第一章 緒論
第二節 研究目的
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第二節 研究目的 一、 研究目的
台灣落後多年的第三方支付服務，目前法規已漸漸鬆綁，但在國內已健全 便利的支付基礎設施，及支付寶、PayPal 已大舉入侵之情況之下，台灣仍有機 會發展屬於台灣的第三方支付服務且於網購市場被廣泛使用？還有機會發展出 如同支付寶、PayPal 如此大規模且跨國使用的支付工具？關鍵成功因素為何？
本研究主要的目的在於提出影響第三方支付平台導入與發展的關鍵因素以 及影響第三方支付平台使用的關鍵因素。第三方支付平台在電子商務中對於金 流的處理影響非常顯著。國外及對岸中國在第三方支付平台發展方面已有很大 的進展。目前，美國 PayPal 和中國大陸的支付寶對於台灣的第三方支付市場的 佔有率日漸增加，對於此種不受到國內中央銀行外匯管制的金流，影響我國經 濟成長甚巨。此外，由於淘寶網的貨品不但種類繁多而且價格低廉，國內電子 商務向中國大陸進行交易的次數與金額日益快速成長。此種情況，不但影響外 匯管制，同時可能影響到稅收的公平性原則。因此，協助國內第三方支付平台 企業的成長已成為學界與實務界重要的議題。雖然，國內已有金融機構與非金 融機構提供第三方支付平台的服務，但相較於國外及中國大陸，國內企業所提 供的第三方支付平台的交易量及金額遠低於國外及中國大陸。因此，本研究主 要目的希望能夠調查國內目前第三方支付平台的現況以及影響導入、發展及使 用第三方支付平台的關鍵因素。透過本研究的結果，期望能提供給未來進一步 的研究基礎，以及國內企業做為導入及發展第三方支付平台的參考。
本研究將以三階段進行，第一階段主要探討影響金融機構及非金融機構導 入第三方支付平台的關鍵因素；第二階段主要探討影響金融機構及非金融機構 發展第三方支付平台的關鍵因素；第三階段主要探討影響使用第三方支付平台 的關鍵因素，包括買方與賣方。期望透過本研究的結果能夠提供給企業更成功
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三方支付平台如 PayPal、淘寶網等，國內業者該如何應對。為了提高第三方支 付平台在國內有更普及的應用以及發展，本研究則為探討電子商務的金流交易‧ 國
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二、 導入階段
任何大型資訊系統的投資，不單單是資本的支出，同時，也可能影響到企 業的獲利能力，甚至影響到企業的策略計畫。因此，任何大型資訊系統的導 入，都必須審慎的考量各方面的因素。任何機構提供第三方支付平台服務，必 須考量的不僅僅是資訊系統成本的支出，同時也必須考量其他影響獲利或經營 上的因素。在導入階段，企業最主要考慮是否要提供第三方支付平台的服務，
亦即，是否導入第三方支付平台。因此，企業因為那些因素的會決定是否發展 第三方支付平台並提供相關的服務。因此，本階段考慮的可能關鍵因素，包 括：第三方支付平台潛在的使用者、業務量大小、推展第三方支付平台相關業 務的成本與困難、企業內部的衝突、高階主管的支持等等。
三、 發展階段
任何企業發展大型資訊系統時，首先要考量的是開發的方式，包括：自行 開發、委外及與廠商共同開發。決定開發方式後，則必須考量如何開發符合使 用者需求的資訊系統。其次，考量此系統如何與現有的系統接軌並順利上線使 用。影響成功提供第三方支付平台服務的最根本源頭，就是第三方支付平台本 身。因此，必須先決定第三方支付平台的開發方式，然後再順利的完成平台，
並完整的整合於企業內其他資訊系統。影響這些活動的可能關鍵因素，包括：
資訊科技的現況、企業本身資訊能力和廠商的資訊能力等等。因此，本階段主 要探討影響企業發展第三方支付平台的可能關鍵因素，包括：專案推動小組、
發展第三方支付平台所需的技術、開發方式、軟硬體的評估與選擇等等。
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四、 使用階段
發展任何資訊系統，最主要的目的便是讓系統使用者能夠順利完成他們的 工作。導入及發展第三方支付平台最主要的目的在於提供網際網路使用者完成 線上交易後的金流。因此，本階段主要探討影響使用第三方支付平台的關鍵因 素，包含買方與賣方，探討的可能關鍵因素，包括：使用者對此平台系統的接 受程度、使用者認知易用性與認知有用性。使用者包含網路的買家以及可能買 家和賣家以及可能的賣家。