則排序為服務、教學、研究。此外教師強調兼任行 政後幾乎所有時間均被行政工作佔據，呼應了Craig（1999）之研究，顯示出教 師兼任行政職務後，教學的時間下降，花費於行政職務的時間增加，並且行政 管理為教師面對最大的挑戰之一。

預備期教師兼任行政的考量共有八個部分，教師面臨的角色衝突為不同角 色間的衝突。兼任行政職務前多數並無自我準備，有自我準備者主要準備面向 為「心理建設」、「接觸相關人員」、「職務現況了解」、「經驗累積」

過去有研究發現大學教師兼任行政職務可歸因於自身的學術價值觀影響，

只要與學術有關，教師便會去服務（Wuthrich, 2008），但本研究發現，除了「自

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身理念」、「自我認識」此類價值觀的影響，順著「局勢發展」也為教師願意兼 任學校行政的主因之一。而使教師產生猶豫、降低兼任行政職務意願的面向可 分為四個，分別為「行政經驗之有無」、「是否接受時間被壓縮」、「初衷不符是 否接受」、「家庭是否支持」。由教師兼任行政職務的考量可知，預備期教師面臨 的角色衝突屬於角色間衝突，並且以「個人與行政角色間衝突」為主。

任職前的預備期就如農夫入田，上工前需要備好工具才能使得耕耘時事半 功倍，順利完成耕耘任務。然而教師於兼任行政職務時多數並無任何準備便直 接上任，即使有準備也不為行政上專業系統性的職前準備。此外，研究顯示許 多教師認為預備並不是短期就能完成的，而是以長期的行政經驗累積作為兼任 一級行政主管之準備，此發現支持了 Kaufman（2013）所說，行政經驗會對教 師兼任學校行政帶來很大的幫助。

教師兼任學校行政職務並無制式交接程序，甚至出現無交接便讓其上任的 情形，理想的交接方法為「文書紀錄」、「人員介紹」、「提供隨時可供諮詢之管 道」

並非每個教師兼任行政職務前均經過交接程序，若前一任教師生病或者是 辭職離校的情形，接任者通常無經過交接程序便直接上任。由於兼任行政職務 交接並無規定，因此交接的方法及情形也因人而異，經研究發現，現今大學教 師兼任學校行政職務的交接常見內容主要有三：一、列A4 書面清單一張加上口 頭描述的「形式交接」；二、面對面將同仁向接任者「人員介紹」；三、私下聚 會或者是吃飯以聊天「非正式溝通」的經驗分享。教師也表示理想的交接方法 為「文書紀錄」完整的職務內容，包含對口單位及負責人員、處理時常等；另 一部分為面對面的「介紹同仁」，經由簡要的個性描述，使得教師於兼任行政職 務時能減少磨合期；最後一項為「提供隨時可供諮詢之管道」，使得教師於上任 真正實作面臨困難時能獲得幫助。然而研究者認為將接任者描述同仁個性，列 入交接要點是不合適的，由於個性的描述可能參雜許多個人主觀的意識，並且

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人與人的互動可能因不同對象而有所不同，故應避免與接任者討論同仁的個 性，以免影響接任者對於同仁的觀感。

大學教師兼任學校行政面臨的角色間衝突為教學、研究、家庭、專業、個 人人格與行政角色間衝突。角色內衝突為「制度約束」、「危機處理」、「型塑願 景」、「溝通」、「合作」、「資源爭取」

教師兼任學校行政職務就任後為耕耘期，耕耘期教師面臨的角色衝突根據 本研究結果與 Hoy 和 Miskel（2012）所提出的角色衝突模式符合，指出角色衝 突為角色、規範與人格三者的衝突，然由於角色衝突之起源廣泛，故本研究顯 示角色衝突除了角色、規範、人格三者外，仍有許多衝突。本研究以不同角色 間以及角色內的衝突作為大方向分類，以此詳述教師之角色衝突內涵，此分類 符合kahn 等人（1964）對於角色衝突的分類，不同的是，教師本身個人的人格 特質、理念需求與行政職務不同所發生的角色衝突，可視為是角色間衝突的一 種，故本研究將個人角色與行政角色衝突列入角色間衝突。過去有研究指出，

教師面臨的角色衝突主要有教學、行政、社會角色之衝突（李孟純，2011），但 本研究顯示，不同角色間的衝突亦包含：研究、專業、人格與行政角色間衝突。

角色內衝突則為「制度約束」、「危機處理」、「型塑願景」、「溝通」、「合作」、「資 源爭取」。

教師兼任行政職務受到的角色衝突對自身產生了負面影響，教師工作時間 無限延長，Taylor 等人（2000）指出大學教師兼任行政，面臨工作事務繁忙，角 色嚴重超載的情形，Houston 等人（2006）也提到大學教師工作量增加，需要拉 長工作時間來滿足期望。本研究也有同樣的發現，由於對於行政業務的陌生以 及行政事務龐雜，教師的工作時間多被行政所佔據，教學、研究、家庭等時間 相對受到壓縮，教師承受巨大的壓力，造成睡眠品質不良，甚至影響自身健康。

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大學教師兼任行政職務的因應方法為「溝通」、「時間規劃」、「研究庫存」、

「團隊合作」、「親力親為」、「心境轉換」、「尋求幫助」、「變革領導」、「汲取資 源」

一如Koehler（1981）所言，當角色無法承受衝突時，往往會採取消極的方 式，以逃避、辭職行為因應衝突，然此種未滿任期便離開的行為不但對學校不 利，對於教師而言也是一大損失，故教師面對兼任學校行政職務多會採取許多 因應方式以調適角色衝突，避免上述情形發生，教師面對角色衝突的因應方法 主要為以下九點：

1.「溝通」 2.「時間規劃」 3.「研究庫存」

4.「團隊合作」 5.「親力親為」 6.「心境轉換」

7.「尋求幫助」 8.「變革領導」 9.「汲取資源」

教師面臨角色內衝突的主要因應方法為第一、二點，及七至九點，然而角 色間衝突的因應方法並非不能與角色內衝突的因應方法通用，此部分是將教師 主要採用的因應方法作分類，像是教師於經驗分享時均有提到角色間與角色內 衝突，常使用溝通、時間規劃方法因應衝突。面對角色間衝突教師採取的因應 方法主要為前一至六點。而本研究顯示與人員良好的溝通，像是教學、家庭角 色的部分教師會先告知學生、家庭成員兼任行政職務可能會產生的情形，藉由 事先取得同意並告知，以此避免衝突產生。此部分支持了呂靜慧（2006）之研 究，教師取得家人、相關人員支持有助於教師扮演好兼任行政主管之角色。

大學教師的多重角色背景對於兼任學校行政職務產生助益

教師未具備專業行政能力，因而產生種種角色衝突的困境，然而教師自身 的角色背景對於兼任行政職務而言，經研究顯示並非均無幫助，由於行政主要 服務對象之一便是學生，教師於教學上與學生互動、直接與學生接觸可以了解 學生的問題與需求，因此對於教師兼任學校行政而言可產生幫助。此外，教師

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學術研究背景，使得教師處理事務較具敏感度與邏輯，有助於行政事務上的問 題處理。教師自身的人際關係，可使得教師於推動事務以及處理問題時較為順 暢，以上均為教師兼任學校行政職務具相輔相成的情形之一，Wuthrich（2008）

也提到教師兼任學校行政最大的個人收穫是他們的服務工作對學生和學校的 生活產生影響。本研究發現大學教師具備下述幾項背景可對兼任行政職務帶來 助益：

1.「教學經驗」 2.「研究能力」 3.「人際關係」

4.「專業知識」 5.「校外角色」 6.「教師身分」

研究結果中：「教學」方面的溝通能力、「研究」的邏輯思維利於計畫管理 以及個人「專業」可對教師兼任學校行政職務帶來助益，支持了Kaufman（2013）、 Hayes（2016）、何妍儀（2014）的研究，「溝通協調」、「計劃管裡」、「專業能力」

屬於學校行政與教師職能可帶來相輔相成的能力。

教師兼任學校行政職務會對自身帶來「利己」、「利他」的助益

大學教師於兼任行政職務後也會有所收穫，此為兼任學校行政對於教師帶 來的正面影響，兼任學校一級行政主管教師接觸的人、事、物，相較於未兼任 學校行政，僅為教學、研究角色之教師所接觸的更為廣泛，教師於兼任行政職 務的環境下，視野不再僅專注於自身的研究領域，而是可以更多元的思考，也 因經歷了更多的磨練使得教師視野提升。Hayes（2016）也指出領導角色需具備 校園視野，宏觀考量才能以此做出好的決策依據。教師兼任行政職務後帶來利 己的收穫為：

1.溝通協調 2.視野提升 3.人脈拓展 4.學會妥協 5.問題解決

1.溝通協調 2.視野提升 3.人脈拓展 4.學會妥協 5.問題解決